Vais é arranjar uma dor de cabeça. Se a ideia é baixares o valor com esse argumento é melhor procurares outro operador.
VDF - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º post)
- Autor do tópico PWP
- Data Início
Ok...rede de outro operador em partilha sendo que a vodafone não é a proprietária da rede...
Penso que quando a Vodafone nao tem rede própria e está em partilha com outra operadora nessa mesma rede , as retenções sao mais faceis....mas poderá ser mera impressão minha
filpedomingues
Power Member
Coisa estranha ...
Chamada recebida a identificarem-se como Vodafone com o nome completo do titular e a dar conta que devido a aumento de custos externos vão aumentar os preços já no próximo mês, servia assim para informar que se não concorda-se devia pedir a rescisão ou mudar de operadora pois já n tinha fidelização.
Só perguntei se existia comunicação escrita, "sim, foi ou será enviada " ...
Chamada recebida a identificarem-se como Vodafone com o nome completo do titular e a dar conta que devido a aumento de custos externos vão aumentar os preços já no próximo mês, servia assim para informar que se não concorda-se devia pedir a rescisão ou mudar de operadora pois já n tinha fidelização.
Só perguntei se existia comunicação escrita, "sim, foi ou será enviada " ...
Provavelmente comerciais menos escrúpulosos
filpedomingues
Power Member
Mas qual será a "manha" ?
Ligarem posteriormente a tentar vender de outra operadora ?
É que não tentaram propor nada, conversa educada e tal...
Sim tentarem vender ou renovar o contrato
Nakamuura
Power Member
E se uma pessoa aderir e cancelar antes da instalação? Será que se consegue preço de retenção ? (Presumo que não)
brancaman
Power Member
A sério que perguntas isto?
Para haver retenção tinhas que ter tido contrato válido e cumprido por ambas as partes na totalidade ou em boa parte!
Nakamuura
Power Member
Não te espantes com a pergunta porque há sectores de negócios onde isso acontece. Quando o cliente já está captado e desiste antes da formalização/entrega da encomenda, saí mais um desconto da gaveta. Já trabalhei num deles.
Bconrados
Power Member
Renovado após menção da proposta da NOS
140 canais
Wifi 6
Box smart
1Gb/200
24meses HBO/Amazon Prime
30,5€
140 canais
Wifi 6
Box smart
1Gb/200
24meses HBO/Amazon Prime
30,5€
Também gostava de perceber se seria possível, ou mesmo após renegociacao invocar os 14 dias do contrato a distancia que iria sair do contrato livre de penalizações para eles puxarem alguma proposta.
Se for no prazo dos 14 dias de livre resolução penso que na Anacom refere mesmo que é sem qualquer encargo
Nakamuura
Power Member
Daí eu ter perguntado se havia algo antes da instalação, para prevenir esse problema. Deixar instalar é meio caminho para uma série de chatices, não aconselho nada isso.
A ideia que tenho é que o sector das telecoms, ao contrário de outros, não tem retenção ou descontos adicionais para estes casos de adesão (sem instalação) e posterior desistência. Mas não custa nada perguntar.
andykoffman
Membro
Visto a Vodafone não ter Provedor do Cliente, fiz reclamação no Livro de Reclamações.
Nessa exposição disse que me sentia injustiçado porque a Vodafone confirmou-me que a uns clientes estava a renovar por 26,5 e 29,5 mas a mim não fazem esses valores. Juntei em anexo a proposta que um membro deste forum partilhou (Serviço 3P 1Gbps 170 canais, 2 serviços premium por 29,5)
Ontem recebi chamada telefonica e email com a seguinte resposta:
"...as propostas de renovação apresentadas pela Vodafone, são constantemente atualizadas, e são igualmente ajustadas para os vários Clientes, de acordo com o serviço contratado por estes, bem como a utilização que efetuam do mesmo.
Desta forma, reforçamos que as ofertas remetidas em anexo pelo Sr., são exclusivas dos respetivos Clientes, e não podem, infelizmente, ser replicadas para o seu serviço.
Foi ainda apresentada a possibilidade de ser realizada a renovação dos serviços contratados, por um novo período de 24 meses, com aumento da velocidade de internet fixa para 1Gbps/200Mbps, renovação das ofertas de Streaming, e mensalidade de €39,50, contudo a mesma não foi aceite."
Quer dizer, respondem a dizer que as propostas sao ajustadas e de acordo com o serviço contratado, mas eu tenho o mesmo serviço e é-me proposto renovar por 39,50. Na linha de retenção ainda propuseram 33euros e até 29,5 mas com velocidade 200Mbps.
Resultado: Voltei a fazer uma reclamação no livro de reclamações.
Nessa exposição disse que me sentia injustiçado porque a Vodafone confirmou-me que a uns clientes estava a renovar por 26,5 e 29,5 mas a mim não fazem esses valores. Juntei em anexo a proposta que um membro deste forum partilhou (Serviço 3P 1Gbps 170 canais, 2 serviços premium por 29,5)
Ontem recebi chamada telefonica e email com a seguinte resposta:
"...as propostas de renovação apresentadas pela Vodafone, são constantemente atualizadas, e são igualmente ajustadas para os vários Clientes, de acordo com o serviço contratado por estes, bem como a utilização que efetuam do mesmo.
Desta forma, reforçamos que as ofertas remetidas em anexo pelo Sr., são exclusivas dos respetivos Clientes, e não podem, infelizmente, ser replicadas para o seu serviço.
Foi ainda apresentada a possibilidade de ser realizada a renovação dos serviços contratados, por um novo período de 24 meses, com aumento da velocidade de internet fixa para 1Gbps/200Mbps, renovação das ofertas de Streaming, e mensalidade de €39,50, contudo a mesma não foi aceite."
Quer dizer, respondem a dizer que as propostas sao ajustadas e de acordo com o serviço contratado, mas eu tenho o mesmo serviço e é-me proposto renovar por 39,50. Na linha de retenção ainda propuseram 33euros e até 29,5 mas com velocidade 200Mbps.
Resultado: Voltei a fazer uma reclamação no livro de reclamações.
VirusF
Power Member
Qual doi a proposta da NOS que mencionaste? Eu tenho 2 telemóveis incluídos no pacote e estou quase a receber a tal chamada.