Bem pessoal... adquiri um portatil hp pavillion dv9684ep na Fnac em Braga e neste momento e dado que ainda não o tinha usado o suficiente, reparo em muitos problemas que o computador apresenta:
- Numpad, canto superior direito, está meio solto;
- O ecrã quando o portátil funciona apenas com a bateria, começa a piscar (da a mesma sensação de quando uma lâmpada parece k vai fundir);
- O valor da memória Ram, no indice de experiencia do vista passou novamente aos 3.2;
- Barulho frequente nas laterias do touchpad...

Amanhã fazem 15 dias desde que adquiri o portátil (dia 15/12/2007) :S que posso fazer nesta situação?... ajudem.me por favor...

eu "ainda" tenho um 9684ep e não tenho nenhuns problemas que referis-te, o que tens a fazer é ir o quanto antes a fnac em braga e expor a situação, tens 1 mes para que caso exista algum problema eles fazerem um troca directa. . . . e é isso que eles fazem , dão outro 9684ep e fica o problema resolvido, não te preocupes. :)

Eu da Fnac nao quero mais nada :S Eles devolvem o dinheiro?

devolvem te um cupao de reembolso e podes usar aquele cupao (valor do dinheiro) no que quiseres

e na fnac nao tens 15 dias mas sim 30.

Vai a correr a fnac..
A nota de credito pode logo ser trocada na caixa por € isto se houver massa na caixa..
Não queres mais nada da fnac porque? que culpa tens?

Mas eu nao quero um cupao... como ja disse da fnac nao kero mais nad eu quero e a devoluçao do dinheiro por inteiro. Sou um cliente bastante insatisfeito... Em 3 ou 4 utilizações e ja estamos assim... Da fnac mais nada... e caso nao cedam em dar dinheiro... livro de reclamações e telefonemas as entidades competentes para resoluçao do problema

Digam-me uma coisa... tenho de levar o pc formatado? é que com o HP Recovery isso faz-se num instante... mas também so tenho instalado um programa de edição...

Cumps*

lol... olha lá... que culpa tem a fnac de que o produto não esteja de acordo com o que tu esperas?... achas que fizeram de propósito?

não estás a ser muito racional... tem calma com isso, vai lá e tudo se resolve!

depois experimenta comprar numa loja de esquina e tentar devolver alguma coisa... vais ver o que é uma aventura!

ps: só tens de formatar se tiveres informação confidencial...

não leste bem lool , eles dão uma nota de credito que chegas a caixa e levantas, ou então senão tiverem podem passar um cheque ou transferirem o dinheiro para a tua conta, depende do sistema que eles usem

Se não tiverem tambem penso que um berro os faça ir buscar dinheiro..
Já agora explica a culpa da fnac nixto..

Ok... não li mesmo bem... mas estou mesmo frustrado... a minha primeira compra lá e dá nisto :S sei que já devo tar a disparatar... mas é uma situação muito chata...

Relativamente a como tenho de apresentar lá o pc... sabem-me dizer algo?

Levas a caixa, o portatil (lol) todos os acessorios, cds, cabos e manuais

Esse portátil deve ter vindo numa daquelas carrinhas do tipo "Cronopost" e deve ter andado aos tombos... vai à Fnac e troca por um igual.

Se tivesse andado aos tombos notava-se na caixa

nao tens de formatar nada leva como esta e explica , para mim os gajos foram mt compreensivos, e ainda gamei o paninho :P

Isso não quer dizer que a caixa fique visualmente danificada, pois por dentro está cheio de esferovite que evita que a caixa se danifique (o que não evita tombos que ele já deve ter dado).

por acaso o hp ate esta muito bem embalado.

Formatei porque tinha dados de banco e nao sei que mais no pc... e na caixa vai tudo... tudo o que é do portátil vai na caixa... espero que tambem sejam compreensivos comigo...

vais ver que sao... mas os dados e indiferente pq aquilo chega la e eles limitam.se a formatar acho.

mas pelo sim pelo nao quando levei o meu apaguei cookies senhas msn's tudo... cenas do banco ainda sao mais serious businesss.

Eles são obrigados a devolver o € porque é a politica deles...

Depois de mais de meia hora a espera de um homenzito para verificar o pc e ainda mais meia hora a espera da gerente pa devolver o dinheiro... ficou tudo resolvido... tudo... quer dizer.... o dinheiro ainda nao esta comigo... vai ser devolvido por transferencia bancaria porque disseram que era a unica maneira que podiam devolver :S nao percebi... mas tambem nao estive para me chatear...

Agora nao sei o que faço... preciso de um portátil para edição de vídeo... Sugestões?

Depois de mais de meia hora a espera de um homenzito para verificar o pc e ainda mais meia hora a espera da gerente pa devolver o dinheiro... ficou tudo resolvido... tudo... quer dizer.... o dinheiro ainda nao esta comigo... vai ser devolvido por transferencia bancaria porque disseram que era a unica maneira que podiam devolver :S nao percebi... mas tambem nao estive para me chatear...

Agora nao sei o que faço... preciso de um portátil para edição de vídeo... Sugestões?

porque é que não trouxeste outro igual?

Boa noite,

No que toca à devolução do equipamento possuis 15 dias para experimentar o produto caso o mesmo não se encontre ao nivel das tuas expectativas, sendo que será efectuada a devoluçao do valor pago pelo mesmo pela Loja em questão desde que o equipamento seja devolvido tal como foi adquirido sem quaisquer sinais ou marcas de uso. Isso inclui a activação do sistema operativo e a instalação de qualquer software adicional.

Caso tenhas comprado online, e a entrega tenha sido feita na morada, tens até 30 dias para efectuar a devolução. Fora este(s) prazo(s) o equipamento terá que ser entregue ao fabricante para a verificação da avaria, sendo que fica ao cargo do fabricante a devolução do valor ou troca por produto idêntico.

Quanto à devolução do valor por meio de transferência bancária é perfeitamente normal, sendo que estamos a falar de um valor elevado, que acredito não esteja propriamente disponivel em caixa a qualquer altura. Seja na FNAC ou qualquer outra Loja. Tem em conta que devido o elevado valor em causa é necessário algum controlo, dai a transferência bancária.

Decreto Lei 67/2003 , rege garantia de equipamento(s)
http://www.anacom.pt/template20.jsp?categoryId=197243&contentId=377234

Decreto Lei 446/85 o qual rege a(s) compra(s) à distância
http://www.google.pt/url?sa=t&ct=res&cd=2&url=http%3A%2F%2Fwww.lardocelar.com%2Finfo%2Fleis% 2FDecreto-Lei_n._272_87_de_3_de_Julho.pdf&ei=2294R4jIIJL60QT6rbFU&usg=AFQjCNGuHGoDRGjb_5fmkukPCQ3Pm2gIMw&sig2=9R_I04ISwt5RI6HfPtT1Zg

Depois de mais de meia hora a espera de um homenzito para verificar o pc e ainda mais meia hora a espera da gerente pa devolver o dinheiro... ficou tudo resolvido... tudo... quer dizer.... o dinheiro ainda nao esta comigo... vai ser devolvido por transferencia bancaria porque disseram que era a unica maneira que podiam devolver :S nao percebi... mas tambem nao estive para me chatear...

Agora nao sei o que faço... preciso de um portátil para edição de vídeo... Sugestões?7

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