Boas, acabei de aderir à factura online e débito directo, queria saber se o tráfego ilimitado é já activado este mês, e se for este mês quanto tempo demora em média.

Obrigado.

(5) - Oferta válida até 31.12.2008 para adesões ao SAPO ADSL entre 12.06.2008 e 30.06.2008 mediante activação gratuita da Factura Electrónica (FE) e do Débito Directo (DD). O Tráfego Ilimitado fica disponível durante o mês da activação da FE+DD. Após 31.12.2008 o tráfego retoma o valor anterior.

É que na área de clientes ADSL tem:

"Ganhe mais 9998GB de Tráfego Internacional, basta activar o serviço Débito Directo e Factura Electrónica e poderá usufruir desta oferta a partir do mês seguinte à adesão."

É só esta a minha dúvida.

Gostava que me respondessem, tenho o tráfego já nos 2GB(limite) e quase a ultrapassar este mês então... preciso de saber se afinal activam o ilimitado este mês ainda ou não :s

Obrigado.

Em regra geral o tráfego ilimitado começa a ser cobrado no inicio do próximo mês de facturação.

No caso da Netcabo se a activação fosse feita na hora, eles dizem mesmo que poderia começar a usufruir uma vez que tinham a data de activação em X se tivesse algum problema facilmente era resolvido porque tinham a info em sistema.

Na Sapo não te posso confirmar como funciona mas em principio é o mesmo.

Solução mais rápida --> 16200
Solução mais demorada e sem garantias --> esperar que te respondam.

Melhores Cumprimentos

Mandei um mail... só daqui uns 2 dias é que me respondem pff.

Telefona é gratis mas é mesmo no mês seguinte

Telefona é gratis mas é mesmo no mês seguinte

se for é então publicidade enganosa


Bem depois de uma intensa troca de emails eles responderam isto:

"Estimado Cliente,

Na sequência do seu contacto, informamos que ao abrigo da campanha SAPO ADSL SPRING08, todos os clientes que adirão aos serviços de Factura Electrónica + Débito Directo até dia 30/06/2008 passam a beneficiar de Tráfego Internacional Ilimitado até ao final do ano. Devido a esta alteração, a informação relativa ao Tráfego Internacional que irá aparecer na sua área de cliente será 2+9998 Gb.

Mais informamos que essa informação ainda está em actualização. No entanto poderá efectuar uma utilização normal do serviço sem se preocupar com excesso de tráfego uma vez que nos nossos serviços a informação já se encontra actualizada.


Caso pretenda algum esclarecimento adicional, estamos sempre contactáveis através do email suporte@acesso.sapo.pt (suporte@acesso.sapo.pt) ou do número 707 22 72 76.

Com os melhores cumprimentos,
Rita Morais
Apoio ao Cliente"


Eu já ultrapassei 1.600GB hj este mês o meu tráfego internacional até porque me responderam desta forma. Pergunto eu agora se por acaso me cobrarem os 1.600GB de excesso de tráfego este mês posso reclamar com este mail? Ou não?

1 TB de trafego???? :eek:

De qualquer das formas segundo a informação dada

No entanto poderá efectuar uma utilização normal do serviço sem se preocupar com excesso de tráfego uma vez que nos nossos serviços a informação já se encontra actualizada.

Não tens que te preocupar.

Melhores Cumprimentos

Ou seja posso comprovar com o email? É que queria fazer download de umas coisas urgentes e estou um bocado preocupado, além de que em minha casa existem várias pessoas a utilizar a net.

Obrigado por td ;)

Convém sempre evitar problemas, e apesar de teres isso por escrito eles podem dar a volta.

Solução? teres cuidado com os limites este mês de facturação e se tiveres problemas contactares o Provedor da PT fazendo forward da mensagem que te enviaram como comprovativo.

Melhores Cumprimentos

Lol, 1.600GB é 1GB+600mb e não 1TB isso seria 1600GB lol, ah e acho estranho é na área de clientes ainda não estar o limitea 2+9998GB, tem lá na tabela o adicional mas no gráfico tá a 0 :S

Lol, 1.600GB é 1GB+600mb e não 1TB isso seria 1600GB lol, ah e acho estranho é na área de clientes ainda não estar o limitea 2+9998GB, tem lá na tabela o adicional mas no gráfico tá a 0 :S

Então contacta informa do mail que recebeste e pergunta com o que podes contar.

1600MB =1.6Gb 1.600GB= 1.6 TB 1600GB= bastante :p (nunca fui bom com sistema binario)

De qualquer das formas não é isso que interessa.

Melhores Cumprimentos

Bem, mais um mail que mandei para lá:

"Bem continuo sem perceber muito bem afinal se posso continuar a utilizar a minha net de uma forma normal ou não.

No anterior e-mail enviado pelo SAC da Sapo foi-me dito que: "Na sequência do seu contacto, informamos que ao abrigo da campanha SAPO ADSL SPRING08, todos os clientes que adirão aos serviços de Factura Electrónica + Débito Directo até dia 30/06/2008 passam a beneficiar de Tráfego Internacional Ilimitado até ao final do ano. Devido a esta alteração, a informação relativa ao Tráfego Internacional que irá aparecer na sua área de cliente será 2+9998 Gb.

Mais informamos que essa informação ainda está em actualização. No entanto poderá efectuar uma utilização normal do serviço sem se preocupar com excesso de tráfego uma vez que nos nossos serviços a informação já se encontra actualizada.
"


Ora esperei agora mais algum tempo só que o tráfego está cada vez maior estando agora com 1700MB excedidos e na área de clientes da Sapo continua ainda o limite de 2GB e o adicional de 1600MB, gostava que me respondessem de uma forma clara se posso mesmo continuar a utilizar a internet normalmente e se a área de clientes vai ou não ser actualizada este mês.

Sem mais,

Pedro Alves"

Vou ver agora no que vai dar, obgd por td mesmo assim :)

Boas.

Eu tou exactamente na mesma situação que tu. Já te responderam ao útlimo mail?

eu aderi ao sapo adsl ha cerca de dois dias... na esperança de vir a poder ainda aderir tb ao trafego ilimitado... mas como não me parece que activem a net até ao final do mes, existe alguma coisa que possa fazer? =X

Boas.
Activa já o debito directo e a factura electronica!
Ainda vais a tempo acho eu. Manda mail pa sapo.

Sim, após troca de mais alguns mails mandaram um email a dizer que só no próximo mês é que teria o tráfego ilimitado activo.

Entornou-se o caldo... respondi com uma série de citações de emails deles anteriores a dizer que já tinha o tráfego ilimitado activo e resolvi a situação.

Último mail enviado por eles:

"
Estimada Cliente,

Na sequência do seu contacto, lamentamos a informação anteriormente prestada, salientando que o serviço SAPO ADSL com a identificação asXXXXXXX@sapo (as9680164@sapo) se encontra a baneficiar de tráfego Ilimitado desde 16-06-08.

Salientamos que informáticamente apenas è possível lançar esta informação na página online a partir do próximo mês.

Caso pretenda algum esclarecimento adicional, estamos sempre contactáveis através do email suporte@acesso.sapo.pt (suporte@acesso.sapo.pt) ou do número 707 22 72 761.

Com os melhores cumprimentos,
Erica Romão
Apoio ao Cliente"

Então isso quer dizer que já tás com tráfego ilimitado este mês?
Eles a mim tb me mdaram mail a responder que já tinha este mês, desde o dia da activação do débito directo.
Na promoção de 12/6 a 30/6 diz lá que se beneficia logo no mês em que aderes.
Cumprimentos.

Sim, mas na área de clientes continua o limite de 2GB mas pronto eu já vou em 6GB utilizados de internacional este mês, pois tenho bastantes emails a comprovar que tenho direito a tráfego ilimitado.

Eu já vou em 9GB. Também tenho alguns 3 ou 4 mails deles a confirmar que é já neste mês que tenho o tráfego ilimitado. Mas essa situaçao so acontece devido à promoção que eles tão a fazer até 30 deste mês.
Eles só actualizam a área de cliente no próximo mês, plo menos foi o k me disseram.
Este mês já paguei a factura mas ainda de forma tradicional. Já foste ao banco pa dares autorizaçao do debito directo? A mim no banco disseram k a sapo ainda n actualizou essa situaçao, ao la po meio do mes k vem
Cumprimentos.

Bom, eu aderi aos serviços da sapo á poucos dias, e aderi logo a factura electronica e debito directo, na area do cliente aparecia os GB que gastei mas o limite n passava pra 10000GB.

o que eu fiz foi ligar pra sapo, e eles disseram que o trafego ilimitado esta activo a partir do momento em que activo a FE e DD, so que na area do cliente so fica actualizado passado algum tempo. disseram que podia tar a vontade. Gostava de saber se é mesmo assim, os que passaram o limite, tiveram que pagar mais??? ou tinham mesmo ilimitado mas nao actualizado???

aguardo resposta!!! :rolleyes:

Boas. Estou também na mesma situação. Aderi a FE e DD logo mal instalei o kit e o tecnico que veio trazer o kit disse que tinha logo tráfego ilimitado, mas quando fui ver a página de cliente ainda tinha o limite de 2 GB. Mas eu já fiz bem mais que 2 GB. Mandei mail para a sapo mas ainda não me responderam. Será que me podem dizer se algum dos casos que estao neste Tópico teve que pagar o tráfego em excesso?

Obrigado

Eu não tive, e provavelmente não terás.

É assim pessoal, eu aderi ao DD e a FE o mês passado e disseram-me que era só a partir do próximo mês, afinal parece que tb fui enganado andei a economizar para não passar os 2gb afinal já tinha os 10gb por defeito, e ao aderir à FE e ao DD ficava com ilimitado, afinal já tinha ilimitado alguém me pode confirmar isto??


vejam isto, isto é o sapo madeira, eu aderi o mês passado supostamente já tenho ilimitado, alias pelos post anteriores, já devia ter o mês passado quando activei, eu estou com receio de fazer tráfego e dps não ter euros na conta para pagar lol, na área de cliente já passaram para 10 gb, mas o meu tráfego seria internacional ilimitado mas acho que na área de cliente isso não funciona não aparece ilimitado, alguém da Madeira que me possa confirmar isto? posso estar descansado e não me preocupar com o tráfego???

http://img86.imageshack.us/img86/3750/p1030229ym7.th.jpg (http://img86.imageshack.us/my.php?image=p1030229ym7.jpg)

No fim do ano então activo a campanha sapo madeira ilimitado (está a caneta as datas em que devo ir ao Funchal activar isso) se activasse agora ia pagar 23€, assim só pago 18€ ate ao fim do ano

Cumprimentos pessoal

Eu telefonei para lá e a "senhora" disse-me que não me preocupasse pois tinha tráfego ilimitado uma vez que já tinha aderido a DD e a FE e que a área de cliente não estava actualizada. Mas pouco tempo depois recebi uma sms a dizer que só ia ter tráfego ilimitado a partir do proximo mês. Voltei a telefonar para la e desta vez atendeu-me outra "senhora" diferente, que me disse o contrario da outra, que eu não tinha trafego ilimitado e que só no proximo mês é que passaria a ter. Eu obviamente reclamei e disse que tinha obtido uma resposta contraria num telefonema que tinha feito para lá antes. Expliquei-lhe a situação e ela disse que ia fazer uma reclamação para que eu passa-se a ter trafego ilimitado uma vez que me tinham dito que eu já o tinha. Ficou de mandar mail a confirmar. Vamos ver se sempre vai cumprir.

Aconteceu-me o mesmo por email, don't worry, nao vais ter problemas.

Espero bem que sim, espero que isto já esteja ilimitado já passou um mês.


Saudações

Então contacta informa do mail que recebeste e pergunta com o que podes contar.

1600MB =1.6Gb 1.600GB= 1.6 TB 1600GB= bastante :p (nunca fui bom com sistema binario)

De qualquer das formas não é isso que interessa.

Melhores Cumprimentos


1600 GB são 1.5625 TB.

1.6TB são 1638.4GB

Cumprimentos Yelloboy.

Alguém me sabe vendo este quadro qual é o limite de download?

http://img152.imageshack.us/img152/2563/trafegofp4.th.jpg (http://img152.imageshack.us/my.php?image=trafegofp4.jpg)


é que me parece que isso são 2GB + 9998 GB isto são 10000 GB??? não podem ser 10Gb alguém me pode confirmar isto.

Se é assim podiam meter ilimitado. É que eu tenho trafego ilimitado, se é assim pq não metem como o tráfego nacional.

Alias os 1.6 gb já feitos nem faz mossa nesses 10.000 gb



cumprimentos e obrigado por me tirarem esta duvida.

São 2GB+9998GB porque isto é só uma promoção, são os 10000GB até dezembro só.

Eu continuo a espera que me confirmem o tráfego ilimitado. Na área de cliente ainda tenho o pedido pendente, já a três dias e nada. Não sei porque demoram tanto tempo para fazer um coisas tão simples. Se fosse para tirar o tráfego ilimitado de certeza que eram bem mais rápidos...

Agora é que disseste tudo! é isso mesmo