Viva

Estou sem net desde as 15 horas.
Ja tou farto de ligar para o apoio a clientes e nem me atendem nem vou para uma lista de espera nem nada, simplesmente toca ate ao fim...

Sou o unico com este problema ou há mais alguem???

Por aqui tudo normal.

és o Unico, por aki tudo xpto "S.Domingos Rana" -> Cascais.

deve ser ta tua instalacao(linha telefonica)

ja tentei ligar mais de 70 vezes tanto para o 808102030 e 808100100 e 16109 e ninguem me atende. Isto é que tb nao é normal e me esta a irritar profundamente...

em relaçao a minha linha nao me parece pq ja fiz de tudo e esta tudo ok.

Também já estive assim, noutros sábados :o

ja tentei ligar mais de 70 vezes tanto para o 808102030 e 808100100 e 16109 e ninguem me atende. Isto é que tb nao é normal e me esta a irritar profundamente...

em relaçao a minha linha nao me parece pq ja fiz de tudo e esta tudo ok.


Ninguem te atende ou passa mt tempo? pela minha experiencia demora, em média, 25minutos ate seres atendido no 800 10 20 30

Ninguem te atende ou passa mt tempo? pela minha experiencia demora, em média, 25minutos ate seres atendido no 800 10 20 30

soma a isso mais 25.

Por aqui tb esteve em baixo Desde pelo menos das 22h de quinta, sexta não tive, assim cm hj de manhã...

Agora tá a funcar...

Don't Know WTF is going on...

Cumps

Eu tive um mês sem Net. Felizmente está tudo okay. Foi necessário reconfigurar tudo (na Clix). Porque terá sido? Pelos vistos andam a mexer nas contas dos clientes e não deixam as coisas em condições.

media 45min...

aposto k só esperas 10min... :)

ja cheguei a estar perto de 1 hora e 45 min

ja liguei para a PT ja fizeram testes ás linhas e esta tudo ok.
So faltam esses *** atenderem.
depois disto resolvido vou por o contrato abaixo, tou farto desta merd#. o problema é que preciso mesmo da net ate á amanha á noite senao fico chumbado a uma cadeira....

A semana passada tb estive uma noite sem conseguir ligar, tentei contactar o serviço tecnico sem sucesso, uns telefonemas depois confirmaram-me que o problema não é da clix mas sim da PT (gestora da rede, n associar à Sapo :)) que anda neste momento a fazer actualizações de bases de dados por todo país em vista talvez ao aumento da largura de banda esperada para o fim do ano.
No meu caso foram algumas tristes horas sem internet, mas há sempre outras coisas para fazer à noite. ;)
Cumps!

fui atentdido depois de quase 1 hora e meia á espera. so fui atentidido as 3 da manha. será qeue a essa hora ha assim tantas chamadas em espera??

depois do testes de despiste que fizeram ( q eu tb ja tava farto de fazer) lá decidiram enviar um report pra PT, embora horas antes a PT me ter dito que estava tudo OK

longos dias de espera agora...
ao tempo q nao navegava tao devagar :( 38.6Kbs

mete nojo essas esperas...ca sempre que acontece isso comigo, mandolhes sempre para a cabeça. às vezes até me esqueço da razão que me levou a telefonar pra la.

E durante estas 1 hora de espera ficas pendurado ao telefone (logo ,não podes fazer nada) ou eles voltam a ligar?

ainda bem que é 800, senão avia de ser bonito a conta :o

O clix antes era serviço de referencia, agora degradou-se a um nível igual a da PT :mad:

Sinceramente, internet é o pior serviço que existe em Portugal, numa faculdade, se não trabalharmos, estudar somos duramente penalizados, chumbamos às cadeiras, etc, e na internet não existe NENHUMA competência... enfim..

Antes enviava mails ao clix e recebia a resposta em poucas horas ou mesmo minutos! Nas poucas vezes que telefonei não esperava... Agora é largos minutos ou horas no telefone, e SEMANAS para me responderem um e-mail 8o

Ultimamente a minha linha tem estado um INFERNO, perco a ligação bué vezes, outras vezes liga, mas não funciona nada, ou muito lento... ou para estabelecer uma ligação, sofro :o

Primeiro vou comprar um router, alem de já estar farto da merd@ do moden USB, penso que está a dar as ultimas... Se mesmo com o router, a linha continuar a vir abaixo, lá terei que perder umas horitas ao telefone :mad:

E com o crescer de clientes ma Clix, a situação só tende para piorar.

Quanto ás chamadas em espera, acho que é mm eles a gozar com o povo a ver se desistem das chamadas, a Clix não tem assim tantos clientes como isso, e é preciso 1 hora?

A Sapo por exemplo tem de longe mtos mais clientes, e eu nem kero imaginar os mails k a Sapo recebe todos os dias de clientes, contudo sempre que eu envio um mail, no mm dia recebo a resposta no caso de enviar de manhã, não espero semanas como na Clix.

O Serviço a clientes da Clix está um degredo autentico, simplesmente cagam nos clientes, o objectivo deles é obter o maior numero de clientes possivel e não dár uma boa assitencia aos lá já estão.

das vezes q tive de ligar para o apoio clix esperei no minimo mais de 30 minutos!
da primeira vez queixei-me e disseram-me q era por causa da facturação ter sido emitida naquele dia q as pessoas telefonavam todas... passados muitos dias depois da emissão da factura esperei mais de 40 minutos!!!:lol:

Isto resume-se a um problema: O *** do Belmiro não quer contratar mais pessoal pro atendimento!!:009:

ainda vai nascer o 1º ISP que vai ter em atenção os clientes e não a facturação :o

e com o crescimento em flecha de clientes, as melhoras vão pelo cano. É o mal em geral de todas as empresas PT, querem facturar a 1.000 com infraestruturas materiais/pessoal para 100.

Não sei como é a linha do Clix, mas nem para eles são bons, um atendimento rápido e cordial , mesmo sem resolver muito é logo meio caminho andado para deixar cliente mais calmo e satisfeito. Agora 30m á seca ? mesmo que não seja problema grave, quando o operador atende um tipo só tem vontade lhe chamar todos os nomes.

Nos temos um acesso novis 4Mb na empresa e estamos sem net durante praticamente todo o dia desde sexta-feira dia 12. Hoje é dia 21!!!
Só temos net +/- ao fim da tarde e até cerca das 8 da manha.
Já apresentamos inúmeras reclamações e ninguem é capaz de resolver.
Primeiro disseram que era da PT, agora vieram com a conversa que que tinham passado para 2Mb para testarmos tudo novamente... Mas o problema continua exactamente na mesma!
Quanto à assitência técnica, o tempo médio de espera ao telefone é de "apenas" 30 minutos...
Já enviamos reclamações para tudo o que era possível. Já só falta mesmo a anacom.
Sem comentários.

Eu ainda me lembro do anuncio da clix, na tv, com os assistentes técnicos a fazer corridas de cadeiras porque não tinham nada que fazer!! LOLADA.
Pelos vistos já devem estar em campeonatos nacionais, porque não fazem realmente nada, aqueles tipos

Talvez foi por essas e por outras k a Clix não foi eleita o melhor ISP :002::002:

Talvez foi por essas e por outras k a Clix não foi eleita o melhor ISP :002::002:


;) VIVA PCGUIA ; lol

eu enquanto estava á espera pus uns elasticos a prender o telefone á cabeça e ia estudando e com o extra tive uma musica classica que deminuto a minuto la vinha a gravação : "atenderemos a sua cha,ada o mais breve possivel", ao menos era uma voz femenina :D isto desde as 1:30 ate ás 3 da manha ...

Eu ainda me lembro do anuncio da clix, na tv, com os assistentes técnicos a fazer corridas de cadeiras porque não tinham nada que fazer!! LOLADA.
Pelos vistos já devem estar em campeonatos nacionais, porque não fazem realmente nada, aqueles tipos
mega lolada :002: :002:

On-topic:
O pessoal tende a esquecer-se que os clientes residenciais não são nem de longe nem de perto as prioridades das empresas, não são eles que dão dinheiro. Qualquer empresa (excepto a PT que tem lucro em qualquer caso possivel e imaginario) so tem um lucro infimo com numeros de clientes residenciais na ordem dos milhares, enquanto que lhes basta um cliente empresarial medio para terem um belo lucro, portanto não pensem que as empresas se preocupem conosco meros mortais pq a realidade é que lhes lixamos a rede com p2p's e jogos e etc's e não lhes damos lucro.

mega lolada :002: :002:

On-topic:
O pessoal tende a esquecer-se que os clientes residenciais não são nem de longe nem de perto as prioridades das empresas, não são eles que dão dinheiro. Qualquer empresa (excepto a PT que tem lucro em qualquer caso possivel e imaginario) so tem um lucro infimo com numeros de clientes residenciais na ordem dos milhares, enquanto que lhes basta um cliente empresarial medio para terem um belo lucro, portanto não pensem que as empresas se preocupem conosco meros mortais pq a realidade é que lhes lixamos a rede com p2p's e jogos e etc's e não lhes damos lucro.


Não damos lucro? Tu tas bem?

Se nós n damos lucro para que é que eles gastam montes de dinheiro em publicidade?

O que eu sei é k são 35€ todos os meses pros bolsos deles, se isso n é lucro ;)

100 Clientes e são 3500€.

Não damos lucro? Tu tas bem?

Se nós n damos lucro para que é que eles gastam montes de dinheiro em publicidade?

O que eu sei é k são 35€ todos os meses pros bolsos deles, se isso n é lucro ;)

100 Clientes e são 3500€.
1 Cliente empresarial médio é na ordem das dezenas ou centenas de milhar de €'s por mes e ocupam-lhes um décimo da banda que esses 100 clientes usam. E que tal isto para lucro? ;)

a saga continua...


depois de muitas horas de espera ja soube o que se passou:

no dia 24 andaram ca os tecnicos e disseram que estava tudo bem, voltei a reclamar. na quinta e sexta voltaam e sempre com os mesmos argumentos : estava tudo bem.
Hoje sabado, ligo para a clix a perguntar qual o ptoo da situaçao e dizem-me:

A sua conta foi cancelada por engano, no dia 23 ja foi pedido á pt que a voltasse a a activar. agora terá que esperrar 9 dias uteis....

passei-me da cabeça com esta merd@, muito massacrei quem me atendeu.
Agora todos os diaas vou ligar a ver de quem é a responsabilidade pois disseram que a estavam a apurar...

vou ja começar a procurar novo isp...