Mike_Duxxi
Power Member
Vou aguardar 2ªfeira, ligo para la para ver o que me dizem..dp vou ter mesmo que agir..
De que marca era esse portatil..será Acer?!
Dúvidas sobre garantias/reparações/substituições
- Autor do tópico Caspanatola
- Data Início
Vou aguardar 2ªfeira, ligo para la para ver o que me dizem..dp vou ter mesmo que agir..
De que marca era esse portatil..será Acer?!
an....atchim
Membro
Bom dia!
Em Fevereiro do ano passado comprei um computador da ***** (maldita hora...), que cíclicamente apresenta os mesmos problemas, deixando inclusivamente de funcionar. Comprei esta máquina em nome da minha mínuscula empresa (que é constituída por... MIM!), e ela é o meu ganha-pão.
Os "camelos" da ***** - que não têm outro nome, dizem-me que:
"Os equipamentos adquiridos em nome de Sociedades comerciais, para uso na actividade profissional das mesmas, não estão abrangidos pela lei das garantias (2 anos), uma vez que estas não podem ser consideradas "consumidores""
Esta treta é verdade??? Isto não devia vir escrito em qualquer lado aquando a aquisição do computador?
Obrigada pelos esclarecimentos que me possam prestar (já estou farta de "gloogar" e não encontro nada sobre isto - na volta tenho que soltar uns euros para consultar um advogado
)
Em Fevereiro do ano passado comprei um computador da ***** (maldita hora...), que cíclicamente apresenta os mesmos problemas, deixando inclusivamente de funcionar. Comprei esta máquina em nome da minha mínuscula empresa (que é constituída por... MIM!), e ela é o meu ganha-pão.
Os "camelos" da ***** - que não têm outro nome, dizem-me que:
"Os equipamentos adquiridos em nome de Sociedades comerciais, para uso na actividade profissional das mesmas, não estão abrangidos pela lei das garantias (2 anos), uma vez que estas não podem ser consideradas "consumidores""
Esta treta é verdade??? Isto não devia vir escrito em qualquer lado aquando a aquisição do computador?
Obrigada pelos esclarecimentos que me possam prestar (já estou farta de "gloogar" e não encontro nada sobre isto - na volta tenho que soltar uns euros para consultar um advogado
)
NeoToPower
1st Folding then Sex
Isso é mentira. Apenas prudutos cujo a actividade a que se destinam lhes provoque rápido desgaste ( maquinas industriais pra uso professional e em uso continuo ) estão abrangidas pela garantia de 1 ano. Tudo o resto é 2 anos. Imagina agora comprar um telemovel pra usar na empresa e só me darem garantia de 1 ano 0_o .
É claro que um computador ñ é uma maquina que se destina a uso industrial, nem um fax e nem qualquer outra porcaria que se use num escritório de uma empresa.
Não caiam nessa esparrela
e lembrem-se.... têm de ser maquinas ou equipamentos passiveis de ser sujeitos a actividades ou ambientes que lhes provoquem o rápido desgaste. Se ñ se enquandra nesta categoria, então, são 2 anos de garantia.
É claro que um computador ñ é uma maquina que se destina a uso industrial, nem um fax e nem qualquer outra porcaria que se use num escritório de uma empresa.
Não caiam nessa esparrela
e lembrem-se.... têm de ser maquinas ou equipamentos passiveis de ser sujeitos a actividades ou ambientes que lhes provoquem o rápido desgaste. Se ñ se enquandra nesta categoria, então, são 2 anos de garantia.
Última edição:
an....atchim
Membro
NeoToPower, obrigada pela lufada de ar fresco! Deste-me vontade para continuar a procurar bases legais para refutar estes "palhaços"!!
drmad
Folding Member
Isso é mentira. Apenas prudutos cujo a actividade a que se destinam lhes provoque rápido desgaste ( maquinas industriais pra uso professional e em uso continuo ) estão abrangidas pela garantia de 1 ano. Tudo o resto é 2 anos. Imagina agora comprar um telemovel pra usar na empresa e só me darem garantia de 1 ano 0_o .
É claro que um computador ñ é uma maquina que se destina a uso industrial, nem um fax e nem qualquer outra porcaria que se use num escritório de uma empresa.
Não caiam nessa esparrela
Estás muito enganado. A garantia para empresas ou uso profissional está regulado pelo código civil que dá direito apenas a 6 meses de garantia.
Se quem comprou tiver colocado em seu nome pode exigir os 2 anos de garantia já que quem vende não consegue saber se foi usado para uso profissional ou não. Caso tenha sido em nome de uma sociedade, é bom esquecer. São apenas 6 meses de garantia.
Se por outro lado, a ***** não indicar que a garantia vitalícia é apenas para consumidores finais podes e deves reclamar contra a *****. EDIT: Antes que peçam.
Última edição:
drmad
Folding Member
Não há limite estabelecido na lei. Podes é ir tentando que se despachem com a reparação mas mesmo assim...
Boas,
Não há limite ? Isto quer dizer que mandei a minha board para RMA com +/- 2 meses e pode ficar lá o tempo que eles entenderem ?
Não havia um máximo de 15dias ?
Cumps
Pelo que tenho lido não existe um tempo estipulado para reparação...e o que me dizeram é que se precisas da "peça" a loja fornece uma de substituição até a tua vir, ou se quiseres podes reclamar o valor da "peça" se demorar muito na reparação... agora se é completamente verdade não sei pq nunca passei por esta situação.
Abraços
Abraços
LastCaress
Power Member
Bah, nunca mais compro nada online :\ Comprei um comando para os auscultadores do meu htc p3600 na ***** há menos de um mês e já avariou e já estou a ver o trabalho que vai ser arranjar isto :\ Só em correios devo gastar mais que o produto!
Pois isso que evito comprar coisas baratas pela net, porque só de portes paga-se uma % elevada e sai mais barato ir a uma loja buscar...
Tantos falam do decreto lei 67/2003 e tão poucos se dão ao trabalho de o ler na sua totalidade COM ATENÇÃO:
Não está estipulado um prazo para reparação... certo! Mas... ESTÁ estipulado que o consumidor ESCOLHE se quer a reparação, devolução do dinheiro ou um artigo igual novo!!!
Garanto-vos que é verdade! O meu caso pessoal (ng me contou, foi comigo):
Comprei uma tv! Avariou passado ano e meio! Mando para reparação, passado 15 dias começo a ficar farto e vejo as minhas possibilidades com pesquisas na net de tudo quanto era site de defesa do consumidor e legislação!
Dirigi-me à loja com o tal decreto-lei 67/2003, mais algumas coisas que saquei na net (nomeadamente legislação europeia), e expliquei o caso... fizeram de conta que eu era maluco! Toca a fazer reclamação na loja por escrito, e enviar uma carta REGISTADA exigindo a devolução do dinheiro, fundamentando porquê e enviando a legislação em anexo na mesma carta! A partir do momento em que recebi a nota de entrega da carta registada, toca a ligar para lá TODOS OS DIAS!!! Passados 15 dias devolveram-me o dinheiro, e eu comprei uma televisão muito melhor com o dinheiro que paguei pelo outro charuto à ano e meio!
Persitência e argumentação meus amigos!!!
Boa sorte e toca a reclamar destes gajos que nos querem fazer de otários!!! (no meu caso foi a Worten do Norteshopping...)
Não está estipulado um prazo para reparação... certo! Mas... ESTÁ estipulado que o consumidor ESCOLHE se quer a reparação, devolução do dinheiro ou um artigo igual novo!!!
Garanto-vos que é verdade! O meu caso pessoal (ng me contou, foi comigo):
Comprei uma tv! Avariou passado ano e meio! Mando para reparação, passado 15 dias começo a ficar farto e vejo as minhas possibilidades com pesquisas na net de tudo quanto era site de defesa do consumidor e legislação!
Dirigi-me à loja com o tal decreto-lei 67/2003, mais algumas coisas que saquei na net (nomeadamente legislação europeia), e expliquei o caso... fizeram de conta que eu era maluco! Toca a fazer reclamação na loja por escrito, e enviar uma carta REGISTADA exigindo a devolução do dinheiro, fundamentando porquê e enviando a legislação em anexo na mesma carta! A partir do momento em que recebi a nota de entrega da carta registada, toca a ligar para lá TODOS OS DIAS!!! Passados 15 dias devolveram-me o dinheiro, e eu comprei uma televisão muito melhor com o dinheiro que paguei pelo outro charuto à ano e meio!
Persitência e argumentação meus amigos!!!
Boa sorte e toca a reclamar destes gajos que nos querem fazer de otários!!! (no meu caso foi a Worten do Norteshopping...)
anfetamina
Power Member
Boas, já agora coloco aqui a minha questão, tinha comprado um teclado da logitech e na loja dão 2 anos de garantia, mas de acordo com o site da logitech tem 5 anos de garantia, na loja disseram me que tinham de ligar para a logitech para confirmar isso, o que acham?
Cmps
Cmps
Cartmanpt
Power Member
Penso que a loja apenas tem trocar o produto durante os 2 anos que a lei exige. Visto que a marca opta por oferecer uma garantia maior penso que tenha de ser tratado directamente com eles.
drmad
Folding Member
Sim a parte da garantia de 5 anos da logitech existe e funciona. Tens é de saber escrever em inglês. Os 2 primeiros anos a loja trata disso, os 3 seguintes é directamente com a logitech.
Em 2005, tive o caso de um mx-500 avariado que não tinha a factura mas o rato tinha a data de 2002 na base do receptor. Bom mail para lá mail para cá e acabaram-me por trocar o rato.
Só tive de enviar 2 peças do rato (tampa dos carregadores e ficha USB do receptor) e mandaram-me passado 3 dias (do ultimo email) um MX-1000 novinho em folha.
Excelente serviço de RMA por vezes é mais rápido directamente com a marca do que através das lojas.
Em 2005, tive o caso de um mx-500 avariado que não tinha a factura mas o rato tinha a data de 2002 na base do receptor. Bom mail para lá mail para cá e acabaram-me por trocar o rato.
Só tive de enviar 2 peças do rato (tampa dos carregadores e ficha USB do receptor) e mandaram-me passado 3 dias (do ultimo email) um MX-1000 novinho em folha.Excelente serviço de RMA por vezes é mais rápido directamente com a marca do que através das lojas.
Demiurgo
Xerife de Nottingham
Claro, pois os dois primeiros anos de garantia tem base legal, enquanto que os ultimos tres sao um contrato entre o comprador e o fabricante. O fundamento da obrigacao de garantia em cada um dos casos e diferente.
anfetamina
Power Member
Obrigado pelas respostas 
Cmps
Cmps