pois, o serviço está a degradar-se cada vez mais e querem garantir que a clientela está com tudo a funcionar. Para darem meia leca e fidelizarem...ou que operadores novos não são tão bons como eles (irony: on).
Que não gostem do operador, que achem que é caro... Oh pá cada um sabe de si.
Agora virem com historinhas de que o serviço se está a degradar...