surubutna
Power Member
Por isso é que digo para contares com 30 dias de espera. Eles vão mesmo até ao limite.
No 29º dia ligam-te a dizer que precisas de um painel novo (ou uma televisão nova).
[HDTV] TCL - Linha QLED 2022 - C63*, C73*, C83*, C93* - Tópico Oficial
- Autor do tópico Ldrobalo
- Data Início
No 29º dia ligam-te a dizer que precisas de um painel novo (ou uma televisão nova).
dxn
Power Member
Deve ser TV nova, dá menos trabalho que por painel novo.
Tive esse sintoma numa TV Sony XF, era do painel, mas infelizmente já estava fora da garantia.
Eu acho que a extensão da garantia nas TVs é uma mais valia. O material e como são montadas as TVs já não têm a mesma qualidade de alguns anos atrás.
dxn
Power Member
sim, é verdade. A minha TV atual a TCL tem extensão tambem e a Sony tambem tinha, mas já tinha acabado há uns meses antes de avariar, foi mesmo azar.
Hoje ligaram da worten a informar que o equipamento não tem reparação.
Eles no site não têm este modelo, eu por 380€ não consigo trazer uma tv com as mesmas características. Eles devolvem o dinheiro?
dxn
Power Member
Se a TV está na garantia e nao tem reparação, ou dao uma TV compativel nova ou teem de devolver o dinheiro
No site não têm o mesmo modelo. E não encontro nenhuma de 55" com painel VA e tecnologia Quantum Dot por 380€.
Estas características para mim são importantes
surubutna
Power Member
A Amazon costuma fazer bastantes promoções nas TCL, mas tendo em conta a má experiência recente, se calhar não te interessa
dxn
Power Member
Entao pede a devolução do dinheiro, senao te conseguirem arranjar uma com as mesmas caratristicas.
Pois... ainda nem coloquei a opção de comprar em outra loja. Mas posso ter tido azar com aquele lote de equipamento e os que foram feitos em outra data não terem o mesmo problema
É o que vou fazer, mas não sei se devolvem o dinheiro
Na minha TV falecida nunca aconteceu.
dxn
Power Member
Mas apareceu-te esse separador? Que conteudos tinha? A mim apareceu ontem mas não tem nada dentro só a mensagem de erro.
Ora vê:
Nunca vi esse separador na minha.Mas apareceu-te esse separador? Que conteudos tinha? A mim apareceu ontem mas não tem nada dentro só a mensagem de erro.
Ora vê:
Update:
Demorou quase 1 mês a reparação (demorou mais a virem cá a casa levantar do que a arranjar).
Na declaração do fecho da anomalia diz: fonte avariada. substituição do diodo.
Além disso diz:
nos termos do disposto no artigo 18.o, n.o 4 do Decreto-Lei 84/2021, se o seu produto for adquirido
após 1 de janeiro de 2022, inclusive, em caso de reparação, o bem reparado beneficia de um prazo de garantia
adicional de seis meses por cada reparação até ao limite de quatro reparações.
No entanto estava a pensar em fazer uma garantia adicional. Acho que vou passar na worten para ver valores e condições.
No meu caso eles foram rápidos a fazer a recolha da TV. Passado 2 semanas telefonaram-me da worten a dizer que o equipamento tinha sido danificado no transporte e devolveram o dinheiro.
Por acaso assustou-me muito o transporte deles. Nem uma caixa, nem aquele plástico com bolhas, nada. Meteram ao fundo da carrinha com umas cintas e toca a andar. Eram 2 pessoas, empresa transporte.
Na entrega, a carrinha era mesmo da empresa que reparou (Satfiel), só veio 1 pessoa e só vinha com filme à volta!!!
Na entrega, a carrinha era mesmo da empresa que reparou (Satfiel), só veio 1 pessoa e só vinha com filme à volta!!!
Eu também não gostei do serviço de recolha da Worten. No apoio ao cliente disseram que eu não tinha que acondicionar a tv que o transportador fazia, quando chegou o transportador disse que não tinha como acondicionar, depois de muita conversa lá foram buscar uma manta e passaram Película.
Achei um serviço muito, muito fraquinho
Vita27
Power Member
Também tive quase um ataque onde para vir buscar a minha oled c9 veio só um técnico e queria pegar numa TV de 55 por baixo dos braços.
Eu mesmo disse eu ajudo para levar a TV para carrinha, e na carrinha nem uma proteção havia e achei muito estranho.
Quando veio a TV passei a peritagem e pronto não tinha nada visível estragado na estrutura da TV, mas afirmei lá que deviam ter mais proteção no transporte destas TVs.
Eu mesmo disse eu ajudo para levar a TV para carrinha, e na carrinha nem uma proteção havia e achei muito estranho.
Quando veio a TV passei a peritagem e pronto não tinha nada visível estragado na estrutura da TV, mas afirmei lá que deviam ter mais proteção no transporte destas TVs.