Nakamuura
Power Member
Boas, tenho uma duvida sobre orçamentos.
Entreguei um equipamento para reparação, ainda dentro da garantia. Passado uns dias a loja informa-me que a avaria não está abrangida, e o preço do orçamento.
Ao comentar com colegas do trabalho, uma disse-me que se eu recusar o orçamento/negar responsabilidades na avaria, eles mandam novamente para orçamentar e que se depois não me contactarem no prazo de 5 dias tenho direito a pedir o dinheiro de volta ou substituição do produto.
Alguém sabe alguma coisa sobre isto? É na loja que "tem tudo e mais não sei quê"
Se está dentro da garantia eles só podem recusar se tiver havido má utilização do produto (a qual terão de provar).
Recusar orçamento não obriga a que volte para orçamento. E ausência de contacto por cinco dias não altera a situação.
Isto pela legislação geral. Se há alguma regra dentro da empresa, isso já é da própria empresa, não resulta da lei.
Se depois quiseres ajuda mais específica terias de ser mais concreto na descrição do problema.