Xbox Reparações Xbox

Mr.Eko

Power Member
A minha consola não funciona! E agora?

Antes de contactar a Microsoft, convém saber se o problema da consola é de fácil resolução. Para tal, visitem http://service.xbox.com/ onde podem encontrar vários guias de como resolverem alguns problemas da vossa consola. Se tiverem sorte, depois de visitarem esta página, já têm a consola a funcionar. :)

Se não conseguiram encontrar resolução para o vosso problema no link mencionado acima, então muito provavelmente a consola terá que ir para reparação.

Como funciona a garantia da XBOX 360?

A garantia da XBOX 360 é accionada entrando em contacto com a Microsoft e não com a loja onde foi comprada. A Microsoft tem uma linha de apoio em que vos é feita uma série de questões como despistagem para o vosso problema e onde é feito o registo de reparação da vossa consola. Depois, a UPS vai buscar a consola onde vocês indicarem e também a entrega no mesmo local. Resumindo, a única coisa que vocês têm que fazer é telefonar, embalar a consola e esperar. :)

Os prazos de reparação anda entre as 2 e 4 semanas. Dependendo do problema, é-vos dito que será necessário esperar entre 25 a 30 dias úteis. Normalmente, o prazo em que vos é entregue a consola é inferior ao dado pelo operador.

Se já tiverem aberto a consola ou alterado de alguma maneira o software original da consola, não tenham problemas em enviá-la para reparação. Há relatos nesta thread e não só de consolas alteradas ou violadas e que chegaram reparadas. :)

Quero enviar a consola para reparação. Como faço?

Primeiro que tudo, há que ligar para 800 844 059 ou +351 214154303 a partir de um telemóvel. O horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00. É-vos perguntado uma série de perguntas de despistagem, os vossos contactos e o número de série da consola. Quando o registo de reparação estiver efectuado, é-vos dado um número que corresponde à vossa reparação.

Depois disto, há que preparar a consola para o envio:

  • embalada numa caixa neutra e bem aconchegada (uma caixa de papelão serve perfeitamente juntamente com aqueles plásticos com bolhas de ar);
  • não juntar qualquer tipo de acessórios (só juntar se for pedido pelo operador e o que ele pedir).

Aquando do levantamento da consola é-vos dado um número que corresponde à guia de transporte da mesma até ao local onde a consola vai ser reparada.

Já vieram levantar a consola. Onde é que ela está agora?

Com a guia que vos deram aquando do levantamento da consola, podem ir a http://www.ups.com e inserir o número da guia para saberem se já foi entregue para reparação. Normalmente, demora 4/5 dias úteis a chegar ao local. Após chegar ao local e ser entregue, o número desta guia deixa de ser útil já que vai ser dada uma nova guia quando a consola for enviada de volta já reparada. Mais à frente podem ver como obter este novo número.

A consola já foi entregue e já está a ser reparada. Como posso ver o estado de reparação?

Podem visitar http://service.xbox.com/ ou então entrar em contacto com os operadores Microsoft através do número 800 844 059 ou +351 214154303 a partir de um telemóvel e indicar o número de registo da vossa reparação que vos foi dado quando entraram em contacto da primeira vez.

Se a consola já tiver sido reparada e enviada de volta, o operador vai-vos dar a nova guia de transporte que podem utilizar da mesma forma que utilizaram a guia de envio, ou seja, podem ir a http://www.ups.com e ver onde está a vossa consola.

É só isto?

Sim, é mesmo só isto. :) Se tudo correr como o esperado, têm a vossa consola reparada num prazo de 2 a 4 semanas e ainda recebem um mês de Live à borla. :D

LINKS ÚTEIS

Página de suporte XBOX 360: http://service.xbox.com/

Contactos Microsoft de suporte XBOX 360: http://www.xbox.com/pt-PT/support/contact/

Estado de reparação da XBOX: http://service.xbox.com/

UPS: www.ups.com

ATENÇÃO: O expeditor é a Microsoft. Portanto, quando obtém a informação de que a consola já chegou ao expeditor, quer dizer que chegou à Microsoft!

Se quiserem adicionar mais alguma coisa a este guia ou se faltar algo, digam na thread ou enviem PM que eu actualizo. :)
 
Última edição:
só uma informação que já pergnutei mas ainda nao obtive resposta concreta.

foi necessário a factura para a enviares para reparação?
ou apenas a garantia da consola?

cumps
 
A minha já foi para a Alemanha e já voltou,demorou 1 mês a regressar.De resto o unico problema que aponto é tempo na reparação,o resto correu tudo bem.

Eu só precisei de dar os meus dados(Nome,morada,email) e o numero de serie da consola
 
só uma informação que já pergnutei mas ainda nao obtive resposta concreta.

foi necessário a factura para a enviares para reparação?
ou apenas a garantia da consola?

cumps
nao é necessário nada disso.
basta dares o numero de série e sugundo o que a senhora me disse, ela propria confirmaria segundo este numero as condiçoes em que a consola foi comprada, garantia, etc.

A minha experiencia foi muito positiva visto que levaram.me a minha que me exibia frequentemente as luzinhas vermelhas, passados 3 semanas recebi uma novinha em casa :D
o tempo que demora até nem é muito visto que tem que mandar todas as consolas para a Alemanha.. (pelo menos a ~1 ano atrás)

Não gostei muito da eficiencia do serviço da ups na altura mas nem tudo é perfeito.. :007:

cUMPS;)
 
a minha foi no natal de 2006.... e demorou 3 semanitas... Na altura 3 semanitas sem jogar Gears foi uma violencia psicologica enorme...
Tive de comprar uma Ds para aliviar o stress ...Hehe
 
A minha foi em Julho, o leitor de dvd andava a riscar os jogos! Voltou passadas as 3 semanas, agora ta melhor que nunca!! Mas passar 1 mes sem jogar viruta tennis é puxado!lol
 
Ja li um user a dizer que para alem de ter vindo uma nova consola com as novas drivers Benq e o cooler extra, deram tb um cartao de 1 mês Gold! E demorou a volta de 3 semanas!
 
o serciço de reparaçao da micro até é bom nao é preciso factura so o numero de serie da consola, eu vou na 3 consola e normalmente demora 15 dias ate a consola chegar excepto da ultima vez demorou mais de 1 mes >( devido a um erro de sistema.

eu escolhi o viva piñata mas tbm tinha á escolha o pgr3, kameo, pdz ou um comando wireless
 
Pela minha experiência, a Xbox costuma demorar 2 semanas a ir e vir, a não ser que aconteça algum inconveniente pelo meio.
A Micro ate que presta um serviço bem aceitável.
 
Tive agora a confirmação que a minha XBOX já se encontra reparada e que já está a caminho. Passaram 2 semanas desde que a enviei.

Muito bom. :)

Em principio chega Quarta ou Quinta-feira.
 
Pessoal e eles vão buscar a consola a casa é? muito fixe. Pensava que a tinhamos de levar a algum sitio. Espero que a minha se tiver algum prob que seja antes da garantia acabar e se a levarem que me tragam uma elite :007: ou então uma normal já com HDMI:)


era bom era :-D, mas o oferecerem um joguito está muito bem, deixava me subornar
 
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