[Topico Oficial] SAPO ADSL
- Autor do tópico attack69
- Data Início
master-chief
Power Member
é o k eu pensava
uwannacookie
Power Member
Alguem me pode ajudar a resolver esta situaçao lastimavel... visto o apoio a clientes andar a enrolar-me!
Já liguei esta noite 2 vezes para lá... a primeira passei de 1 mega de velocidade para 300kbps (acho que quem me atendeu andou a baixar a velocidade nao sei bem porquê), na segunda chamada, o assistente diz que fez testes e etc, e como nao conseguiu subir a velocidade dos 300 kbps disse que o problema é do router provavelmente, e para eu ligar para outra linha da PT.
A questao é que este router dá durante o dia 12 megas de velocidade, e à noite a velocidade vai a pique.
Que sugerem? Opçoes? Quem contactar?
Estás sincronizado a 16Mbps com 512Kbps de upload... Por isso não sei... Pede para aumentarem o upload para 1Mbps. Essa linha está excelente.
Pede para te levarem um tg784n(v3) a casa.
hildeberto
Power Member
Para 1Mbps de upload penso que não vai dar, é mesmo uma questão de tentares 
Mas 768Kbps consegues de certeza.
Mas 768Kbps consegues de certeza.
master-chief
Power Member
Ligaram me da PT esta noite, fiquei bastante surpreendido!
Ligou-me um rapaz, muito atencioso, a informar que tinha feito reset a linha (ou reiniciado) nao me recordo, pois nao tinha conseguido obter dados do meu router. Disse-lhe que é um TP Link, ele esteve a ver e diz que nao detecta anomalia nenhuma na linha, que a minha linha vai directa para a central adsl.
chegamos ambos à conclusao que ontem poderá ter sido algum pico? nao sei, agora estou com 12 megas, realmente é muito estranho.
Enfim, apenas para concluir que nao espereva contacto por parte do apoio tecnico a tentar prosseguir para uma possivel soluçao!!! Só falta as chamadas que nós pagamos para o apoio tecnico nao serem tão caras hehehe
Ligou-me um rapaz, muito atencioso, a informar que tinha feito reset a linha (ou reiniciado) nao me recordo, pois nao tinha conseguido obter dados do meu router. Disse-lhe que é um TP Link, ele esteve a ver e diz que nao detecta anomalia nenhuma na linha, que a minha linha vai directa para a central adsl.
chegamos ambos à conclusao que ontem poderá ter sido algum pico? nao sei, agora estou com 12 megas, realmente é muito estranho.
Enfim, apenas para concluir que nao espereva contacto por parte do apoio tecnico a tentar prosseguir para uma possivel soluçao!!! Só falta as chamadas que nós pagamos para o apoio tecnico nao serem tão caras hehehe
Boas.
Tenho um problema um bocado estranho. O meu router é um adb(já sei que é uma porcaria), e de vez enquanto aquilo deixa de abrir certos sites, o browser diz que não consegue estabelecer ligação com o site, mas ao fim de uns minutos já tá tudo ok. Normalmente isto acontece 1 vez por dia, sempre no mesmo site, mas hoje está constantemente a acontecer. Será alguma configuração do router?
Tenho um problema um bocado estranho. O meu router é um adb(já sei que é uma porcaria), e de vez enquanto aquilo deixa de abrir certos sites, o browser diz que não consegue estabelecer ligação com o site, mas ao fim de uns minutos já tá tudo ok. Normalmente isto acontece 1 vez por dia, sempre no mesmo site, mas hoje está constantemente a acontecer. Será alguma configuração do router?
hmirpereira
Power Member
Um resetzinho nisso faria-lhe bem, pela maneira que descreves. Se após um reset, continuar a fazer, telefona para o apoio (ou pede para te ligarem através do Twitter) para te fazerem um ensaio à linha e verificarem se existe alguma anomalia no router e/ou na linha.
obrigado pela sugestão. Já agora, como é que se faz o reset?
hmirpereira
Power Member
Deves ter um orificio na parte de trás do router. Clip ou palito, ficar a pressionar durante 10s e largar
Enfim nunca vão directos ao problema. A linha até pode estar a 100 Mbps mas se o BBRAS que é o dispositivo que regula a velocidade real da net estiver a 1 mbps, só tem 1 mbps. Obviamente que a 1ª coisa que fazem é chutar pra canto. Quando falamos em BBRAS aos assistentes a maior parte nem sabe o que é.
Alguem me pode ajudar a resolver esta situaçao lastimavel... visto o apoio a clientes andar a enrolar-me!
Já liguei esta noite 2 vezes para lá... a primeira passei de 1 mega de velocidade para 300kbps (acho que quem me atendeu andou a baixar a velocidade nao sei bem porquê), na segunda chamada, o assistente diz que fez testes e etc, e como nao conseguiu subir a velocidade dos 300 kbps disse que o problema é do router provavelmente, e para eu ligar para outra linha da PT.
A questao é que este router dá durante o dia 12 megas de velocidade, e à noite a velocidade vai a pique.
Que sugerem? Opçoes? Quem contactar?
Desculpa... mas o teu router não é um Edimax??
Se for... isso é das maiores socatas que existe. Não me espanta nada que seja do router também.
hmirpereira
Power Member
Que remédio têm eles em saber o que é o BBRAS e o RADIUS... Assistente que não saiba o que é isso, não trabalha na PT durante muito tempo...
O'brien
Power Member
Tenho um router da Belkin (surf n150) e que tinha velocidades de internet estáveis em +- 8Mbps desde há um ano. Na última semana reparei que velocidade da net desceu para os 6Mbps e hoje está nos 1024 Kbps. Há alguma maneira de resolver isto? Eu moro a cerca de 2km da central.
master-chief
Power Member
Maneira de resolver? Mudar de fornecedor é possivel?
Nao me parece problema do router
Possivelmente deves estar com vizinhos ricos proximo, vizinhos que aderiram ao pacote MEO dos 80€ HAHAHA e agora divides a linha com eles e a central nao foi reforçada
Ou entao é do mau tempo
Liga para eles, pede no twitter para te contactarem, acho que funciona, nao testei ainda pois nao sabia.
Nao me parece problema do router
Possivelmente deves estar com vizinhos ricos proximo, vizinhos que aderiram ao pacote MEO dos 80€ HAHAHA e agora divides a linha com eles e a central nao foi reforçada
Ou entao é do mau tempo
Liga para eles, pede no twitter para te contactarem, acho que funciona, nao testei ainda pois nao sabia.
marcovicen
Power Member
Boa noite,
O meu sogro tem sapo adsl 4 mb e dantes ele tinha 4mb de down e 768 up. Hoje achei o pc mais lento e fui ver ao router e baixaram o sincronismo para: 2048 down e 465 up.
A margem ruído está assim:
up 9.9 down 20,5
Atenuação:
up 20.4 down 38.1
Isto não dá para aumentar?
O meu sogro tem sapo adsl 4 mb e dantes ele tinha 4mb de down e 768 up. Hoje achei o pc mais lento e fui ver ao router e baixaram o sincronismo para: 2048 down e 465 up.
A margem ruído está assim:
up 9.9 down 20,5
Atenuação:
up 20.4 down 38.1
Isto não dá para aumentar?
master-chief
Power Member
dar até poderia dar
mas é capaz de te darem é a tanga que o sistema nao deixa, e que isso é o maximo que consegues atingir
sem nunca referirem que o problema é da PT nao reforçar as centrais
mas é capaz de te darem é a tanga que o sistema nao deixa, e que isso é o maximo que consegues atingir
sem nunca referirem que o problema é da PT nao reforçar as centrais
marcovicen
Power Member
Não se admite está é uma zona residencial com muitas vivendas e com potenciais clientes meo adsl e chega aqui apenas 2mb? Onde se admite isto?
DirtyFox
Power Member
E comigo é igual.. Só posso ter 4mb porque "não se justifica fazer alterações às linhas da minha zona de residência".. O problema é que não consigo arranjar melhor, senão já os tinha mandado á fava..