Quando mudei para a Clix também tive a mesma dúvida. Na altura as pessoas com quem falei garantiram-me que pelo menos o e-mail principal era preservado mas nunca obtive confirmação oficial. O que é certo é que ainda tenho (e uso) o e-mail da sapo. Mesmo quando foi aquela promoção para subscrever o mail com 1Gb de espaço não fiz nada e passados uns dois meses tinha a conta actualizada =). De qualquer forma, para teres a certeza o melhor é telefonares para o serviço de apoio ao cliente. Provavelmente terás é de aturar o choradinho do "porque é que está a pensar mudar de ISP?"
Há cerca de ano e meio, aproximadamente. O e-mail, de facto, tinha sido criado antes, mas durante o período de subscrição passou a ser o e-mail de gestão da conta de cliente. Na altura dava para criar mais 3 endereços e esses sim, desapareceram.
Na conta cliente ADSL desisti do e-mail (eliminei)
E associei mais uns 4 diferentes (que não me interessavam... era só para enganar)
Criei um novo NETBI com o mesmo e-mail que tinha eliminado da conta ADSL e meti dados errados... desde nome a morada e um numero de telefone diferente.
Passado uma semana desisti do ADSL
Tosos os e-mails que ainda estavam associados foram "à vida" menos aquele que eu queria preservar...
Isto já foi em 2005 e ainda uso o e-mail sem problemas