Boas!

Precisava com alguma urgência que me indicassem que software posso utilizar para simular um call center e avaliar níveis de serviço simulando diversas situações.

Sei que existe um chamado Simul8 mas é bastante caro (1500€) e visualmente não é muito apelativo pelo que vi efectuando uma pesquisa por imagens no google.

Agradecia que me dessem algumas indicações.

Obrigado.

eu ia dizer o simul8 poracaso...
olha que o que o simul8 tem mais é uma interface gráfica muito apelativa e é usado em vários estudos a nível profissional.

http://jasss.soc.surrey.ac.uk/6/3/reviews/figure1.jpg

e para o teu caso:

:arrow: http://support.simul8.com/newsletter/GraphicalSimulations1.htm

http://www.simul8.com/support/newsletter/i/GraphicalSimulations5.gif

Anyone else?

Boas Trex, experimenta este http://www.visualrota.co.uk/callcentresimulator/callcentresimulator.htm

:)