Tens que manter o botão traseiro de reset pressionado.
Desligas o transformador da box, tiras a ficha da box.
SEM deixar de pressionar o botão traseiro de reset, ligas o transformador à box (encaixas a ficha na tomada traseira da box).
Ao aparecer o logo da Vodafone a cinza, tiras a ficha do transformador e voltas a colocar.
Ao aparecer de novo o logo cinza da Vodafone, repetes.
À quarta vez, deixa a box arrancar, deixas de pressionar o botão traseiro de reset e, tudo correndo bem, a box vai fazer reset.
Provavelmente ultrapassas o problema.
É importante saber que tens que pressionar permanentemente o botão de reset até à quarta vez, que é quando a box arranca.