guitar_boy
What is folding?
Boas pessoal,
Isto parece incrivel mas é verdade, começo a pensar que a alem dos preços baixos a clix também é lider em incompetencia, ora vejamos o meu caso:
Dia 29 de Novembro, terça-feira, por volta das 9h da manhã, fiquei sem telefone e Internet em minha casa. Telefonei de imediato para o S.A.C. da Clix (800102030) e comuniquei o sucedido. O Sr. que atendeu também ficou surpreendido e passou-me para a área técnica onde eu expus o meu problema a uma senhora que me disse que esperava ter novidades até ao final da semana.
No mesmo dia 29, recebo uma carta por parte da Clix, a dizer que a activação do meu serviço telefone+Internet estava prevista para dia 29 de Novembro. Telefonei de seguida para o SAC da Clix a comunicar que a data prevista para activação era dia 29 e que o facto de eu estar sem telefone poderia ter a ver com isso. Mais tarde (ainda dia 29) descubro que ligando para o meu numero de casa, que a chamada tinha como destino a casa de outra pessoa.
Dia 30 de Novembro, tenho a informação por parte do SAC da Clix que o que se sucedeu foi que o meu número foi portado com sucesso, mas que a linha não fora desagregada por parte da Portugal Telecom, dado que a posição prevista para a minha linha já estava ocupada, e que no entanto, já tinham sido pedidos à PT novos recursos na central.
Dia 1, 2, 3, e 4 de Dezembro, a minha situação é a mesma, sem telefone e Internet, sem novidades por parte da Clix.
Só dia 5 de Dezembro é que conseguiram reencaminhar as chamadas que iam incorrectamente para casa de outra senhora para o meu telemóvel.
Dia 6, 7 e 8 de Dezembro não há novidades no que toca ao meu processo.
Dia 9 recebo uma carta a solicitar o envio de novo contracto, dado que o contracto presente não estava correctamente assinado. Telefono imediatamente para o SAC, e o Sr. que me atende garante-me que a situação de eu não ter telefone+Internet se deve à falta da assinatura no contracto.
Dia 10, quando telefono novamente para a Clix, o Sr. que me atende diz-me que o contracto afinal se encontra bem assinado, e que o problema de eu estar sem Internet se deve ao problema descrito em cima, e que a Clix já estaria a arranjar espaço para a minha linha na central. No entanto, não me deram uma data prevista para a resolução do meu problema.
Já não sei o que fazer, ja madei faxes, emails, telefono todos os dias para o SAC e não há meio de resolverem o meu problema... Isto é no minimo inadmissivel! Posso ter tido muito azar, e terem ocurrido imprevistos na minha activação, mas que tipo de empresa é a clix? uma empresa que não está preparada para resolver os imprevistos?
Desejo-vos mais sorte que a minha, se não tiver telefone ate dia 16, sexta-feira, vou rescindir o contracto, não me resta outra opçao...
Isto parece incrivel mas é verdade, começo a pensar que a alem dos preços baixos a clix também é lider em incompetencia, ora vejamos o meu caso:
Dia 29 de Novembro, terça-feira, por volta das 9h da manhã, fiquei sem telefone e Internet em minha casa. Telefonei de imediato para o S.A.C. da Clix (800102030) e comuniquei o sucedido. O Sr. que atendeu também ficou surpreendido e passou-me para a área técnica onde eu expus o meu problema a uma senhora que me disse que esperava ter novidades até ao final da semana.
No mesmo dia 29, recebo uma carta por parte da Clix, a dizer que a activação do meu serviço telefone+Internet estava prevista para dia 29 de Novembro. Telefonei de seguida para o SAC da Clix a comunicar que a data prevista para activação era dia 29 e que o facto de eu estar sem telefone poderia ter a ver com isso. Mais tarde (ainda dia 29) descubro que ligando para o meu numero de casa, que a chamada tinha como destino a casa de outra pessoa.
Dia 30 de Novembro, tenho a informação por parte do SAC da Clix que o que se sucedeu foi que o meu número foi portado com sucesso, mas que a linha não fora desagregada por parte da Portugal Telecom, dado que a posição prevista para a minha linha já estava ocupada, e que no entanto, já tinham sido pedidos à PT novos recursos na central.
Dia 1, 2, 3, e 4 de Dezembro, a minha situação é a mesma, sem telefone e Internet, sem novidades por parte da Clix.
Só dia 5 de Dezembro é que conseguiram reencaminhar as chamadas que iam incorrectamente para casa de outra senhora para o meu telemóvel.
Dia 6, 7 e 8 de Dezembro não há novidades no que toca ao meu processo.
Dia 9 recebo uma carta a solicitar o envio de novo contracto, dado que o contracto presente não estava correctamente assinado. Telefono imediatamente para o SAC, e o Sr. que me atende garante-me que a situação de eu não ter telefone+Internet se deve à falta da assinatura no contracto.
Dia 10, quando telefono novamente para a Clix, o Sr. que me atende diz-me que o contracto afinal se encontra bem assinado, e que o problema de eu estar sem Internet se deve ao problema descrito em cima, e que a Clix já estaria a arranjar espaço para a minha linha na central. No entanto, não me deram uma data prevista para a resolução do meu problema.
Já não sei o que fazer, ja madei faxes, emails, telefono todos os dias para o SAC e não há meio de resolverem o meu problema... Isto é no minimo inadmissivel! Posso ter tido muito azar, e terem ocurrido imprevistos na minha activação, mas que tipo de empresa é a clix? uma empresa que não está preparada para resolver os imprevistos?
Desejo-vos mais sorte que a minha, se não tiver telefone ate dia 16, sexta-feira, vou rescindir o contracto, não me resta outra opçao...
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