Meti a Meo em Abril. Desde logo isto ficou mal sintonizado. Vejo todos os canais mas com pequenos cortes de imagem em alguns. No receptor dá-me sinal fraco/muito fraco.
Desde Abril que ligo para a PT e até agora... nada.
A última foi quarta-feira, ficaram de me ligar nas 24 horas seguintes... e até agora nada. Digam-me lá se não tenho razões para cortar com a Meo com justa causa? Pago a factura deste mês de Agosto, envio carta registada para a PT a explicar tudinho... E bye-bye Meo.

Mal sintonizado? O Meo nao sintoniza ..
Receptor sinal fraco? Que saiba a box nao tem nenhum indicador de sinal a nao ser os valores da ligaçao adsl.

Acho estranho como estas a reclamar supostamente desde Abril e nunca te terem dito nada, quando nas queixas que fiz e meus vizinhos tambem a coisa resolveu-se numa semana.

Avança com justa causa, mas duvido que te safes por ai.

Meti a Meo em Abril. Desde logo isto ficou mal sintonizado. Vejo todos os canais mas com pequenos cortes de imagem em alguns. No receptor dá-me sinal fraco/muito fraco.
Desde Abril que ligo para a PT e até agora... nada.
A última foi quarta-feira, ficaram de me ligar nas 24 horas seguintes... e até agora nada. Digam-me lá se não tenho razões para cortar com a Meo com justa causa? Pago a factura deste mês de Agosto, envio carta registada para a PT a explicar tudinho... E bye-bye Meo.


Já devias era ter cancelado em vez de "perder tempo" a perguntar se deves ou não cancelar. Antes de cancelar qualquer serviço deve ser dado uma oportunidade a operador de arranjar o problema caso não seja capaz ou se é arranjado e passado " x " tempo volta o mesmo problema, o próximo passo é cancelar, simples....

Por acaso o serviço ao cliente do MEO é dos melhores que tenho visto em Portugal.

Consulta na thread do MEO como vês os dados relevantes da qualidade da tua ligação (Margem sinal/ruido e Atenuação).

Ok, estou a induzir em erro. É Meosat. Faltou-me pôr o sat. Não que faça muita diferença. A empresa é a mesma. As razões para a quebra de contrato se fosse com a Meo Adsl seriam as mesmas: dessinterese em resolver 1 problema técnico de forma continuada e consequente prestação de um mau serviço.

Foi auto-instalação ou foi instalação pelo técnico? isso do sinal fraco resolve-se apontando a parabólica para o satélite, não sei mais dados, sei que se não estiver a apontar para o satélite certo e no ângulo certo obviamente não apanhas sinal.
Se tiver sido autoinstalação então tens de tentar resolver o problema pois instalaste mal provavelmente, e se assim for a PT não tem culpa.
Se foi instalado pelo técnico eles que mandem alguém ver o que se passa.

Nota: o outro meo não é meo ADSL mas sim meo IPTV.
E são serviços diferentes, pois são instalados sob condições de infraestrutura diferentes, o sat é uma parabólica virada para um satélite que orbita a terra, e é apenas serviço de TV, o iptv é 3play e baseado numa ligação telefónica e a portos de IPTV.

Vamos esperar pela resposta do amigo ruca1973 mas basicamente se foi auto-instalação a razão do problema é ele próprio que não soube instalar, e para no primeiro post ter "desde logo isto ficou mal sintonizado" se fosse uma instalação de um técnico este não saia de lá com o sinal assim "fraco/muito fraco".

Cumpz

sinceramente nao percebo o que se passa a pt passa a vida a mandar tecnicos por tudo e por nada e a ti nao te mandam... meosat e muito simples se foi instalacao tua compras um satfinder e afinas a antena se tiveres ate uma televisao pequena levas para perto da parabolica e ligas ao receptor e vais medindo o sinal ate chegar a um ponto razoavel...

Mal sintonizado? O Meo nao sintoniza ..
Receptor sinal fraco? Que saiba a box nao tem nenhum indicador de sinal a nao ser os valores da ligaçao adsl.

Acho estranho como estas a reclamar supostamente desde Abril e nunca te terem dito nada, quando nas queixas que fiz e meus vizinhos tambem a coisa resolveu-se numa semana.

Avança com justa causa, mas duvido que te safes por ai.

Por acaso o serviço ao cliente do MEO é dos melhores que tenho visto em Portugal.

Consulta na thread do MEO como vês os dados relevantes da qualidade da tua ligação (Margem sinal/ruido e Atenuação).


Pelo que o user indicou axo que era bastante perceptível que estava a fazer do MeoSAT...

Quanto ao problema em si... Se foi o técnico que instalou, então continua a queixar, não sei se podes cancelar o contrato po justa causa.
Se foste tu a instalar, ai o problema ja e teu, porque não basta ligar a MeoBox à parabólica e já tá, o LNB da parabólica tem de tar alinhada ao milímetro, mais especificamente nos 23º. Isto porque o sinal MEO é dificil de apanhar, mas é forte...

Cumps

Viva vizinho. Até que enfim que te apanho.
Pois, isto acontece em qualquer operador.
E isto ainda é o inicio porque quem for ao livro amarelo na internet são as manadas... claro que a zon também tem, mas isso todos nós sabemos.

Infelizmente isso acontece em todos operadores...Isto é como a raça humana,ninguém é perfeito!!

engraçado que o user em causa não especificou ainda se foi auto-instalação

Tenta fazer mediação atravès da Deco geralmente eles cedem a Deco pois não gostam da má publicidade .

Que exagero, deixem, primeiro, ele responder à questão de ter sido, ou não, uma auto-instalação.

Vai na volta é auto-instalação, e é problema da PT, yeah right..

Se for auto-instalação e estiver assim com tão mau sinal, á que reclamar á PT e pedir o alinhamento do satélite com a respectiva antena.

Se for auto-instalação e estiver assim com tão mau sinal, á que reclamar á PT e pedir o alinhamento do satélite com a respectiva antena.

claro que sim... a a PT faz-lhe isso e cobra-lhe a assistência...
agora ele não pode dizer que é culpa da PT se foi ele que fez a instalação
muito menos pode rescindir com justa causa

Se for auto-instalação e estiver assim com tão mau sinal, á que reclamar á PT e pedir o alinhamento do satélite com a respectiva antena.

Reclamar com a PT por algo que ele fez mal? Enfim...
Pedir assistência é que é a expressão mais correcta para este caso!

Bolas, será que leram todos o meu post na diagonal e ninguem reparou que era uma piada looooool

Bolas, será que leram todos o meu post na diagonal e ninguem reparou que era uma piada looooool

Lool, sinceramente não deu para perceber, tirando pela parte do "Alinhar o satélite com a parabólica"...

Cumps

Lool, sinceramente não deu para perceber, tirando pela parte do "Alinhar o satélite com a parabólica"...

Cumps

:x2: se calhar era mesmo essa parte não????

Tenta fazer mediação atravès da Deco geralmente eles cedem a Deco pois não gostam da má publicidade .
Nota-se que nunca trabalhaste num ISP.
Quando alguem diz "faço queixa à DECO" tá-se tudo a cagar, porque sabem, que na maioria dos casos é garganta
E se a queixa for de facto feita, podes ter a certeza absoluta que vai dar em nada.

Algo me diz que se tratou mesmo de uma montagem amadora do equipamento.
Que quem criou esta thread já cá esteve online e não respondeu à pergunta :D

Mas qual auto-instalação. Foi instalado em Abril por técnicos da PT. Entretanto ligaram-me ontem (ser contactado nas 24 horas seguintes para eles duram 7 dias) e ficou-me de ligar 1 técnico para combinar o dia para vir cá casa.
As coisas andam a passo de caracol e o cliente é que se lixa.

:007:


Uma simples resposta amigo,como foi serviço PT eles têm alinhar

se fosse tua uma simples orientação no lnb resolvia o problema.

Nota-se que nunca trabalhaste num ISP.
Quando alguem diz "faço queixa à DECO" tá-se tudo a cagar, porque sabem, que na maioria dos casos é garganta
E se a queixa for de facto feita, podes ter a certeza absoluta que vai dar em nada.

O companheiro é que parece ter muita garganta, andei meses a trocar emails e cartas registadas devido a problemas com o Sapo, com o provedor ao barulho, a partir do momento em que entreguei o assunto à Deco resolveu-se num ápice.

Meti a Meo em Abril. Desde logo isto ficou mal sintonizado. Vejo todos os canais mas com pequenos cortes de imagem em alguns. No receptor dá-me sinal fraco/muito fraco.
Desde Abril que ligo para a PT e até agora... nada.
A última foi quarta-feira, ficaram de me ligar nas 24 horas seguintes... e até agora nada. Digam-me lá se não tenho razões para cortar com a Meo com justa causa? Pago a factura deste mês de Agosto, envio carta registada para a PT a explicar tudinho... E bye-bye Meo.

Isso pode dever-se á largura de banda que tiveres na tua zona... com menos de 8 MB's... é complicado ter tudo a funcioanr perfeitamente bem!

Isso pode dever-se á largura de banda que tiveres na tua zona... com menos de 8 MB's... é complicado ter tudo a funcioanr perfeitamente bem!

Já foi dito aqui, tal como seria perceptível no post que fizeste quote, que o user se tava a referir ao serviço satélite...

Cumps