Tópico das Encomendas, Trackings e similares [LER REGRAS NO 1º POST]

[Marcodsl]

Onde é que vocês fazem o acompanhamento da encomenda e o prazo estimado? Eu so recebi a fatura e da loja disseram que recebia mensagem quando fosse pra levantar.

Eu no que comprei em loja só quando recebi mensagem para levantar

 

[PedroCardiff]

Os 150 euros extra mais desconto clube viva não é possível na Vodafone correto?

 

[cryxu]

Feito agora na Worten 150 + 200 com telemóvel que não estava na lista.
O funcionário disse que está promoção é só até às 0 horas de hoje..

 

[bruncamps]

Acabei de adquirir um segundo Pixel 8a na Worten, apenas disponível o de 256GB.

Primeira tentativa, Fórum Coimbra. Falei com um dos moços de ontem, confirmou a campanha. O funcionário do balcão Resolve, negou tudo. Disse que as vendas não deviam ter sido feitas, que eram campanhas separadas, que já tinham actualizado o site, etc.

Segunda tentativa, Coimbra Shopping. Apesar da demora no processamento da retoma, adquiri o de 256 por 270.

Um comercial deu logo ok, que tinha de primeiro fazer a retoma. O rapaz do balcão Resolve tinha chegado de férias, eu expliquei a campanha. Estivemos cerca de meia hora para fazer a retoma, dificuldade no portal, não encontrava a campanha, não aceitava os IMEI, etc. Ligou inclusive para o colega do Fórum que lhe indicou as campanhas separadas.

Entretanto o primeiro funcionário veio ajudar, e indicou-me que o modelo não estava na lista. Por sorte o velho Samsung ligou e deu para ver o modelo, que afinal estava na lista.

Depois na parte da compra, para facilitar, mostrei-lhe o talão da compra do outro, e ele confirmou no sistema que o código ainda estava válido.
O que tinha vendido anteriormente, alterou manualmente o valor.

Resumindo, mais do mesmo. Após todos estes dias as informações não são claras, o que é certo é que o código de desconto continua a funcionar.

 

[Saturn_Guardian]

Eles já actualizaram a publicidade e agora tem lá o "OU".
Tiveste sorte na segunda loja e ainda bem para ti
Melhor preço agora é na Vodafone com pontos.

 

[goliath_2k]

Eu acho que a campanha existe, é para acumular, ainda consta no site (a única que saiu foi a dos buds), ainda à bocado recebi notificação do app que referia explicitamente 200 + 150 de retoma.
O problema é que a promoção é tão boa e não deve ter havido uma boa comunicação interna e os funcionários com medo que tenham de meter do bolso deles acabam por dizer que não existe ou não é possível.

Edit: fui ver a app agora mesmo e diz que o código dos 200€ é acumulável com outras campanhas em vigor mas é exclusivo do site ou app. Loja sim, deve ter ardido.

 

[PedroCardiff]

Eu acho que a campanha existe, é para acumular, ainda consta no site (a única que saiu foi a dos buds), ainda à bocado recebi notificação do app que referia explicitamente 200 + 150 de retoma.
O problema é que a promoção é tão boa e não deve ter havido uma boa comunicação interna e os funcionários com medo que tenham de meter do bolso deles acabam por dizer que não existe ou não é possível.

Edit: fui ver a app agora mesmo e diz que o código dos 200€ é acumulável com outras campanhas em vigor mas é exclusivo do site ou app. Loja sim, deve ter ardido.

Sempre disse que era exclusivo no site e na app. Esse foi o motivo pelo qual me negaram a campanha

 

[Nopo]

Consegui acumular a campanha de desconto de 200€ com 150€ da retoma para a versão 256gb. Ficou por 270€ na Worten de Santa Maria da Feira. Não precisei de fazer nada online, a colaboradora da Worten tratou de tudo na loja. Segundo me referiu, já tinha feito o mesmo procedimento para outros clientes. De facto não se percebe esta dualidade de critérios em função da loja... o certo é que o site refere que a campanha de 200€ é acumulável com outras campanhas e a campanha de 150€ de retoma surge associada ao 8a.

 

[FGO]

Parece que o meu já não chega hoje, mais alguém ainda à espera como eu?

X2

 

[PedroCardiff]

Consegui acumular a campanha de desconto de 200€ com 150€ da retoma para a versão 256gb. Ficou por 270€ na Worten de Santa Maria da Feira. Não precisei de fazer nada online, a colaboradora da Worten tratou de tudo na loja. Segundo me referiu, já tinha feito o mesmo procedimento para outros clientes. De facto não se percebe esta dualidade de critérios em função da loja... o certo é que o site refere que a campanha de 200€ é acumulável com outras campanhas e a campanha de 150€ de retoma surge associada ao 8a.

Mas também diz que os 200 euros é só no site ou no app, e online não dá para fazer retomas. O que está a acontecer, na minha opinião é que há lojas que não sabem que existe um código para usufruir dos 200 euros na loja

 

[eAsyy]

Os 150 euros extra mais desconto clube viva não é possível na Vodafone correto?

Ninguém consegue confirmar isto?

 

[eAsyy]

X2

Aqui igual. Encomendado dia 8. Diz que foi expedido para a loja mas não recebi email nem msg se confirmação de entregue. Amanhã vou passar lá

 

[Nopo]

Mas também diz que os 200 euros é só no site ou no app, e online não dá para fazer retomas. O que está a acontecer, na minha opinião é que há lojas que não sabem que existe um código para usufruir dos 200 euros na loja

Acredito, pedi ajuda a um colaborador e ele remeteu-me para outra pessoa, questionei a segunda colaboradora para saber se a campanha era acumulável e de que forma poderia proceder. Perguntei se deveria fazer a encomenda online e depois realizar a retoma em loja, mas ela respondeu-me logo que conseguia tratar de tudo na loja. O procedimento ainda demorou cerca de uma hora e foi bastante complicado e a supervisora veio dar acesso num terminal. Penso que muitos colaboradores não devem saber como proceder daí uma certa resistência ou ignorância do assunto.

 

[matt84]

Tens que transferir os pontos do serviço de casa para o serviço do telemóvel. Podes fazer isso pelo Tobi

Obrigado pela sugestão, de facto no Tobi passou para uma assistente que tratou da troca de pontos e da encomenda diretamente. Supostamente recebo na 6ª feira mas apenas recebi um sms com data prevista de entrega e um número de encomenda, que parece não dar para seguir em lado nenhum, portanto é esperar pelo estafeta.
Pagamento contra entrega, não foi dada outra opção mas também não me parece mal...

 

[JFVR]

Depois de ver a alteração no site que colocaram aqui, fui novamente à loja do Gaia Shopping e fiz-me de burro.

Levei comigo um Samsung J3, mas apesar de constar na lista não consegui instalar a APP e por isso não aceitaram.

Voltei a casa pois lembrei-me que tinha um Samsung A40 parado, e já aceitaram (150+10€).

O processo hoje foi mais difícil que ontem, ontem entreguei o Huawei P8 Lite 2017, fizeram os testes, imprimiram o documento para assinar e deram-me o valor em numerário. Hoje já foi mais manhoso, colocaram os 160€ num cartão Da, fizeram uma devolução fictícia, faturaram novamente pelos 359,99€ e depois aplicaram os 160€ do cartão. Foi difícil mas lá consegui.

Julgo que amanhã dificilmente isto continua, apostei tudo na informação não ter chegado ainda à malta do balcão e foi o que acabou por acontecer.

Conclusão:

Pixel 8a preto 256gb ficou por 259,99€ (tem entrega prevista para dia 17)
Pixel 8a branco 128gb ficou por 199,99€ (tinha-o levantado hoje de tarde)

 

[iAstroLeo]

Ontem, fiz retoma de um equipamento que nem ligava se quer. A colaboradora disse que precisava apenas do IMEI, é mesmo estranho cada loja tratar disto de uma forma diferente. E o telemóvel estava em péssimo estado físico!