Thread sobre o Oniduo
- Autor do tópico zx-9r
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Rui_Carlos
1st Folding then Sex
Alguém me sabe dizer qual o mail da ONI/Clix de apoio ao cliente?
Queria esclarecer esta cena do tráfego, mas o email [email protected] não funciona...
Queria esclarecer esta cena do tráfego, mas o email [email protected] não funciona...
oaf
Power Member
Trafego
Por causa do trafego, enviei um e-mail para [email protected] a comunicar o seguinte
"Exmos. Senhores,
Desde o dia 16/01/2008, novo periodo de facturação, que não consigo ver o trafego.
Assim, por causa de supresas desagradaveis, solicito informações."
e tive como resposta em 30 de Janeiro último
"Estimado(a) Cliente,
Acusamos a recepção do e-mail enviado, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que a informação de que a Clix/Novis dispõe sobre o tráfego efectuado pelo Cliente é aquela que pode consultar na Aplicação de Controlo de Tráfego. Não dispomos de detalhe por dia/hora, nem nenhum ISP o faculta. A Clix/Novis é, inclusivamente, o ISP que disponibiliza o maior histórico de consulta de tráfego (7 meses).
Encontramo-nos ao seu inteiro dispor para qualquer informação adicional, entre as 08:00 e as 24:00 horas, através do número 16 509 (custo chamada local a partir da rede fixa e custo de €0,27 por minuto a partir da Vodafone e Optimus) ou através do site http://oniduo.clientes.clix.pt/
Com os nossos sinceros cumprimentos"
Agora não sei o que fazer, sou cliente indirecto (zona não oni).
Por causa do trafego, enviei um e-mail para [email protected] a comunicar o seguinte
"Exmos. Senhores,
Desde o dia 16/01/2008, novo periodo de facturação, que não consigo ver o trafego.
Assim, por causa de supresas desagradaveis, solicito informações."
e tive como resposta em 30 de Janeiro último
"Estimado(a) Cliente,
Acusamos a recepção do e-mail enviado, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que a informação de que a Clix/Novis dispõe sobre o tráfego efectuado pelo Cliente é aquela que pode consultar na Aplicação de Controlo de Tráfego. Não dispomos de detalhe por dia/hora, nem nenhum ISP o faculta. A Clix/Novis é, inclusivamente, o ISP que disponibiliza o maior histórico de consulta de tráfego (7 meses).
Encontramo-nos ao seu inteiro dispor para qualquer informação adicional, entre as 08:00 e as 24:00 horas, através do número 16 509 (custo chamada local a partir da rede fixa e custo de €0,27 por minuto a partir da Vodafone e Optimus) ou através do site http://oniduo.clientes.clix.pt/
Com os nossos sinceros cumprimentos"
Agora não sei o que fazer, sou cliente indirecto (zona não oni).
Última edição:
Rui_Carlos
1st Folding then Sex
Obrigado.
Format
Power Member
Grande treta, ainda a net da ONI não existia e já o serviço de NET da Cabovisão 128Kbs já fornecia o trafego efectuado actualizado à hora, ou seja, 24 vezes por dia, chegando muitas vezes a passar desse valor. Por isso a ONI que tenha juizo, pois não conhece o mercado concorrente.
Infelizmente onde moro não tenho CaboVisão, pois os serviços (Telefone-Internet-TV), é do melhor que já tive até hoje.
Já passei pela PT, TvCabo, CaboVisão, mais uma vez TvCabo e por ultimo ONI. Agora dia 7 de Fevereiro começo com a Vodafone, vamos lá ver se está à altura.
Última edição:
Format
Power Member
Para vosso bem, usem o programa Netimetro. Os resultados apresentados pelo mesmo paresenta uma erro face aos registados pela ONI de 10mb no máximo.
É freeware, 100% sem spyware, muito leve. Nao tem nada a ver com o NetCount, o NetCount é uma porcaria comparado com isto.
Este programa Netimetro, segundo li, foi criado para os utilizadores da Tele2, pois eles ainda não tem como ver o trafego efectuado.
Recomendo vivamente este programa.
Fica ai o link.
Para quem quer fazer o download directo do mesmo fica aqui o link.
adufo
Power Member
já à 2 dias que estou sem net em casa, telefonei para lá, o men disse que vai comunicar à PT para lá irem ver o que se passa, já me ando a passar, desde que passou para a clix, acho que ainda ficou pior, só não mudo ja de isp pk tenho HH 12 horas por dia e fins de semana, senão era já.
rds
Power Member
e porque é que o netcount é uma porcaria?
Format
Power Member
Tenho essa ideia, pois a versão que testei à algum tempo atrás, para além de não ser totalmente configuravel, á ligação de qualquer pessoa, ainda "rouba" largura de banda com publicidade. Entre estes e outros pontos, que faz uma grande diferença para o Netimetro.
Mas em vez de eu andar para aqui a falar, experimenta (caso ainda não o tenhas feito). É 100% freeware e 100% livre de spyware, não tens nada a perder.
Format
Power Member
Bem depois de quase 2 anos com a ONI com a velocidade de (512Kb), é uma gigantesca diferença estas novas velocidades dos novos ISP's.
Estou neste momento com o serviço da Vodafone activo e o máximo que a minha linha suporta é 5,5mb, é uma diferença abismal.
O que eu levava um dia inteiro a sacar, agora basta 2 a 3h. Que diferença!
Só me resta deixar, boa sorte para quem fica!
Estou neste momento com o serviço da Vodafone activo e o máximo que a minha linha suporta é 5,5mb, é uma diferença abismal.
O que eu levava um dia inteiro a sacar, agora basta 2 a 3h. Que diferença!
Só me resta deixar, boa sorte para quem fica!
Boas Format,
neste momento ainda sou ONI DUO 512Kb, tal como muitos que continuam, mês após mês, à espera de uma migração para tarifário Clix.
Nos ultimo 4 meses telefonei para a Clix umas 3 vezes e a resposta foi sempre mais ou menos a mesma, que estava para breve, que seria até ao final do ano de 2007, etc. etc....
O que eu gostaria de te perguntar é se sabes se existe algum impedimento a nivel contractual de aderir nesta fase de transição, por exemplo à Vodafone, como fizeste tu, julgo eu.
No meu caso o contrato com a ONI terminou em Novembro de 2007 e como já disse anteriormente encontro-me (tal como milhares de users ONI DUO's) naquela situação de espera pelo contacto da Clix, de modo a aderir a um dos seus tarifários.
Uma vez que já fizeste a mudança tens informações mais precisas sobre isso?
Obrigado desde já.
1 abraço.
oza
Format
Power Member
O meu contrato com a ONI terminou a Abril de 2007, mas só agora a 5 de Janeiro é que fiz a adesão online à vodafone.
Não disse nada à ONI, foi simplesmente aderir à vodafone e eles resolveram tudo.
Fiz a adesão online no dia 5 de Janeiro, enviei a documentação no dia 6 de Janeiro, eles receberam a papelada e validaram no dia 10 de Janeiro. No dia 7 de Fevereiro, activaram-me o serviço. Impecável! É de referir que durante este periodo de transição, o telefone e a internet estiveram sempre a funcionar. A net só deixou de funcionar no dia 7 de Fevereiro por volta das 8:00, mal coloquei o modem da vodafone ficou a funcionar (mas com quedas).
Tive uma problema logo no inicio com a net, pois eu pedi a velovcidade de 24mb, mas a minha linha só suporta no máximo 5,5mb, então estáva sempre a cair.
Bastou fazer um telefonema e ficou tudo resolvido, nada mais de quedas de ligação. Uma coisa boa que o SAC tem, é que seja qual for a hora a que telefonas atendem logo de imediato, não te deixama ouvir musica.
Eu sei que ainda é cedo, mas até agora só posso dizer maravilhas do serviço.
P.S.-Adeusinho ao TS, agora é tudo à larga!
Última edição:
rds
Power Member
nao experimento porque tenho o netcount e nunca tive razoes de queixa.....normalmente quando estou bem com um, não testo outro...lol
tem aquilo que preciso...configuraçao de HH, e não ocupa largura de banda alguma...é questão de ter firewall bem configurada....
já tive chatices com a oni, e sempre me serviu de prova..
pode ser que quando formate o pc, teste esse netimetro
Meus caros amigos,
Encontro-me de momento a usufruir dos serviços da Netcabo e da Oni/Clix. Como devem decerto deduzir, pretendo livrar-me do serviço da Oni/Clix.
Agradeço portanto se alguém tiver informações sobre algum número de fax da parte destes senhores para que eu possa desistir dos mesmos, desde já deixo o meu muito obrigado.
Já agora, nota-se bem a diferença de um ISP para outro. De facto, foi pena ter deixado a Netcabo antes mas a política de preços dos mesmos na altura em que os abandonei tornava-se demasiado pesada para a minha carteira. Agora que mais baratos estão, é altura de retornar a casa.
Perdoem-me mas só tenho vontade de afirmar isto: Abençoada Netcabo, em boa hora voltei a aderir à tua pessoa.
Encontro-me de momento a usufruir dos serviços da Netcabo e da Oni/Clix. Como devem decerto deduzir, pretendo livrar-me do serviço da Oni/Clix.
Agradeço portanto se alguém tiver informações sobre algum número de fax da parte destes senhores para que eu possa desistir dos mesmos, desde já deixo o meu muito obrigado.
Já agora, nota-se bem a diferença de um ISP para outro. De facto, foi pena ter deixado a Netcabo antes mas a política de preços dos mesmos na altura em que os abandonei tornava-se demasiado pesada para a minha carteira. Agora que mais baratos estão, é altura de retornar a casa.
Perdoem-me mas só tenho vontade de afirmar isto: Abençoada Netcabo, em boa hora voltei a aderir à tua pessoa.
rds
Power Member
alguem daqui fala a lingua do apoio a clientes?
é porque eu devo falar mandarim, ou qualquer coisa do genero...
Tenho um credito de 39,90 , fruto daqueles belos tempos em que ofereciam 2 mensalidades, se quisessemos rescindir......
a factura do mês passado (16-12 a 15-01) já chegou e a nota de crédito ainda não...
mandei um mail a perguntar o que deveria fazer....pagar ou não pagar a factura, cuja data limite de pagamento é o dia 18-02.
As mensalidades oferecidas eram as de 16-12 a 15-01 e 16-01 a 15-02
eis a resposta do apoio....
conclusão....tou com vontade de não pagar esta factura (cujo valor é 23,05€) , porque segundo me dizem, tenho um crédito de 16,85. (23,05+16,85 = 39,90). Só que estou com medo que depois venham dizer que não paguei a factura, bla, bla, bla e cortem-me o telefone...
é porque eu devo falar mandarim, ou qualquer coisa do genero...
Tenho um credito de 39,90 , fruto daqueles belos tempos em que ofereciam 2 mensalidades, se quisessemos rescindir......
a factura do mês passado (16-12 a 15-01) já chegou e a nota de crédito ainda não...
mandei um mail a perguntar o que deveria fazer....pagar ou não pagar a factura, cuja data limite de pagamento é o dia 18-02.
As mensalidades oferecidas eram as de 16-12 a 15-01 e 16-01 a 15-02
eis a resposta do apoio....
Apoio a Clientes Oniduo disse:
conclusão....tou com vontade de não pagar esta factura (cujo valor é 23,05€) , porque segundo me dizem, tenho um crédito de 16,85. (23,05+16,85 = 39,90). Só que estou com medo que depois venham dizer que não paguei a factura, bla, bla, bla e cortem-me o telefone...
Boas,
Ora aqui está uma semana de esforço em tentar obter respostas e chatear muita gente... ou seja NADA! Vão levar com os patins no fim do mês...
Parte 1 -
Na sequência do e-mail de V. Exa. enviado a 23-01-2008, o qual mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para efectuar o acuso de recepção do mesmo, bem como fornecer os esclarecimentos necessários relativamente à questão por si colocada.
Relativamente à sua questão informamos V.Exa que devido a uma dificuldade técnica detectámos que não foi possível disponibilizar os consumos efectuados na área de Clientes, estando prevista a resolução desta dificuldade até ao final desta semana.
Encontramo-nos ao seu inteiro dispor para qualquer informação adicional, entre as 08:00 e as 24:00 horas, através do número 16 509 (custo chamada local a partir da rede fixa e custo de €0,27 por minuto a partir da Vodafone e Optimus) ou através do site http://oniduo.clientes.clix.pt/
Com os nossos sinceros cumprimentos
Teresa Lopes
Parte 2 -
Telefone – 707 107 070
Emails – [email protected]
Morada – Apartado 52286
EC Campo Grande
1721-501 Lisboa
Fax – 808 101 034
abraço,
reboredo
Ora aqui está uma semana de esforço em tentar obter respostas e chatear muita gente... ou seja NADA! Vão levar com os patins no fim do mês...
Parte 1 -
Na sequência do e-mail de V. Exa. enviado a 23-01-2008, o qual mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para efectuar o acuso de recepção do mesmo, bem como fornecer os esclarecimentos necessários relativamente à questão por si colocada.
Relativamente à sua questão informamos V.Exa que devido a uma dificuldade técnica detectámos que não foi possível disponibilizar os consumos efectuados na área de Clientes, estando prevista a resolução desta dificuldade até ao final desta semana.
Encontramo-nos ao seu inteiro dispor para qualquer informação adicional, entre as 08:00 e as 24:00 horas, através do número 16 509 (custo chamada local a partir da rede fixa e custo de €0,27 por minuto a partir da Vodafone e Optimus) ou através do site http://oniduo.clientes.clix.pt/
Com os nossos sinceros cumprimentos
Teresa Lopes
Parte 2 -
Telefone – 707 107 070
Emails – [email protected]
Morada – Apartado 52286
EC Campo Grande
1721-501 Lisboa
Fax – 808 101 034
abraço,
reboredo