Boa noite,
Peço desculpa se não for o tópico mais adequado, mas sabem se há forma de reverter a adesão de um pacote de 12 meses no qual não tenho o mínimo interesse?
Fui surpreendido na factura deste mês pois comecei a pagar o pack BTV + Eleven, no qual não tenho o mínimo interesse. Ao ligar ao Apoio ao Cliente, disseram-me que a activação foi feita na box, disseram-me o dia e hora em que foi feito, o que acho praticamente impossível, até já estou a dar em louco a pensar no que poderá ter acontecido. Só se foi a minha bebé mas ela não costuma ver TV sozinha nem costuma pegar no comando.
O problema é que eles dizem que, mesmo cancele, tenho que pagar os 12 meses porque "foi isso que concordei ao aderir na box".
Sabem se isto é mesmo verdade? Tenho mesmo que pagar 12 mensalidades de canais que não me interessam? Não há forma de reverter?
Obrigado desde já