A todos os utilizadores do TMN 3G [Arquivo]

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View Full Version : A todos os utilizadores do TMN 3G

TMN3G

28-02-2006, 20:21

Juzhan

28-02-2006, 20:26

Faz-me lembrar a moda dos DvDs, dizem que têm 4.7 Gb, mas na pratica têm 4.3 Gb e sim 4.700.000 bytes
:(

JoaoVr

28-02-2006, 20:30

Para não falar que o GTMM não funicona em condições.. Taxa a menos.. :) Eles roubam mesmo á descarada..

Juzhan

28-02-2006, 20:40

ainda bem que a Tmn pertence a um grupo gerido pelo estado...
Assim podemos estar mais descansados.. pq o estado protege os consumidores de espresas que "roubam" aos clientes

PS: é para não destoar da xulisse que é o sapo.. e os seus fantasticos " Gb de trafego internacional

TMN3G

28-02-2006, 21:06

Quem for cliente que ligue e reclame!

Acabei de ligar e dizem-me que se acho que tenho razão então devo reclamar!

:(

Barbas

01-03-2006, 01:09

Quem for cliente que ligue e reclame!

Acabei de ligar e dizem-me que se acho que tenho razão então devo reclamar!

:(

ja estou a imaginar a resposta deles "Lêsses o contracto antes de assinar" :004:

JoaoVr

01-03-2006, 13:45

Ja tou a preencher o meu:

https://www.anacom.pt/bvirtual/form_recl.jsp?javascript=yes

TMN3G

02-03-2006, 00:49

Também vou preencher!

Os gatunos que trabalhem! :(

JoaoVr

02-03-2006, 08:46

Como já li em outro fórum e com muita razão, bem que eles podiam dar outros nomes, do género tmnkb ou tmnmb, mas em todo lado 1kb são 1024bytes

TMN3G

05-03-2006, 00:40

Já preenchi o formulário há uns dias mas não recebi qualquer informação da ANACOM, será que é mais uma com ouvidos moucos?

ptzs

05-03-2006, 01:14

O MB faz parte dum standard SI se não estou em erro, não pode ser definido à parva para "efeitos de facturação", se lhe chamam de MB são 1024KB e acabou, não existem variações.

MAS se vcs assinaram um papel a reconhecer essa interpretação não sei até que ponto podem reclamar...vejam bem os contratos.

banid0

05-03-2006, 01:15

eles podem ter razão...não é uma questão de moda dos dvds...

Kilo é um prefixo que significa 10^3 ou seja...1000

já nos pc , a base utilizada é 2 , logo 2^10,que dá os 1024

um kilobyte , tanto pode ser 1000 ou 1024 bytes,dependendo da "malicia" ou interepretação de quem a escreve.

e já agora , kb não é um kilobyte... , kB é kilobyte e kb e um kilobit

ajax

05-03-2006, 12:22

desculpem lá mas vocês não tem qualquer razão.

De acordo com o standard, e que é o usado em telecomunicações digitais, o KB, MB, GB etc são 1.000, 1.000.000 e 1.000.000.000, respectivamente. É usada a base 10, 10^3, 10^6, 10^9 etc.

Quando se usa a base 2, o 2^10, 2^20, 2^30, que são 1024, 1,048,576 e 1,073,741,824 respectivamente são designados por Kibi, Mebi e Gibi, abreviadamente KiB, MiB e GiB.

Nem sempre a linguagem corrente está correcta.

Ver:

http://en.wikipedia.org/wiki/Orders_of_magnitude_%28data%29
http://en.wikipedia.org/wiki/Power_of_two
http://en.wikipedia.org/wiki/Binary_prefix

banid0

05-03-2006, 14:18

Ler o post acim dava jeito,dai ate eu nao ter qualquer razao .... :rolleyes:

SérgioMP

07-03-2006, 21:12

Vocês sabiam ou foram informados na altura do contrato que a TMN cobra 1 GB não como 1024 megas mas sim como 1000 megas? e que 1 MB não é 1024 Kb mas sim 1000 Kb?

"Em cada comunicação, o volume de dados transmitidos será taxado pelo KB superior. Para efeitos de taxação, considera-se que 1 MB corresponde a 1000 KB e 1 KB corresponde a 1000 Bytes."

http://www.tmn.pt/vgn-ext-templating/v/index.jsp?vgnextoid=81ac656a2efe6010VgnVCM10000054 01650aRCRD

O meu contrato não refere nada disto! Não assinei nada que diga que tenho direito a 1 metro de pano mas que consideram 1 metro de pano como tendo 50 centimetros!!!!!!!!!!!!!!

Passei de trafego GPRS (tmn e vodafone) para Mega50 e depois para GIGA e SEMPRE foi considerado o trafego como 1MB = 1000KB e 1KB = 1000 Bytes independentemente da operadora.

Se assinam contratos sem ler as letrinhas miudas (que aqui até são bem grandes) então não sei.

Gostei do nick. ;)

lowgitek

27-05-2006, 14:26

O que eu acho um absurdo é o cliente nao ter meio de saber qnt gastou ou deixou de gastar, ficando sempre a espera da agradável surpresa no fim do mês....

Sim e a solução apresentada por eles so da vontade de rir... Usar o software?

Para ja aquilo, simplesmente não funciona, depois é completamente impossível distinguir entre hapy hours e nao hapy hours, entre periodos contados por inteiro no kb superior ou nao enfim... e se juntar a isso o facto que podes ou poderaster que usar a placa em mais que um pc, a historia fica ainda mais absurda....

Quando é que a malta se junta e começa a protestar todos em juntos com os fulanos?

Eu até tenho dúvida da legalidade desse tipo de situaçao!

Cumprimentos,

DinhaBoy

27-05-2006, 15:20

Já preenchi o formulário há uns dias mas não recebi qualquer informação da ANACOM, será que é mais uma com ouvidos moucos?

Bem podes esperar. Recebi ontem uma resposta, duma dúvida que tinha enviado à quase 2 meses.

mrgg

29-05-2006, 00:07

Acho ridiculo mas vindo de quem vem já não me admira nada.
Eu só posso dizer que tenho Zapp e nos meus consumos 1GB = 1024MB e pelo que me lembre dos outros ISP's que usei (Cabovisão e Kanguru) era igual, agora gostava de saber se os outros operadores do grupo PT (sapos, rabos, etc) usam a mesma medida usada pela TMN, é que se não usam deviam usar é que caso contrário andam a roubar uns mais do que outros!:004:

souto

29-05-2006, 00:21

para quem está interessado: recentemente adoptou-se uma norma (nomenclatura) nova para distinguir o MB do MiB, etc. Mais info em http://en.wikipedia.org/wiki/Binary_prefix

cumprimentos.

lowgitek

29-05-2006, 17:08

Como ja foi referido o problema aqui nem é os 1000 ou 1024 o problema aqui que
é rídiculo que cobrem 1MB por uma ligaçao de 1KB arredondado sempre ao KB superior.

Ou a sessao vai abaixo umas 10x por causa de falhas momentaneas de cobertura e tu ja estas a arder em 10MB (MB TMN) , mesmo qe o trafego realmente gerado tenha sido de 10KB...

Para juntar a isso e para o maior absurdo da situaçao não ha maneiras de saber realmente o queja gastaste ou nao ou seja... é uma agradavel surpresa sempre o fim do mÊs, tendo em conta todas as particularidades do tarifário em causa.

JA para não falar nos 2GB ... que na verdade é pouco mais que 1GB de utilizaçao real!

Sim eu sei para isso é que servem os departamentos de marketing e clientes inocentes...

O problema e quando muitos clientes inocentes caem na real e juntam se pelo mesmo motivo ...

SwimmerBoy

29-05-2006, 17:21

O real problema aqui é que não leram o contracto como deve de ser quando assinaram!!

Está lá bem explicito a forma de eles fazerem a contagem!

lowgitek

29-05-2006, 17:46

Amigo eu digo te assim, nao se trata de ser eles ou fazerem ou deixarem de fazer a contagem, trata-se aqui é do teu direito a ser devidamente informado sobre a utilizaçao e da prestação do serviço, com toda a transparencia e diligencia por parte do operador, que no caso ate sao obrigados por legislação própria a fazerem-no.

Dizerem aos clientes para se basearem no software da placa para controlar o trafego é no mínimo malicioso e de má fé da parte deles, para nao dize routra coisa. E se eles podem ter acesso a contagem de trafego, tb tu poderias o ter, nao o fazendoso estaoa lucrar mais com a situação. A ver se eles nao vao sempre retificar as facturas sempre que o é exigido pelo cliente?

Já nao é a primeira, e estou certo que nao sera a ultima que o fazem....

Enfim... aqueles gajos brincam

SwimmerBoy

29-05-2006, 19:51

Repito, se assinam coisas sem terem o conhecimento total da situação, a culpa não é de mais ninguém a não ser a vossa! Refilar é sempre mto giro e até podes ter alguma razão, mas no momento em que assinas, estás a sujeitar-te aquilo que está explicito ou mesmo implicito no contracto!

Eles diziam que tinhas maneira de controlar o trafego? Tu perguntaste de tinhas maneira de controlar o trafego? :rolleyes:

lowgitek

29-05-2006, 20:45

Eu acho que ainda nao percebeste...

O operador é obrigado por legislação aplicavel ao mesmo! Se o valor apagar pelo teu serviço baseia-se no facto na utilização que lhe das tens de ter forma inequivoca a poder controlar isso mesmo. Não basta dizer.. a nao sei qvcs ten um software que pode dar uma ideia, isso para alem de ser falacioso, pode se considerar como má fé.

E má fé não só épunível civilmente, como criminalmente.

E la por assinares um contracto não quer dizer que este não possa ser totalmente legal e não abusive, vide o caso dos contractos de cartões de crédito e seguradoras. E lá por não exemplificar todas as situações possíveis, não quer dizer que não estejas coberto e protegido pela legislação legal em vigor.

Em relação ao controle de trafego em si pelo operador, temos pelo menos ca no forum vários casos onde se provou que o mesmo controle nao estava correcto, ou apresentava incorrecçoes por parte do operador. De qualquer uma das formas caso o operador se negasse a corrigir a situação era bastante complicado do ponto de vista do consumidor que não tem nenhuma ferramente oficial de controle.

E sim a operadora portou-se como devia nesses casos não iria os consumidores ir lembrar a falta do tal mecanismo que sao "obrigados" a ter para o consumidor ficar elucidado do consumo que esta a fazer...

SwimmerBoy

29-05-2006, 21:12

Pelos vistos tu é que não percebeste...

Apontaram-te uma arma para assinares? Obrigaram-te a isso?

Não pois não? Então está assinado uma coisa que devias ter lido e questionado com atenção. Não o fizeste, agora tens de te sujeitar! Simples!

Prodigy

30-05-2006, 00:13

Podes sempre alegar, falta de vista! LOL

lowgitek

30-05-2006, 09:41

Não é preciso alegar falta de vista ( que por acaso sou miope) ...

Lá por eu ter assinado um contracto nao quer dizer que nao possa pedir a anulação do mesmo, ou ainda o mesmo poder conter clausulas abusivas, que possam dar me o direito de pedir a restituiçao da situaçao inicial. Vide o caso das empresas de crédito ao consumo ou cartões de crédito.

O facto é o fulanos sao "obrigados" a ter a tal interface nao tem, tal como somos "obrigados" a pagar no fim do mês...

E não é preciso arma nenhuma, basta haver publicidade faliciosa, informção ou sonegação da informação de má fé que tem praticamente o mesmo efeito.

Regards,

Prodigy

30-05-2006, 11:25

Mas não podes alegar uma coisa que está no contrato e que não les-te com atenção, alías podes discordar agora, mas o que é certo é que tem uma assinatura tua, por isso deve-se sempre ler e pedir ajuda perante a pessoa competente, e assim sim se o individo te induzir em erro em alguma parte do contrato podes reclamar (deves), apesar de ser uma situação em que a Operadora não teve bem, mas quem não sabe a TMN sempre foi o que foi...

int

30-05-2006, 16:07

SwimmerBoy

30-05-2006, 16:21

GB= 1,000,000,000 bytes http://en.wikipedia.org/wiki/Gigabyte

GiB = 1,073,741,824 bytes http://en.wikipedia.org/wiki/Gibibyte

Mas como é claro que é o único operador de ISP nacional a fazer isto, e claro que é com o intuito de enganar os consumidores, logo têm direito de reclamar..

Não não têm... na página está lá explicito que 1Gb para eles são 1000MB e não 1024!! Lá por serem os unicos, não quer dizer k estejam errados...

lowgitek

31-05-2006, 12:53

Ainda nao percebeste o meu ponto de furia com os gajos.

Eu estou me um pouco nas tintas se 1MB é 1000 ou 1024, o meu problema é que nao ha forma efectiva de verificar o teu consumo num dado momento.

Ou seja se amanha ou depois lembrarem de dizer que tens um consumo superior a 100GB TMN entao é porque tens e acabou. Achas isso transparente e honesto da parte do operador?

E achas que o dizer.. usem o software que irá vos fornecer uma ideia sobre o vosso consumo uma atitude correcta?

Eu nao, e sim isso nao esta no contracto e nem poderia estar, mas certamente esta englobado naquilo a que chamamos uma relação comercial honesta, e transpararente com os clientes, que por acaso tb esta consagrado no código civil, principalmente no que consta a atitudes propositadamente pouco transparentes e que induzam o consumidor a erro.

No caso para alem de usurparem duma unidade de medida propositadamente, nao dão outro metodo de contagem ao consumidor por forma a que este, ds sua parte possa ter meio de referencia ou medida, para avaliar se os consumos foram bem facturados, ou não.

Comparo isso a EDP porem vos um contador de consumos em vossas casas, que não é vosso, e vedarem o seu acesso com a desculpa que não e de vossa obrigaçao por via contractual verificar os consumos, mas sim deles, e ao mesmo tempo não vos darem hipotese de poder visualizar ou consultar os mesmos consumos e averiguar de antemão se não houve erros na contagem da parte deles!

Sim... é um roubo!

E a lenga lenga do... tenham calma que vamos disponibilizar... nao devo ser só eu que acho uma imensa piada a isso...

carvalhosa

31-05-2006, 13:44

lowgitek

31-05-2006, 15:19

Se a placa que te referes é a option Quad tas com azar porque isso so funciona mesmo em xp/2000 para cima. Pelo menos é a informaçao displonibilizada pela option a tempos.

mrgg

31-05-2006, 20:34

Cheira-me que para o próximo ano o prémio atribuido pela PC Guia ao melhor ISP nacional vai ser o da TMN Giga!!!
Depois da tvcaboi e do sapoi agora só falta esta magnifica empresa que presta um mágnifico serviço!!

Tomekk

01-06-2006, 05:24

Só espero que estejas a ser irónico.

No que toca ao consumo de trafego os isp's da pt foram os menos percisos.

mrgg

01-06-2006, 12:09

Raposinho

12-07-2006, 21:34

Cumprimentos a todos os membros do forum.
Tenho uma placa da TMN de 3G e gostaria de saber se ha algum software para poder instalar em win 98, pois o que vem incluido so da para win xp/2000.
E que o meu portatil avariou e agora ate arranjar ou comprar outro tenho usado um antigo que so tem win98.
Desde ja agrdeço a quem me poder ajudar.

O software da placa não é grande espingarda.
Primeiro se estiverem apenas a receber streaming (downloads do Mirc ou etc), o serviço de DNS vai abaixo. Seja, deixam de conseguir resolver domínios e têm que desligar e ligar de novo a sessão.
Já reclamei mas a operadora tentou dar-me a volta. Como vi que só estava a perder tempo com ela porque ela não fazia a mínima ideia do que eu estava a falar decidi dizer amen e não me chatear mais.
Segundo no caso do PC ir abaixo a contagem em curso não fica nos registros. (imaginem que já iam com centenas de MB)
O melhor mesmo é usar um programa como por explo o netlimiter ou o netcost que conta com uma diferença aproximada de 1,1, seja, por cada 1100B conta 1000B.
Mas sempre é melhor que nada.
Sinceramente tambem não me agrada nada esta situação. O primeiro mês levei logo uma ripada de 245€ por passar 1GB.
Eu ainda por cima usava o telemovel como modem e aquilo, tal como a maior parte dos equipamentos informáticos quando o valor passa os multiplos de potências de 1000 passa a contar na unidade seguinte. Mas esses equipamentos só conhecem potências de 2, a não ser que lhes ensinem, ou seja, 10GB são contados como 9,24GiB.
Azar dos azares. Fiz a reclamação e só não mudei porque fiz o contrato no tempo dos 10GB e agora a concorrência está nos 2GB senão tinha mudado mesmo..
O bom era ter a possibilidade de configurar a conta para quando chegássemos ao limite recebermos uma mensagem de aviso por parte deles. Mas isso acho que não lhes interessa né? :)
Outra coisa que acho interessante é que anunciam os seus 1,8Mbps com todo o orgulho com plafonds de 2 Gb. Seja, em 18 minutos se quiserem podem gastar o vosso plafond do mês, e depois podem ir roubar para o resto.
Deviam ter vergonha. Vão ver os preços das comunicações nos países desenvolvidos e não se ponham com lérias a dizer que estamos a nível da média da europa. Só nos estão a chamar burros.
Um colega meu que está na Alemanha paga +-20€ por ADSL a 6Mb sem limite de tráfego nacional ou internacional e já com telefone incluido.
Aqui têm que pagar a muitos administradores quantias chorudas para não fazerem nada (ditos taxos) se calhar é por isso que nos andam sempre a atirar areia para os olhos.

sotavento

15-07-2006, 15:34

Claro que só posso estar a ser irónico no que toca a serviços de comunicações especialmente na Internet nunca se viu nada de tão mau como as empresas do grupo PT roubam e abusam à descarada e o pior é que continuam a dominar o mercado, muito por força do monopólio que ainda existe.

A piada do prémio da PC Guia é que a única explicação para tal coisa é que parece que quanto pior for o serviço mais probabilidades tem de receber a distinção, por isso no próximo ano a TMN Giga pode muito bem suceder ao Sapo :lol:
Neste momento estou numa terreola de uns modicos 10/15 mil habitantes ... em zona de veraneio:

ISP's disponiveis?

SAPO + tmn3,5G + voda 3,5G + ??? nenhum ???

kanguru = gprs
zapp = non.edvo zone
isp's desagregados nem ve-los

ora se TODOS por aqui são OBRIGADOS a meter sapinho (ououtro em rede pt) nunca na vida as aldeolas menores que esta terra vão ter outra coisa que não seja da PT.

Entretantos tou aqui a ver TV atravez da vodafone 3g e já saquei +de 1GB via tmn.3g só hoje.

sidenote: vim desde lisboa a sacar em 3G da tmn e só perdi rede ... quando o portatil se desligo u por falta de bateria ao fim de 2h30 ... 250km sem que me caia a ligação de facto é um péssimo serviço. ;)
sidenote2: instalem o netcount que nunca mais se tem que preocupar com os consumos ...

Raposinho ... placa option ?
olha que se usas o telele como modem é muito mais facil verificar os consumos ...
quanto ao promenor dos preços/tarifários ... desafio-te a tentares achar um tarifário anivel europeu "movel" que cheire os calcanhares dos nossos tarifários 3g

TMN3G

16-07-2006, 13:08

http://www.techzonept.com/showthread.php?t=98876

sotavento

16-07-2006, 17:11

isso é um "sim", "nim" ou sopas ?

TMN3G

16-07-2006, 18:57

Espero que alterem a taxação muito brevemente, portanto é um sim ao que eu exigi na reclamação. E se me cobrarem mais por ter atingido os 10GB menos qualquer coisa, então não pago! E quanto ao Happy hours, é para sempre e não apenas durante o primeiro ano de fidelização como querem fazer crer no 1696 ou nas lojas da TMN. Uns dizem uma coisa e outros dizem outra, mas a minha carta é simplesmente esclarecedora!

Medida de taxação:
1.1. Quando efectuei o contrato com a TMN fui informado que a minha adesão ao serviço até 31.12.2005 permitiria beneficiar de 10 gigabytes por mês para sempre;

1.2. No folheto promocional e na página da Internet da TMN em 21.10.2005, cujas cópias envio em anexo, é indicado o direito a “10GB/mês para sempre”;

1.3. Na página da Internet da TMN à data de 14.06.2006 é indicado que “Para efeitos de taxação, considera-se que 1 MB corresponde a 1000 KB e 1 KB corresponde a 1000 bytes”;

1.4. Tal como existem medidas para medir pesos (miligrama, grama, quilograma…) e distancias (milímetro, centímetro, decímetro, metro, …), também existem unidades para medir informação (bit, byte, kilobyte. megabyte, gigabyte, terabyte, …);

1.5. Um bit é a unidade de informação correspondente a um único dígito binário. Um byte é 8 bits. Um kilobyte é 1024 bytes. Um megabyte 1024 kilobytes. Um gigabyte é 1024 megabyte. Um terabyte é 1024 gigabytes;

1.6. Para simplificar, é costume designar o kilobyte por Kbyte ou simplesmente KB. O mesmo se passa para megabyte (MB) e gigabyte (GB);

1.7. É uma falta de respeito e um abuso por parte da TMN para com os seus clientes, não consideraram os 10 gigabytes, cuja medida é universal conforme explanado anteriormente, o correspondente a 10737418240 bytes mas sim, e erradamente, a 10000000000 bytes;

1.8. O meu contrato efectuado com a TMN, conforme cópia junto em anexo, não refere qualquer cláusula em que as medidas de tráfego utilizadas não são as universais mas sim outras inventadas pela TMN com o mesmo nome;

1.9. O próprio contador do software disponibilizado pela placa é em medidas universais e não em medidas inventadas pela TMN;

1.10.É inadmissível, por analogia, um talheiro vender 1 quilo de carne considerando que 1 quilo são 900 gramas ou uma gasolineira vender um litro de combustível considerando que é apenas meio decímetro cúbico;

TMN3G

16-07-2006, 19:13

Os portugueses são muito comodistas e não sabem reclamar quando acham que têm razão!

É preciso mexerem-se e não ficarem à espera que os outros resolvam os vossos problemas!

Telefonem, enviem e-mails, enviem cartas, enviem faxs, vão à loja e façam barulho!

int

16-07-2006, 21:48

hehe, fizeste bem em reclamar..

Eu uma vez na Sapo Adsl, cliquei no jogar de graça 14dias (para clientes sapo adsl), e depois vi o que serviço foi activo (automaticamente, sem dizer que iria ser activado) não usei o serviço, e enviei um email imediatamente para cancelar o serviço.

Eles responderam que iria ser desactivado. Na factura seguinte na constava o serviço para pagar, eu enviei um email a dizer que não iria pagar por um serviço que tinha desactivado, e activo por engano e que tinha enviado um email a cancelar.

Eles responderam que nao, tudo estava correcto e que devia pagar, eu disse que não pagava e prontos (pelos motivos acima indicados), eles disseram que deveria pagar. Eu voltei a afirmar que não iria pagar mesmo.

Eles entao reenviaram os meus emails para a equipa de advogados deles, e eles (advogados) concordaram comigo, e para ser mais comodo para eles (como a factura ja estava feita), foi descontado na factura seguinte o valor.

Isto para dizer que:
Reclamem, e reclamente, mesmo que digam que nao tenham razão, eles acabaram por perceber que não somos burros.