boas a todos, só quero partilhar a minha situaçao, podem censurar akilo que lhes apetecerem lá no forum da netcabo mas aki é diferente, isto nao é novidade nenhuma, há mais de um mes que é impossivel jogar na netcabo, a perda de pacotes é muito grande. nao vale a pena telefonar pk ainda lhes acontece como a mim, veem cá, mudam um splitter e vao se embora como se tudo estivesse normal. tb nao vale a pena ligar pois o rapazito do outro lado vai lhes dar a cantilena do costume enquanto facturam a chamada ao segundo, ainda é capaz de ser rir na vossa cara como fez a mim, e fingir que a recepçao da chamada está má quando a conversa nao lhe agrada. pois a soluçao meus amigos é mudar de isp, quanto mais cedo melhor, nao se deixem enganar por mais tempo.

Bemvindo ao maravilhoso mundo do apoio ao cliente Netcabo :D

aki mora um cliente netcabo satisfeito, sem kualker tipo de stress até hj e já la vai uma mão cheia de anos com o mesmo serviço apenas upgrades oferecidos pela netcabo:-D, sempre paguei o mesmo.

Ultimamente o meu download anda realmente miserável... Mas os 512k de upload dão muito jeito :P

bem jogo todas as noites CS source na fraglider, são servidores da oni senao estou em erro, e tenho netcabo. jogo com os torrents ligados e nao tenho pings superiores a 28 por isso deve ser algo da tua zona.

Nao e da zona, pergunta ao pessoal de WOW se mora todo junto na mesma rua :P

ya aqui tb jogo CS na fraglider e sempre tive pings sub 30...exelente mesmo..mm com o emule ligado

Cliente satisfeita :)... Só me faz especie uma coisa, se tem tantas queixas sobre a netcabo, em vez de ligarem para oa tendimento para o pessoal que houve todos os dias a mesma m3rd4 e tenta sempre de alguma maneira ajudar nem que seja minimamente possivel, se voces nao gostam se acham x ou y porque nao mudam de isp??? Tantos que andam por ai a solta....

(Goldfinger agr sou eu a postar depois de ti:P:P)

Ultimamente o meu download anda realmente miserável... Mas os 512k de upload dão muito jeito :P


512k onde? que pacote tens?

Nao e da zona, pergunta ao pessoal de WOW se mora todo junto na mesma rua :P

Toma atenção aos forums da blizzard, ja esta provado e mais q provado que o server Telia da Blizzard esta a disponibilizar menos largura de banda a determinadas gamas de IP's e sim os da netcabo estão incluidos nessas gamas

E não só... A Netcabo também sofre de packet loss em alguns locais, o que faz aumentar o ping...

Colocado por um user do forum da Blizzard:

Ok, I spent another afternoon on the phone with a few people, and will try to compile all the info on this post.

First, my ISP is also Netcabo, and I'm having latency problems as most/everyone from that ISP. Most notably the huge (sometimes over 60sec) lag spikes in-game which make anything impossible - not even chatting, let alone playing.

As I'm sure most did, I contacted Netcabo several times since September (when the problem seemed to have started). I only use this link on weekends (Fri-Sun), during the week I have access to a Cabovisão connection (which has had no problems with latency or packet loss whatsoever). Because of this I didn't keep that constant track of the Netcabo link status (everyday basis), my detection of problems was like having fine latencies on a weekend, horrible on the next, and so on...

Nevertheless few weekends were playable, only in late November/early December the latencies came back to normal, I even thought they had finally fixed it. But coming home for vacations on the 21th December I saw that it wasn't fixed, in fact it's worse now than ever was since September (for me at least).

I contacted Netcabo again and pushed them to let me speak with someone in "Tech" (at least someone who knew more about networking than those that answer our calls), a few calls and days later I managed to do it and was asked to do a traceroute. I showed them the results and, as the problem is recorded as starting in CPRM/MID, they told me: "As you see there's no packet loss within the Netcabo network, it starts in CPRM thus we can't do anything else than report it to them". They added that they had a lot of similar complaints and that all were forwarded to CPRM.

Fortunately I have a cousin working in PT (almost retired too, so fairly good connections inside) who gave me a direct contact to an Engineer in CPRM/MID. After my first contact he asked me to e-mail all the traceroutes I've been doing so he could look into it; he's also a Netcabo client and he already noticed the poor link he's been having.

The funny but not surprising thing he told me when I said Netcabo had forwarded all the complaints to them was that he had a total of two/three contacts from Netcabo blaming them for the packet loss. He's only sad that they didn't complain in written (nor did he managed to get them to do it) as they'd be burned with proof that the problem was theirs.

After looking at the traceroutes, and after me reading these forums and reading about different theories, he told me this:

1) That latency spot we all see in Telia.level3 (two consecutive routers even), according to his personal opinion, will have little if any impact on gaming. He says it's normal for traceroute to report unusual higher latencies along the way, which decrease on the following hops - which is our case. If you look at the latencies within Telia Paris network (or do a TCP ping to the WoW login servers) they're fairly below 100ms. NOTE - sometimes we have over 250ms there and Telia/Blizzard are to blame for that, but it's not a 24/7 issue and certainly not our current problem.

2) The looking glass reports that show the reverse path going through NY are not valid, as each hop decides where to route through. This means that even though that particular hop may route through NY, some other closer to WoW is doing the correct routing (which is proved by the small latencies).

3) He did traceroutes and pings to WoW login servers and showed the same 50-80ms I was recording from my computer *BUT WITH NO PACKET LOSS*. This more than proves on its own that the problem is not the link from CPRM/MID (Portugal) -> Telia (France) While there is room for debate about some oscillating latencies, there's no point in bashing the London routers for what's happening to us.

4) As a last test, I allowed my PC to be pinged and he did the same tests towards this direction (CPRM->my PC). Guess what? Close to the very same 20% packet loss I record on my traceroutes.



*What this ALL means*

The uplink signal we have is decent, if you try to do an upload test you will most likely find yourself having close to the full bandwidth (upload ONLY).

As such, there is no packet loss on the way out, all data reaches WoW normally. If you talk to a friend in-game for a while and suddenly get a lag spike, you will notice he gets your message as soon as you press enter, but you only see it on your screen when the lag spike ends.

The problem is that on its way back, when the signal goes from CPRM->Netcabo, IT IS NOT routed through the same path/hops. One or more of those hops used on the return path have way too much traffic and lose around 20% of all the packets. THIS is the reason for our brilliant lag spikes.

Once again I contacted Netcabo (but now with this info), and they merely throwed me what some have already said: they're aware of this issue and it's scheduled to be resolved by late/end of December. I guess it means they have 4 days to fix it... (yeah right)

I have gone through many tests and theories, and only this CPRM-centered test could prove it; the link is fine from Portugal->France (explaining why Cabovisão users that go through CPRM have no problems), but horrible from CPRM->Netcabo.

Time to cross your fingers... as for me, I'll be hoping to get Clix at home ASAP, I'm fed up with these greedy ignorants.

Toma atenção aos forums da blizzard, ja esta provado e mais q provado que o server Telia da Blizzard esta a disponibilizar menos largura de banda a determinadas gamas de IP's e sim os da netcabo estão incluidos nessas gamas

Na netcabo nao tem a haver com ips como o post do Slink o demontra. E essas threads nos foruns da blizzard ja foram lidas e relidas para chegar a mesma conclusao .. nao tem nada a haver com a largura de banda mas som com o packet loss de retorno para a netcabo.

Nao estou a defender a netcabo neste caso mas acredita que o problema não e' tão linear como isso, tu estas a falar de WoW em particular eu estou a falar do servidor Telia no global, eu nao jogo WoW mas LOD e acontece-me mesmo muitas vezes o jogo cair-me sem razao nenhuma ja que nao sentia lag (por exemplo qdo estou a fazer gamble 'a procura de rare circlets) com a mensagem "your connection has been interrupted" voltar imediatamente ao canal LOD - PRT 1 tentar reentrar no meu jogo que ainda la devia estar (mtas vezes passo equipamento de personagens para mulas e vice versa e o jogo aguenta-se sozinho durante minutos) e descobrir que o jogo ja nao existe e esta brincadeira ja me custou peças brutais de equipamento ja que parece q tudo o q eu fiz durante os ultimos 30 segundos nao ficou gravado.

Estranhamente isso contradiz o q e' afirmado nesse post ja que se o problema fosse de retorno de sinal tendo em conta q os ladder characters sao armazenados do lado do servidor o q eu faço devia ficar armazenado no mesmo servidor e não fica

A minha esperança e' q agora com o advento do final das HH o ppl comece a espaçar os downloads deles durante o dia e deixe de sobrecarregar as redes 'a noite e pode ser q com menos carga sobre os servidores da Marconi as coisas comecem a melhorar

boas a todos, só quero partilhar a minha situaçao, podem censurar akilo que lhes apetecerem lá no forum da netcabo mas aki é diferente, isto nao é novidade nenhuma, há mais de um mes que é impossivel jogar na netcabo, a perda de pacotes é muito grande. nao vale a pena telefonar pk ainda lhes acontece como a mim, veem cá, mudam um splitter e vao se embora como se tudo estivesse normal. tb nao vale a pena ligar pois o rapazito do outro lado vai lhes dar a cantilena do costume enquanto facturam a chamada ao segundo, ainda é capaz de ser rir na vossa cara como fez a mim, e fingir que a recepçao da chamada está má quando a conversa nao lhe agrada. pois a soluçao meus amigos é mudar de isp, quanto mais cedo melhor, nao se deixem enganar por mais tempo.

Sinceramente não sei para que SAC é que andam a ligar. Ainda este sábado fiquei sem net e ruído em alguns canais. Por volta das 16h liguei pro SAC e às 19h já tinha um técnico a bater à porta (isto num sábado!). Façam valer os vossos direitos e não venham prós fóruns pedir milagres... :rolleyes:

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