Boas

Comprei um telemóvel daqueles com touchscreen há cerca de dois dias numa loja Staples no entanto o telemóvel não me agradou e pretendia devolver o mesmo, mas sem o trocar por outro. No entanto fui na loja onde o comprei e indicaram-me que não poderia proceder à devolução do mesmo. Julgo ter lido algo aqui a informar que temos um prazo de x dias para avaliar o produto no entanto não encontrei o tópico, se poderem informar-me até que ponto o posso devolver ou colocarem aqui o link do tópico em questão agradecia. É que assim fico com o aparelho parado pois realmente não era o que esperava. Obrigado desde já

compraste online ou estavas na loja no momento da compra ?

Se a Staples não anuncia a troca por não satisfação. nada feito...

Comprei na loja

Não sei porque não aceitam, mesmo por insatisfação na stapples já me aceitaram coisas. Tiras-te algum plastico do telemovel, como por exemplo o do ecrã e assim? tens que levar e ter tudo como se o tivesses acabado de o comprar e tirar da caixa...

Não, tem até aquele plástico protector. O único plástico que abri/retirei foi mesmo o da bateria e do carregador para colocar o telemóvel à carga. Simplesmente me disseram que só trocavam caso o produto viesse com algum defeito de fabrico. Mas como já ouvi falar que dava para trocar caso não ficássemos satisfeito, também pensei que desse para efectuar devolução do mesmo.

Tens 15 dias para devolver o produto, quer para troca por um novo, quer para devolução do dinheiro penso eu de que...
Claro que tem de estar em perfeitas condições...incluindo caixas e tal.

Nos, consumidores ocasionais somos enganados. Ameaça-os com a DECO e logo ves o que eles dizem ;)

Eles nao trocam porque e papelada para aqui, mais trabalho, etc etc .

Boa sorte edepois conta como correu

Nos, consumidores ocasionais somos enganados. Ameaça-os com a DECO e logo ves o que eles dizem ;)

Eles nao trocam porque e papelada para aqui, mais trabalho, etc etc .

Boa sorte edepois conta como correu
sabes ao menos o que estás a dizer? :rolleyes:

a loja nao é obrigada a te devolver o dinheiro a nao ser como te disseram se o produto tiver defeito!

Comprei na loja

A loja não é obrigada por lei, a aceitar a devolução.
Por muito que algumas pessoas digam que sim, isso não o torna verdade.


Mas vamos agora ao que precisas,


Comprou na Loja:

Se no prazo de 15 dias, verificar que as características do equipamento adquirido não se adequam às suas necessidades, excepto software (este não é passível de devolução excepto por defeito de fabrico) dirija-se à Loja Staples Office Centre mais próxima.
Apresente o equipamento na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra. Disponibilizamos a possibilidade de troca ou reembolso em dinheiro ou nota de crédito.
in http://www.staples.pt/HTML.aspx?page=/menufundo/spv.htm

mas isto é política da Staples, não são obrigados a fazer por Lei.

Se não conseguires, faz um hard reset ao PDA e tira-lhe a bateria a meio do processo.

Deve ser o suficiente para ele não arrancar .. voila'! Um defeito de fabrico :D

Obrigado a todos pelas informações, vou tentar uma segunda aproximação com sorte apanho um vendedor mais compreensivo.

sabes ao menos o que estás a dizer? :rolleyes:

a loja nao é obrigada a te devolver o dinheiro a nao ser como te disseram se o produto tiver defeito!

A devolver nao, mas a trocar por um artigo superior penso que sim

A devolver nao, mas a trocar por um artigo superior penso que sim
com trocas é igual.

se o artigo foi aberto e utilizado nenhuma loja é obrigada a te trocar o artigo quanto mais devolver o dinheiro!

muitas fazem para "agarrar" clientes!

Obrigado a todos pelas informações, vou tentar uma segunda aproximação com sorte apanho um vendedor mais compreensivo.

Não é uma questão de vendedor mais compreensivo.


Leva uma cópia do que está no site deles, e se algum vendedor disser que não, chama o Gerente que certamente te resolve isso.

Fala com educação, as coisas resolvem-se.

Um amigo meu adquiriu um Samsung L760 na Worten Mobile... Chegou a casa, experimentou e não gostou do telemóvel. Hoje dirigiu-se à loja para trocar/devolver. Como o tlm estava em perfeitas condições, com os plásticos todos etc não houve problemas. Acabou por meter mais dinheiro e trouxe um N81.

Pessoalmente adquiri um N73 na ensitel e garantiram-me que tinha 7 dias para proceder à troca/devolução caso não ficasse satisfeito com o aparelho, desde que em perfeitas condiçoes, com plásticos, caixa, etc

Na Staples devem, penso eu, proceder da mesma forma.