Problema Microsoft Office 365 Família

[Napster_PT]

Boa noite pessoal

Preciso da vossa ajuda o mais breve possível.

De há uns dias para cá que deixei de aceder as aplicações do Microsoft Office 365, ou seja, Word, Excel, Power Point e OneDrive.

Sempre que clico por exemplo no Word pede para inserir a minha conta (que tenho) Microsoft e palavra passe mas depois de uns 2 ou 3 passos fica uma página em branco e não passa dali.

Já andei a pesquisar no google e youtube e não consigo resolver o problema.

Nota: O Office 365 é fidedigno onde é partilhado por um familiar que paga a mensalidade para o ter.

Agradecia imenso a vossa ajuda!!!

Obrigado

Cumprimentos

@MOUSETM e @Alexrd, desculpem citá-los mas como são o moderador e administrador desta secção, será que me podiam ajudar?
Preciso das aplicações para usar no dia a dia.

 

[news_js]

Experimenta desinstalar o Office, ir buscar os ficheiros de instalação mais recentes à conta Microsoft e voltar a instalar.

 

[Atomsk]

É mal geral. Há mais gente a queixar-se do mesmo nos fóruns da Microsoft, eu inclusive. Não tive resposta até agora

Edit: outro que me faz igual é o ms defender

 

[Napster_PT]

Experimenta desinstalar o Office, ir buscar os ficheiros de instalação mais recentes à conta Microsoft e voltar a instalar.

Fiz isso.

Voltei ao site e descarreguei novamente o programa e voltei a instalar.

Tudo na mesma.

É mal geral. Há mais gente a queixar-se do mesmo nos fóruns da Microsoft, eu inclusive. Não tive resposta até agora

Edit: outro que me faz igual é o ms defender

Não tinha conhecimento disso.

O que dizem lá?
O que pode ter acontecido?
Alguma previsão para solucionar o problema?

 

[Atomsk]

Não tinha conhecimento disso.

O que dizem lá?
O que pode ter acontecido?
Alguma previsão para solucionar o problema?

Da última vez que li diziam para ir tentando...
Até ontem não dava.

 

[Napster_PT]

Podes dizer-me que fórum ou fóruns é que falas, @Atomsk?

Obrigado

 

[Atomsk]

Podes dizer-me que fórum ou fóruns é que falas, @Atomsk?

Obrigado

https://answers.microsoft.com/pt-br...m-branco/2cec6665-c615-4043-9f13-23ae2f4a8773

 

[Atomsk]

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/iniciar-sessão-com-janela-em-branco/2cec6665-c615-4043-9f13-23ae2f4a8773

Esse é o meu até. Nem tinha reparado que tinham respondido. Logo já vou ver o que acontece

 

[Napster_PT]

@Atomsk, acabei de falar com o chat.

Problema resolvido.

A pessoa entrou remotamente (pediu permissão) no meu computador e instalou o idioma inglês dos Estados Unidos no pc.
Depois tive que iniciar sessão metendo o meu e-mail e palavra passe.
Aí ficou resolvido.
Disse-lhe para remover o idioma inglês dos Estados Unidos e voltar a selecionar o Português de Portugal.
Fez isso e tenho o problema resolvido.

Tenta fazer isso no teu computador.

 

[Atomsk]

@Atomsk, acabei de falar com o chat.

Problema resolvido.

A pessoa entrou remotamente (pediu permissão) no meu computador e instalou o idioma inglês dos Estados Unidos no pc.
Depois tive que iniciar sessão metendo o meu e-mail e palavra passe.
Aí ficou resolvido.
Disse-lhe para remover o idioma inglês dos Estados Unidos e voltar a selecionar o Português de Portugal.
Fez isso e tenho o problema resolvido.

Tenta fazer isso no teu computador.

Eu nem no chat conseguia entrar

 

[Napster_PT]

Eu nem no chat conseguia entrar

Estranho.
Comigo foi automático.
Falei com um colaborador brasileiro mas não sei se a central é de Portugal ou do Brasil.

 

[Atomsk]

Estranho.
Comigo foi automático.
Falei com um colaborador brasileiro mas não sei se a central é de Portugal ou do Brasil.

Consegues-me dizer que passos dar para ver se consigo replicar aqui?

Edit - já consegui! Obrigado

 

[Napster_PT]

Consegues-me dizer que passos dar para ver se consigo replicar aqui?

1. https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus
2. Clicar no quadrado que diz "Microsoft 365"
3. Obter suporte para casa
4. Na barra que lá aparece por exemplo escrever: "não consigo iniciar sessão com o office 365"
5. Contactar o suporte
6. Produtos e serviços: "Microsoft 365 e Office"
7. Categoria: "Suporte técnico"
8. Confirmar
9. Esperar que um assistente/colaborador esteja online e meter a dúvida

Espero ter ajudado.

Cumprimentos

 

[Tiago_amorim25]

tive um problema desses, resolvi ligando o pc a outra rede por wifi. uma vez que estava por RJ45.

 

[tuin]

Vão às opcoes da Internet - Avançadas e ativem todas as TLS.