Começo a dar em maluco com as notificações deste modelo.
Se tiver usado o telefone há pouco tempo ou tiver a aplicação aberta mesmo com o telefone desligado, não recebo qualquer som da notificação ou vibração.
Acontece sobretudo com SMS mas WhatsApp e gmail é igual.
Como se porta o vosso nestas condições?
Vai a "Definições" - "Aplicações" - "Gerir aplicações" - Procura a app em questão - "Permissões de aplicações" - Faz scroll para baixo e verifica se tens a opção "Pausar atividade de apps, se não usadas" desligado.
Vê também se tens app sem restrições na poupança de bateria.