Mr3
08-03-2006, 15:37
Boas.
Tenho um problema no serviço live da xbox 360, eu começei por usar o mês á borla que vem com a mesma e depois desse mês acabar inseri um cartão de crédito (MBNET) com 10 euros que deu para 2 meses. Agora queria continuar com o serviço mas já estou a ver que não consigo, o meu cartão temporário (criado na MBNET) expirou e no site da microsoft diz declined... Eu pensava que ao criar outro cartão novo com mais dinheiro ia dar, mas qual é o meu espanto que diz que não tenho autorização >( . Tentei de quase tudo, a mudar o cartão de crédito no site, na consola e nada... tentei transferir o dinheiro de um cartão para o outro, mas no site da microsoft só dá para transferir do cartão expirado para o novo, e eu queria do novo para o expirado (aquele inserido na microsoft). Depois disto e-mail para o banco que me respondeu que o problema podia estar na Microsoft que por razões de segurança não aceitava mais que um cartão de crédito.... OK, eles não aceitam mas porque ficam lá os dados no cartão guardados no site?, mesmo quando diz que a operação de criar novo cartão não pode ser concluida.
Já sei que a minha solução é aderir a um cartão que o meu banco tem só de serviços online e de criar uma conta nova no Live, porque sei que esta não vai dar em nada... pelo menos por enquanto, porque nem para a assinatura Silver consigo mudar, sou obrigado a pagar ou então adeus. A Microsoft é muito esperta numas coisas, mas noutras não joga com o baralho todo. Apesar de eu achar que tem lógica não aceitarem mais que um cartão de crédito..... Cheguei a mandar 2 e-mails (porque não responderam ao 1º) para o Xbox 360 Live Support e só o que me souberam responder foi isto:
-------------------------------------------------------------------------------
Thank you for writing Xbox Customer Support!
This e-mail acknowledges our receipt of your message to Xbox Customer Care. We appreciate you taking the time to write us with your concerns and value you as an Xbox customer. We do apologize for any inconveniences that you might have.
It is advisable that you call the Xbox Customer Support number; this is due to the complexity of your issue or problem. We cannot resolve this problem over this method and requires further scrutiny.
You can also check on this link about your issue http://www.xbox.com/en-US/support/. But if the problem is persistent please call customer phone support for more assistance.
United States and Canada 1-800-4MY-XBOX (1-800-469-9269).
You can also call by phone via International direct dial to the US/Canada: 425-635-7180 (not toll free).
Our phone representatives will assist you 7 days a week from 9:00 AM – 12:00MN CST (Central Standard Time). Thank you for understanding. Please write back if you need further assistance.
Sincerely,
Georg
Xbox live Technical Support Team
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O meu problema é muito complexo?!?! Então o que é que eles tão ali a fazer se não sabem responder ás minhas perguntas... bem ou faço o que disse anteriormente ou telefono para a américa, para falar com o meu inglês/português emigrante...
Tenho um problema no serviço live da xbox 360, eu começei por usar o mês á borla que vem com a mesma e depois desse mês acabar inseri um cartão de crédito (MBNET) com 10 euros que deu para 2 meses. Agora queria continuar com o serviço mas já estou a ver que não consigo, o meu cartão temporário (criado na MBNET) expirou e no site da microsoft diz declined... Eu pensava que ao criar outro cartão novo com mais dinheiro ia dar, mas qual é o meu espanto que diz que não tenho autorização >( . Tentei de quase tudo, a mudar o cartão de crédito no site, na consola e nada... tentei transferir o dinheiro de um cartão para o outro, mas no site da microsoft só dá para transferir do cartão expirado para o novo, e eu queria do novo para o expirado (aquele inserido na microsoft). Depois disto e-mail para o banco que me respondeu que o problema podia estar na Microsoft que por razões de segurança não aceitava mais que um cartão de crédito.... OK, eles não aceitam mas porque ficam lá os dados no cartão guardados no site?, mesmo quando diz que a operação de criar novo cartão não pode ser concluida.
Já sei que a minha solução é aderir a um cartão que o meu banco tem só de serviços online e de criar uma conta nova no Live, porque sei que esta não vai dar em nada... pelo menos por enquanto, porque nem para a assinatura Silver consigo mudar, sou obrigado a pagar ou então adeus. A Microsoft é muito esperta numas coisas, mas noutras não joga com o baralho todo. Apesar de eu achar que tem lógica não aceitarem mais que um cartão de crédito..... Cheguei a mandar 2 e-mails (porque não responderam ao 1º) para o Xbox 360 Live Support e só o que me souberam responder foi isto:
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Thank you for writing Xbox Customer Support!
This e-mail acknowledges our receipt of your message to Xbox Customer Care. We appreciate you taking the time to write us with your concerns and value you as an Xbox customer. We do apologize for any inconveniences that you might have.
It is advisable that you call the Xbox Customer Support number; this is due to the complexity of your issue or problem. We cannot resolve this problem over this method and requires further scrutiny.
You can also check on this link about your issue http://www.xbox.com/en-US/support/. But if the problem is persistent please call customer phone support for more assistance.
United States and Canada 1-800-4MY-XBOX (1-800-469-9269).
You can also call by phone via International direct dial to the US/Canada: 425-635-7180 (not toll free).
Our phone representatives will assist you 7 days a week from 9:00 AM – 12:00MN CST (Central Standard Time). Thank you for understanding. Please write back if you need further assistance.
Sincerely,
Georg
Xbox live Technical Support Team
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O meu problema é muito complexo?!?! Então o que é que eles tão ali a fazer se não sabem responder ás minhas perguntas... bem ou faço o que disse anteriormente ou telefono para a américa, para falar com o meu inglês/português emigrante...