Nunca devem ter sido tão roubados na vida como eu tou a ser

Este ultimo sabado dia 24 fui ao MyVodafone da Minha Placa 3G e deparei com isto:

http://img266.imageshack.us/img266/9417/erro33iy3.jpg

Em seguida telefonei pro 16912 onde a rapariga ke me atendeu disse que defacto havia uma conta de 263€ pra pagar devido a excedencia de trafego.

Ora um tenho um dos primeiros contractos com 10GB e Happy Hour numa Connect Box 3.6Mbits.

Entretanto fui ver os detalhes da factura e realmente notei que apartir do dia 10/3/07 o meu trafego tinha cido excedido.
Ora se o meu Período de Facturação de 16/02/2007 a 15/03/2007, como é possivel passar de 30€ pra 263€???
É estranho pk eu saco bue na Universidade e na 3G so na Happy Hour.
Comecei a ver as quantidades de Download e reparei no seguinte:

http://img219.imageshack.us/img219/1143/erro11el4.jpg
http://img114.imageshack.us/img114/5986/erro22rs6.jpg

Pra meu espanto reparei no valor de 101,10€ do dia 12/03/2007, com início às 00:52:00 e fim às 01:00:00, pois deu início a Happy Hour. Nesses 8 minutos que estive ligado, fora da Happy Hour, apareceu no “Volume (KB) Quantidade” um valor de 2506752KB, isto é cerca de 2,5 Giga Bytes.

Como vocês devem tar a pensar kem vos dera ter uma net ke consegui-se fazer tal prodigio.

Peguei na calculadora e fiz as seguintes coontas:

8min x 60segundos = 480segundos
Ora aparece que eu fiz 2506752KB de downloads a dividir pelos 480segundos = 5222,4KB/s
Tendo em conta que eu tenho uma placa 3G de 3,6Mbits/s x 1024 = 3686,4Kbits/s e dividindo por 8 dá 460,8KBytes/s.
Ora se a minha placa só suporta 460,8KBytes/s como é que é possível eu ter feito um download de 2506752KB a uma média de 5440KBytes/s.

Visto isso fui analisar os registos no meu computador para esse dia e entra as 0 horas do dia 12/03/2007 e a 1 hora do mesmo dia o download efectuado foi de 4500KBytes e não de 2506752KB.

É do car... pois é mas kem se lixa sou eu.

Ja mandei um mail a reclamar e atá la meti essas contas pra eles verem o brutal do erro.

Aqui fica a prova de ke os maiores são os ke mais ROUBAM

Bem! Isso é um prodigio!! :D 2,5Gb numa 3G em 8 minutos!! Consegue ser mais rápido que a minha ligação cabo :D

loool

ladrões :P
cumps

lol tá mau para esse lado, faz queixa a "Deco" sempre fazem mais que só tu a reclamar, e talvez te dêem o dinheiro de volta, pois a vadofone não quer ficar com o nome F***do
:)

lol tá mau para esse lado, faz queixa a "Deco" sempre fazem mais que só tu a reclamar, e talvez te dêem o dinheiro de volta, pois a vadofone não quer ficar com o nome F***do
:)

Eu ainda nao paguei.
Se ja tivesse pago tava lixado nunca mais via o guito.

Epah isso é o que se chama um grande erro.

Minha sugestão é: pegares no que nos mostraste aqui, colocar isso num fax e enviar para a vodafone com uma copia para a deco e ver se eles não te respondem logo a tratar do assunto :P

E não pagues isso obviamente.

Epah isso é o que se chama um grande erro.

Minha sugestão é: pegares no que nos mostraste aqui, colocar isso num fax e enviar para a vodafone com uma copia para a deco e ver se eles não te respondem logo a tratar do assunto :P

E não pagues isso obviamente.

n diria melhor!

onde compraste a tua placa... quero uma igual. agora a falar a serio, eles nem pensam naquilo k escrevem nas facturas, e nao pagues claro, é tudo a fder o proximo.

Homem tem lá calma, que exagero. Fala com a Vodafone, erros de facturação acontecem

Homem tem lá calma, que exagero. Fala com a Vodafone, erros de facturação acontecem


Eu tb ainda nao apresentei nenhuma queixa.
Tou à espera de uma resposta concreta da parte deles.
Depois logo se vê se nao responderem.

Pronto... nem tens razões para estar a fazer isto... se calhar trabalhas para a concorrência :D

o que provavelmente aconteceu foi a contabilização ter sido feito incluindo o tráfego da happy hour... seja, os tais 8 min + happy hour... erro deles, claro!!

Pronto... nem tens razões para estar a fazer isto... se calhar trabalhas para a concorrência :D

N é bem assim..eles têm é de fazer um bom trabalho..tudo bem.. erros acontecem mas a reputaçao de cada um (incluindo das empresas) também é feita pelos erros.

E isso é tudo muito bonito mas n me venhas dizer que se fosse cometido um erro mais grave por alguem/uma empresa qualquer, que o people descartava e dizia: "tudo o que tenho a fazer agora é continuar a minha vida em vez de me armar em bebe chorão por terem espetado um avião contra o meu predio, todos se enganam"

Um conselho que te dou é NÃO escrever com letras brancas porque nem todos usam a mesma skin que tu.

Quanto ao tópico, qual é o ISP que não rouba? Eu sou SAPO e já estou a ver que a próxima factura vem inflaccionada porque supostamente saquei 3GB inter em uma hora... Ah e só tenho 4Mbps.

N é bem assim..eles têm é de fazer um bom trabalho..tudo bem.. erros acontecem mas a reputaçao de cada um (incluindo das empresas) também é feita pelos erros.

E isso é tudo muito bonito mas n me venhas dizer que se fosse cometido um erro mais grave por alguem/uma empresa qualquer, que o people descartava e dizia: "tudo o que tenho a fazer agora é continuar a minha vida em vez de me armar em bebe chorão por terem espetado um avião contra o meu predio, todos se enganam"

Se ele dissesse que falou com a Vodafone e que se recusaram a ajudar é uma coisa, mas nem isso aconteceu! Há que ser sensato e ele não foi

Se ele dissesse que falou com a Vodafone e que se recusaram a ajudar é uma coisa, mas nem isso aconteceu! Há que ser sensato e ele não foi

Mas tambem, nao dizem... (ja que é uma quantia avultada e anormal...) há realmente tem aqui "esse valor" vamos proceder a confirmacao... vamos entrar em contacto consigo...

a 1ª frase deles e sempre "tem de regularizar esta quantia e dps se se confirma erro, procedemos ao credito..."

Resumidamente... LADROES!

Alem disso.. se for o cliente a "errar" eles nao perdoam...

É assim eu acho ke isto são erros por conveniencia. Quantas pessoas ja devem ter pago excessos de trafego ke nao efectuaram e que pensam ke são verdade??
Esles comigo têm azar pk eu não sou nenhum ***** e ainda por sima tenho o Netlimiter a dizer o ke saco de hora a hora 24h por dia e sei fazer contas lol.
Já mandei um mail para o Nos por Cá da SIC.

se reparares o valor de tráfego que vem logo a seguir é bastante parecido. (que começa à 1h00 e é referente à HH)
subtraindo um ao outro (2506752 - 2483200) dá 23552, o que me parece certo para 8mins.
o erro de certeza que está ai, eles só tem de o verificar e admitir o erro.

Bem, para teres uma factura de 52 contos, só podes ter apanhado algum bicho no PC...

Eu como cliente da vodafone, ate agora não tive esses problemas, apesar de usar tão pouco a placa...

Bem, para teres uma factura de 52 contos, só podes ter apanhado algum bicho no PC...

Eu como cliente da vodafone, ate agora não tive esses problemas, apesar de usar tão pouco a placa...

Qual bixo qual kê!!!
Se todos os pc's no mundo tivessem a protecçao ke eu tenho não havia quase nenhum virus a entrar em pc's.

Para mais tenho o NetLimeter ke me dá o download e upload realizado.
Por vezes há pessoal ke tem virus ke fazem downloads mas 2.5GB em 8 min é impossivel nem ke fosse virus.

Qual bixo qual kê!!!
Se todos os pc's no mundo tivessem a protecçao ke eu tenho não havia quase nenhum virus a entrar em pc's.

Para mais tenho o NetLimeter ke me dá o download e upload realizado.
Por vezes há pessoal ke tem virus ke fazem downloads mas 2.5GB em 8 min é impossivel nem ke fosse virus.

Se isso foi uma virose... dá cá um boost ao sinal!!!! :P

Acho que não era isso que ele queria dizer...

Homem tem lá calma, que exagero. Fala com a Vodafone, erros de facturação acontecem


pois, acontecem quando é para prejudicar o cliente, se for em beneficio do cliente, ta bem ta, deve haver erros...

pois, acontecem quando é para prejudicar o cliente, se for em beneficio do cliente, ta bem ta, deve haver erros...

Vês como sabes!
Imagino quantos meninos da mamã cheios de guita ke pagam sem bubar e pessam ke excederam trafego e nem seker sabem a diferença entre KByte e Kbit pra poder seker pensar ke há algum erro.

Isto cá pra mim é do tipo:
-Vamos lixar ai um ou dois gajos quaisker (á totoloto) kos gajos komem e calam.

Mas comigo têm azar!
Um colega meu ké assinante da ProTeste disse ke nesse Callcenters das maiores empresas eles têm ordens de cima pra empatar os clientes quando há destes casos pra os levar a pagar e pornto.

Ainda hoje liguei o 16912 e a rapariga disse "Pois tenho aki indicaçao ke o senhor ja ligou varias vezes mas nao tenho informaçao sobre o e-mail".
Depois disso disse a rapariga "é assim, já ando desde sabado a ver se resolvo o problema e nada. Se em dois ou 3 dias nao me derem uma resposta eu sou Socio da Deco (peta) e acciono os meios legais contra vocês.
Depois disso vai ela: "Olhe dê-me um instante pra eu falar com a minha colega".
Agora sim o caso tava a mudar de figura, foi so preciso falar na DECO
Deu-me musica e depois: "Temos informaçao de ke o seu casa está a ser analizado e ke em menos de 48h iria ser contactado"

Assim é ke se vê a siganice desses gajos, falo na DECO ficam logo atrapalhados.

Vês como sabes!
Imagino quantos meninos da mamã cheios de guita ke pagam sem bubar e pessam ke excederam trafego e nem seker sabem a diferença entre KByte e Kbite pra poder seker pensar ke há algum erro.

Kbit... irrita-me que falem que este não sabe nem aquele sabe e no final de contas quem não sabe...

Bem mas é verdade isso dos callcenters... já quase todos passámos por essa experiência, então eu na Oni...

Eu tenho Zapp e já me aconteceu por duas vezes há algum tempo atrás ter verificado que eles tinham valores errados na contabilização do meu tráfego.

Em qualquer das duas vezes foi só reportar a situação através de email e no espaço de 2 ou 3 dias o erro foi corrigido.
É sempre conveniente termos instalado um programa que monotorize todo o tráfego efectuado para poder comparar com o que eles metem na página das contagens online.

Bem, para teres uma factura de 52 contos, só podes ter apanhado algum bicho no PC...

Eu como cliente da vodafone, ate agora não tive esses problemas, apesar de usar tão pouco a placa...

TBM quero um bicho desses que me faça sacar mais rapido que aquilo que a minha net permite..

eu tb ja tenho vodafone 3,6mb ha mais de meio ano e nc tive problemas na contagem de trafego

TBM quero um bicho desses que me faça sacar mais rapido que aquilo que a minha net permite..

Nem a minha universidade (Instituto Superior Técnico (IST)) consigo sacar tão rapido:lol:.
O maximo ke consegui foi 1.4GB em 20min o ke dá cerca de 1167KBytes/s.
Os da Vodafone dize ke eu fiz 5222,4KBytes/s :007:.

Já passaram 48h... há novidades? :004:

72h...

Resposta da Voadfone ao e-mail:

Exmo. Sr. Pedro Neves,

Informamos que não é possível a existência de algum erro ou avaria de ordem técnica com o seu cartão ou placa, no que concerne a esta situação.
Após análise da sua factura não foi detectado qualquer erro de facturação.

O que elevou o custo da utilização que foi efectuada, foi o facto de ter sido realizado um volume maior de comunicações, do que nos meses anteriores.

Alertamos que as comunicações de Upload também são pagas, pelo que mesmo não estando a consultar informação e a ter tráfego de Download, pode estar a receber informação, isto acontece por exemplo em sites com janelas de pop-up a exibir propaganda.

Em relação à comunicação que nos menciona, de dia 12/03/2007 com início às 00:52h, informamos que a Vodafone regista para efeitos de facturação, a hora de início da sessão estabelecida, e o tráfego efectuado no decorrer da mesma, apresentando na factura uma interrupção na comunicação no início da Happy Hour contratada pelo Cliente.
Assim sendo, a sessão que estabeleceu às 00:52h foi sempre contínua, a "quebra" acima referida como Happy Hour é apenas apresentada na factura, no entanto, a comunicação continuou a decorrer após a Happy Hour.

Nota: se subsistirem dúvidas após visualização da resposta, faça reply ao email para retomar o esclarecimento

Com os melhores cumprimentos,

Carla Castro

Serviço de Apoio a Clientes Empresariais

-----Original Message-----
Sent: 03/27/2007 13:59:17
To: pedroluisneves@gmail.com
Cc: 16914@vodafone.pt
Subject: FW: Gabinete de Apoio à Qualidade


O ke acham ke faço, vou pa DECO?

então se bem percebi, o que eles dizem é que mesmo que tu inicies uma ligação às 00h59 (1min antes de começar a HH) todas as comunicações efectuadas durante essa ligação, mesmo que ela dure várias horas, são pagas à taxa normal?

(já parece o inverso do que se passava no adsl, em que o pessoal mantinha o máximo de tempo a ligação durante a HH para continuar a contar mesmo depois do horario de HH.)

mas se bem reparei, nos outros dias a "quebra" à 1h era automatica do sistema e começa a contar como HH.

tens de ver se esse facto está explicito nas informações do serviço. se eles não disserem em lado nenhum que tens de iniciar uma nova ligação depois de começar a HH para serem consideradas com tal, avanças com isso para a frente e apresenta queixa pois eles devem estar a tentar fazer de ti parvo.

Acho que sim... a parte dos popups tá engraçada... "apareceram aqui uns popups que me gastaram 10gb de trafego" lool

Cumps

O melhor é ires para a DECO, mas isto vai demorar tempo!! E ainda por cima eles parecem estar convictos do que dizem.

Afinal foi erro teu ou deles?

Se fosse eu, quer fosse erro meu ou deles, não pagava uma conta dessas.

O melhor mesmo seria talvez cancelar o serviço de internet. Vai-lhes sair mais caro ir para a frente com isto para tribunal, por isso em principio tb desistem. :wow:

Escreve-lhes, CONVICTO (mm que não estejas) de que o erro foi deles e diz-lhes que emendem o erro, caso contrário cancelas os serviço de internet por justa causa, nem que tenhas de accionar os meios legais contra eles recorrendo à DECO ou à via judicial.

O teu caso é complicado, por isso, desejo-te desde já boa sorte.

Abraço

Faz o seguinte:

1º Esclarece a DECO sobre o que se está a suceder, através de mail e carta registada com aviso de recepção com esses dados todos incluindo os calculos.
2ºManda para a vodafone em Lisboa em carta registada com aviso de recepção e em mail a mesma informação com o aviso de que já seguiu uma copia para a DECO. Nessa informação deve constar que dás 48 horas para te resolverem o problema.

Nas cartas e mail deves frisar bem o periodo da happy hour e que nao está nada nas clausulas de contrato que fale nesses promenores de inicio de sessão (Começar à 00h52 e ter que pagar a sessão completa pois nao há interrupção da ligação!!!!).

Se no final de 48 horas nao te resolverem a questão e mantiverem o impasse, cancela o serviço

Outra coisa: Não pagues jamaisa essa conta.

Abraço

Esta placa já nao tem fidelização, eu vou pedir uma factura em ke me seja descriminado o inicio e o fim da ligação, pk assim consigo tramalos.
No caso da 0:52 min so desliguie a net la pras 10h.

Olha alguem me dá a certeza se para o contracto Vodafone - Pack XL 10 Gb o upload é contabilizado, é ke a gaja do 16912 disse ke o upload não é contabilizado e tb ke nao tinha de voltar a fazer uma ligaçao depois da 1h da manha para contabilizar na happy hour.

http://forum.bandalarga.org/viewtopic.php?p=41090&

Olha alguem me dá a certeza se para o contracto Vodafone - Pack XL 10 Gb o upload é contabilizado, é ke a gaja do 16912 disse ke o upload não é contabilizado e tb ke nao tinha de voltar a fazer uma ligaçao depois da 1h da manha para contabilizar na happy hour.

se ela te disse isso então tens tudo para ter razão e levar com isso para a frente.

http://forum.bandalarga.org/viewtopic.php?p=41090&
essa thread tem mais de um ano, essas informações não devem estar muito actualizadas.

se ela te disse isso então tens tudo para ter razão e levar com isso para a frente.

Não é bem assim... O 16912 é muito relativo! Muitas vezes os jovens que lá estão não sabem nada e dizem o que lhes vem à cabeça.
Se telefonares outra vez e mais outra, são capazes de dar informações contrárias.

Por email já é diferente, pois tens provas escritas.:002:

liguei pro 16912 e eles leram-me umas partes do contracto:
-Clausula: a vodafone nao faz qualquer tipo de destiçao entre download e upload
(logo o upload conta como trafego)
-"Você tem amudalidade de Happy Hour autometaca logo não tem ke deslgar a ligaçao antes da Happy Hour pra o trafego ser contabilizado como gratuito".

Logo ai lixos-os com os 2.5GB em 8min.

Ora já tive a preparar uma contra resposta pos gajos, ai vai ela.
PS: Ainda nao a enviei, so o devo fazer amanha.

Agradeço desde já a vossa resposta ao email.
Analisando o os termos do contracto do Pack XL de 10GB com Happy Hour que vinha com a Placa 3G de 384K e em que o uso da connect box não interfere, devido a ter sido adquirida sem qualquer alteração no contracto, verifiquei que tenho activa a modalidade de mudança automática para a Happy Hour isto é, não necessito de desligar a ligação antes da Happy Hour e voltar a ligar quando a mesma começar. Visto isso, o exemplo que eu vos demonstrei está correcto, houve um erro de facturação pelo que peço a nulidade imediata da factura referente a 16/2/07 a 15/3/07 e da factura do mês corrente, devido à existência de irregularidades da vossa parte, pelo que só estou disposto a pagar a mensalidade 29,90€.
Digo também que durante esse mês já me encontrava em aulas, e como tenho portátil a grande parte dos downloads que efectuo são feitos na minha universidade (Instituto Superior Técnico) pelo que faço menos downloads com a placa 3G, e principalmente fora das Happy Hour, visto que tenho aulas durante o dia e levo o portátil comigo.
Notei também que a partir do dia 9/3/07 a ligação das 07:00:00, onde indica o fim da Happy Hour, e que aparecia caso eu deixa-se o computador ligado durante a noite, desapareceu e nunca mais voltou a aparecer nesse período de facturação, apesar de o meu computador ficar ligado nesses dias.
Logo por tudo isto é sensato da minha parte a nulidade imediata da facturas por justa causa.
Com os melhores cumprimentos:
Pedro Luís Neves
29 de Março de 2007

Eu tenho Zapp e já me aconteceu por duas vezes há algum tempo atrás ter verificado que eles tinham valores errados na contabilização do meu tráfego.

Em qualquer das duas vezes foi só reportar a situação através de email e no espaço de 2 ou 3 dias o erro foi corrigido.
É sempre conveniente termos instalado um programa que monotorize todo o tráfego efectuado para poder comparar com o que eles metem na página das contagens online.

Pois e eu tenho o NetLimiter e por isso é ke sei o ke saco e envio.

Por acaso alguem sabe se no contrato está alguma coisa referente a trocar de placa
3G???

Não tens o contrato contigo? Uma cópia... Se estás a falar de ter que devolver a placa quando rescindes serviço, não posso garantir, mas acho que não... pelo menos com os modems é assim, se tiveres a placa paga, é tua

Não tens o contrato contigo? Uma cópia... Se estás a falar de ter que devolver a placa quando rescindes serviço, não posso garantir, mas acho que não... pelo menos com os modems é assim, se tiveres a placa paga, é tua

A placa original tam em casa no meu desktop num adaptador PCI PCMCIA com o vodafone casa.

Os gajos já responderam:

Exmo. Sr. Pedro Neves,

Reiteramos a informação dada anteriormente ou seja não foi verificado qualquer erro de facturação.

A modalidade mudança automática não implica que a ligação deixe de ser contínua, ou seja começou a ser facturada às 00:52h, passou a ser gratuita às 01:00h, e começou a ser taxada novamente a partir das 07:00h.

Nota: caso necessite contactar-nos novamente sobre o mesmo assunto agradecemos que faça reply a este e-mail.

Com os melhores cumprimentos,

Alexandra Augusto


Serviço de Apoio a Clientes Empresariais


-----Original Message-----



Mas o problema mesmo ke saja como eles dizem eu depois das 7 da manha so fiz no maximo dos maximos 1264MB de download e up load e na happy hour tb no max fiz 2025MB de trafego.
E tb ja vi ke noutros dias acontece o mesmo.

Nunca pagues essa conta.

Cancela o serviço por justa causa. Ameaça que se te chatearem passas o caso para a DECO e que vais proceder a uma acção legar contra eles.

DESISTE do serviço. A factura vai chegar, mas nunca pagues. Eles não te põe em tribunal pq ainda perdem mais.

Muda para ADSL.
Se quiseres um serviço móvel muda para o Kanguru ou TMN.

A Vodafone ignora a Deco por completo.. tempos...

Nova resposta da minha parte:

Tendo em conta a possibilidade da ligação ter sido continuada, apesar dos valores não coincidirem com a realidade, eu dou outro exemplo:
Dia 10/3/07 houve uma ligação às 19:18:00 com o consumo de 176128KB e logo a seguir houver outra ligação às 19:25:00 do mesmo dia.
Ora 25min – 18min = 7min e dando uma tolerância entre o inicio e o fim da nova ligação e o tempo de inicio de downloads ficamos com 6 min.
6min x 60 = 360seg, 176128KB a dividir por 360 = 489,2KB/s.
Tendo em conta que a placa só suporta 460,8KBytes/s, e que esse valor é inalcançável verificamos que há um erro de facturação pelo que peço a nulidade imediata da factura referente a 16/2/07 a 15/3/07 e da factura do mês corrente, devido à existência de irregularidades da vossa parte, pelo que só estou disposto a pagar a mensalidade 29,90€.


Agora já não há ligações continuadas.
Já mandei vir uma nova factura com o inicio e fim das ligações pra os tramar.

É pá sa não é de dar um tiro a essa gente
Resposta da vodafone:

Exmo. Sr. Pedro Neves,

Informamos que as comunicações de dados são taxadas por volume de informação, ou seja, em Quilobytes e não em tempo, pelo que não se verifica qualquer de taxação.


Nota: se subsistirem dúvidas após visualização da resposta, faça reply ao email para retomar o esclarecimento

Com os melhores cumprimentos,

Carla Castro

Serviço de Apoio a Clientes Empresariais

Agora tirem as vossas conclusoes sobre as pessoas ke estão a atenter os emails.

A Oni é igual

Por muitos mails que sejam trocado espero que neste momento tenhas noção que nada vai ser alterado da parte deles.

Por muitos mails que sejam trocado espero que neste momento tenhas noção que nada vai ser alterado da parte deles.

Com este ultimo exemplo ke mandei e com a resposta ke eles deram só há uma sóluçao, a DECO.
Esta resposta deles demostra a maior ignorancia da pare deles, e ke kem viu este mail só deve saber iniciar o pc e jogar solitario.

Com este ultimo exemplo ke mandei e com a resposta ke eles deram só há uma sóluçao, a DECO.
Esta resposta deles demostra a maior ignorancia da pare deles, e ke kem viu este mail só deve saber iniciar o pc e jogar solitario.

:lol:

Epá para com as falinhas mansas e mete logo as cartas na mesa

Pede rescisao imediata do contrato alegando justa causa, informa tambem a Vodafone que vais dar seguimento a esta situaçao, fazendo queixa na Deco, Anacom e nos serviços do ministerio publico com intençao de levar isto até as ultimas consequencias caso nao te resolvam o problema no prazo maximo de 24 horas


EDIT: Tive um problema identico com a Telepac há uns anos, com falinhas mansas e tentando explicar nao me levou a lado nenhum, quando a minha advogada enviou uma cartinha a telepac com toda a explicaçao do sucedido e a informar que o caso seria levado as ultimas consequencias, por incrivel que pareça vi a situaçao resolvida muito rapidamente e ainda tive a titulo de compensaçao um desconto mensal durante 12 meses

Epá para com as falinhas mansas e mete logo as cartas na mesa

Pede rescisao imediata do contrato alegando justa causa, informa tambem a Vodafone que vais dar seguimento a esta situaçao, fazendo queixa na Deco, Anacom e nos serviços do ministerio publico com intençao de levar isto até as ultimas consequencias caso nao te resolvam o problema no prazo maximo de 24 horas


EDIT: Tive um problema identico com a Telepac há uns anos, com falinhas mansas e tentando explicar nao me levou a lado nenhum, quando a minha advogada enviou uma cartinha a vodafone com toda a explicaçao do sucedido e a informar que o caso seria levado as ultimas consequencias, por incrivel que pareça vi a situaçao resolvida muito rapidamente e ainda tive a titulo de compensaçao um desconto mensal durante 12 meses

Isso do titulo de compensaçao um desconto mensal durante 12 meses foi muito fixe.

A cena é ke neste mês até me descuidei pk pensei ke o upload nao contava, mas depois disso comecei a ver ke os gajos roubavam 100MB aki 200 ali, até encontrar essa ligaçao de 7min ké impossivel e ke ai nao podem dizer ke a ligaçao foi continuada.

Vou só mandar um ultimo email a fazer como dizes pra ver o ke acontece, se a resposta for negaiva avançlo pá DECO.

Muito sinceramente acho que já devias era ter avançado! Já viste que com eles não tens nenhuma solução (pelo menos favorável), agora quanto mais depressa te mexeres e fizeres alguma coisa, mais hipóteses tens de te dar bem... esperar que eles sejam "teus amigos" e resolvam a teu favor não é solução!

É preciso sangue frio... O novo mês está a começar. Quanto mais rápido acabares com o contracto melhor. O ideal era já teres sido duro antes de acabar o mês de Março.

Proxima resposta para a vodafone:

Exma. Sr.ª Carla Castro

Muito obrigado pela sua resposta.

Na análise que fiz á sua resposta só posso depreender que a Sr.ª Carla Castro/VODAFONE não faz a mínima ideia que do escreve.

Sendo eu, aluno da UTL-IST, Universidade Técnica de Lisboa, Instituto Superior Técnico e sendo a área de informática, precisamente, a minha área de eleição/ocupação, tanto ao nível de competências académicas como profissionais, REFUTO TOTALMENTE tanto a factura que me foi enviada, como a sua resposta em relação ao meu anterior email! Veja de seguida porquê....

(Extracto do vosso email sobre facturação detalhada)

144 20070310 19:18:00 Serviço de Dados 176128 Fim Semana 0,00 0,00 EUR
145 20070310 19:25:00 Serviço de Dados 1024 Fim Semana 0,00 0,00 EUR

A ligação n 144 teve, no máximo a duração de 7 minutos, visto que houve, alegadamente, outra ligação de seguida, 7 minutos depois!
Mas descontando 1 minuto, de tolerância entre o inicio e o fim da nova ligação e o tempo de inicio de downloads ficamos com 6 min.
Pois demora sempre algum tempo até começar a fazer downloads, sendo pois 1 minuto um valor perfeitamente correcto.

ORA......

A Sr.ª Carla Castro/VODAFONE está a tentar convencer-me que, em 360 segundos (6minutos x 60segundos = 360segundos) em que durou a ligação foram transferidos 176128 Kbytes ??? Ou seja, isto a ser verdade era a uma velocidade de 489,2KBytes/s !!!!!
176128Kytes / 360segundos = 489,24444(4) KBytes/s

Caso a Sr.ª Carla Castro/VODAFONE não saiba é que a placa que possuo é uma 3,6MBits ou seja, recorrendo á matemática...(faça as contas se duvidar!!)

3,6 Mbits x 1024 = 3686,4Kbits
Transformando KBITS em KBytes .....
3686,4Kbits / 8 = 460,8KBtes

Ou seja....

A Sr.ª Carla Castro\VODAFONE está a tentar convencer-me que fiz downloads com mais velocidade que a própria placa permite?? ....(era bom!)

Na teoria posso fazer downloads a 3,6 Mbits, mas na prática esse valor é INALCANSAVEL!!!!!! NUNCA, JAMAIS e em CASO ALGUM se consegue.
Fazer downloads com a velocidade máxima da placa!!!!!!! Quanto mais ultrapassando a referida velocidade máxima!!!!!!
Esta factura tem outros erros flagrantes, de mau gosto, e impossíveis !!!

Por Isso ....
Exijo a nulidade imediata da factura referente a 16/2/07 a 15/3/07 e da factura do mês corrente, devido à existência de irregularidades da vossa parte, pelo que só estou disposto a pagar a mensalidade 29,90€.

Conclusão....

Esta factura serviu exclusivamente para tentar BURLAR, ENGANAR, EXTURQUIR DINHEIRO ao cliente, pois apresenta não só consumos utópicos e inalcançáveis tanto na teoria como na prática, como prova também que o vosso serviço de facturação não é de maneira nenhuma fiável !!!

Caso a VODAFONE não aceite corrigir a referida factura, irei tomar as medidas legais ao meu alcance, no sentido de cancelar esta factura/ABERRAÇÂO!

Por isso irei ATÈ ÀS ULTIMAS CONSEQUENCIAS, a tribunal se for caso disso, além de o caso nesta primeira fase ser entregue á DECO e com queixa á autoridade de regulação das telecomunicações ( ANACOM ) com todas as facturas e aberrações !!!!!!

Estou ao inteiro dispor da Vodafone para qualquer esclarecimento,
Com os melhores Cumprimentos
Pedro Neves




O ke acham??
Agora kero ver.

Passa isso pelo Word primeiro... Ou qualquer corrector ortográfico.

Passa isso pelo Word primeiro... Ou qualquer corrector ortográfico.


Já tá e já voltei a alterar o texto, agora resta enviar este mail e ver o ke eles dizem.

Já tá e já voltei a alterar o texto, agora resta enviar este mail e ver o ke eles dizem.

PANDA se a resposta for negativa por parte deles, aconselho-te:

1º: Rescinde imediatamente o contracto

2º: Não avances com mais nada, deixa estar assim.

Agora vou explicar-te o porque:

Se os dados apresentados por ti são verdadeiros não és tu que tens de te preocupar, nem sequer te dares ao trabalho....
Deixa as coisas correrem, a VODAFONE se quiser que avance com o caso, que gaste o dinheiro que tem de gastar e concerteza, tendo por verdade o que disseste, NUNCA poderão ganhar uma causa destas.

Já tive um caso "semelhante", mas com a TVTEL em que exigiam o pagamento de facturas mesmo depois de eu ter cancelado o contrato.
Desenvolvimentos e conclusão aqui: http://www.techzonept.com/showpost.php?p=1219807&postcount=10

Ora após essa carta a resposta já foi bem mais animadora:

Exmo. Sr. Pedro Neves,

O seu e-mail foi encaminhado para a nossa área de Facturação, para análise e resolução. Receberá a sua resposta tão breve quanto possível.


Nota: se subsistirem dúvidas após visualização da resposta, faça reply ao email para retomar o esclarecimento

Assim gosto mais.
Vamos lá ver a resposta final, pk eu nao kero ficar sem este cartao pk tem 10GB e happy hour sem limite de velocidade por 30€.

alguma coisa me diz que a resposta no final não vai diferenciar muito das anteriores. mas espero estar enganado.

Ao ouvir o teu caso até já fico mais atento... uso desde alguns meses a Banda Larga TMN e para já ainda não tive problemas de facturação, mas sei que o utilitário que vem com a placa de contar o tráfego não bate certo com o tráfego que eles contabilizam mensalmente... normalmente deixo sempre uma margem todos os meses para não apanhar um susto...

Boa Sorte para a resolução deste caso...

Vai dando notícias!

Já chegou a factura a casa? Ou a factura electronica?

Cuidado com o débito directo! Eles tiram qd querem...

acho que está a escapar um pequeno grande pormenor a toda gente (ou quase uma vez que ja alguem fez referência a troca de placa).
o contrato que tu tens era para uma velociadade e 384Kbps e pelo que percebi neste momento tas a aceder com uma velocidade de até 3,6 mbps...
ao teres feito esta troca provavelmente invalidaste o contrato que tinhas anteriormente e tem muito cuidado porque se eles se lembram e realmente essa troca de placas de 384Kbps para 3,6Mbps invalidar o que assinaste eles ainda te entalam e no fim até as supostas happyhours pagas..

Pelo que li aqui, gostava de deixar uma questão atendendo às respostas da Vodafone!
No dia 12/03 foi iniciada a ligação às 0h52 min, e a que horas é que a mesma foi desligada?
Se bem entendi, o volume de trafego apresentado às 0h52 de 2506752 Kb, corresponde ao trafego gerado entre as 0h52 e 0h59 + das 7h00 até a ligação ter sido terminada. Entre a 1h00 e as 7h00, temos a HH que foi gratuita!
Se estiver correcto, ....... a factura até está correcta! lol,...e alguém vai entrar pela madeira dentro! lol

Pelo que li aqui, gostava de deixar uma questão atendendo às respostas da Vodafone!
No dia 12/03 foi iniciada a ligação às 0h52 min, e a que horas é que a mesma foi desligada?
Se bem entendi, o volume de trafego apresentado às 0h52 de 2506752 Kb, corresponde ao trafego gerado entre as 0h52 e 0h59 + das 7h00 até a ligação ter sido terminada. Entre a 1h00 e as 7h00, temos a HH que foi gratuita!
Se estiver correcto, ....... a factura até está correcta! lol,...e alguém vai entrar pela madeira dentro! lol

Ia é isso mas a factura ta mal cutada, no netlimiter so fiz depois das 7h 1,2GB com upload e tudo.
Mas pra confirmares vê o novo exemplo ke mandei da ligação das 19h18 com 176MB em 7 min, o ke é impossivel.

Quanto á troca de placa não há nada sobre o assunto no contracto, e se tou a aceder a uma velocidade maior eles ke limitem o cartão se kiserem.

Não os deixes arrastar o caso por muito tempo. Precisas de uma resposta rapidamente...

Isso vai dar para o torto! Podes apostar que se não quiseres pagar vais ter de cancelar.

Ia é isso mas a factura ta mal cutada, no netlimiter so fiz depois das 7h 1,2GB com upload e tudo.
Mas pra confirmares vê o novo exemplo ke mandei da ligação das 19h18 com 176MB em 7 min, o ke é impossivel.

Quanto á troca de placa não há nada sobre o assunto no contracto, e se tou a aceder a uma velocidade maior eles ke limitem o cartão se kiserem.

Ok! se é assim tens de aguardar pela resposta deles! Certamente que devem ter os log's dos teus acessos! Boa sorte!

nao te fies muito nessa do contrato nao dizer nada.... já aqui ha tempos li neste forum algo sobre isso em que a troca de hardware implicava a perca do tarifário corrente... o contrato é omisso ou seja se eles pegarem por aí a razão vai pender para o lado deles ainda por cima porque tanto quanto sei não lhes perguntast se podias... e não esperavas mmo que pudesses continuar a pagar por um acesso de 3,6Mbps o que pagavas por um de 384Kbps pois não?

É pá já tou farto desses gajos.
Olhem a resposta deles:

As informações que recebemos da nossa área de Facturação, foram as seguintes:
As comunicações em questão fazem parte da mesma sessão. Durante um curto intervalo de tempo, a sessão passou para 2G, gerando um novo registo. Depois voltou a ser em 3G, continuando a contabilizar nesta comunicação.
3G - Começo às 19:18h até 19:25h. Recomeço às 19:40 até às 14:21h (11Mar).
2G - Entre 19:25h e 19:40h, com tráfego real de 484Kb, arredondado para 1024Kb.

Quando existe uma "quebra" de rede e o cliente passa para 2G a sessão mantém-se contínua, mas se o cliente passar de uma qualidade de rede 3G razoável para 2G com má qualidade, a sessão pode cair (aí o cliente apercebe-se pois deixa de ter acesso e necessita de retomar a sessão manualmente).
A passagem de rede 2G para 3G nunca acontece automaticamente, tem de ser o utilizador a fazê-la manualmente.

Nota: se subsistirem dúvidas após visualização da resposta, faça reply ao email para retomar o esclarecimento

Com os melhores cumprimentos,

Carla Castro

Será ke posso rescindir isto?? é ke esta placa tem 2 anos de fidelização.

Rescinde por justa causa e mesmo assim vais ter problemas.

Quanto + depressa anulares tudo melhor. Eles não te põem em tribunal, mas vão-te ameaçar.

Panda, como te disseram não deixes avançar mais o caso. Já tive um problema com chamadas(vodafone), falei com a deco sabes o que a vodafone fez? IGNOROU por completo... Mas que aconteceu? Ignorei, não avançaram para tribunal, saía-lhes muito caro, daí a factura ainda hoje estar por pagar (400€ por volta disso)...

espero não ter lido mal mas neste topico alguém falou em a vodafone debitar uploads neste tarifário? eu tenho este tarifario (Pack XL 10GB c/ HH) e os uploads são ilimitados!
É assim, não perdes nada em mandar o caso para a DECO mesmo que a Vodafone os ignore mas pelo menos não ficas sozinho neste caso. Eu aconcelho-te a ligar para a DECO a pedir conselho juridico sobre este caso e posteriormente envia uma carta registada com aviso de recepção para a Vodafone a explicar o caso e no fim ameaça-os com a DECO e dalhes um prazo bastante curto (tipo 48h) para te resolverem o problema. Se já o fizeste envia a carta para a DECO a dizeres que a Vodafone ignorou o teu prazo de solução e a DECO tentará resolver a situação. Enquanto aguardas a resposta da DECO burrifa-te pa Vodafone...ah! e cancela já isso senão vai ser mais xato.

o k pode ter acontecido é que como começas-te o download durante a hora normal, o mesmo terá contado todo na hora normal. disseram-me que tambem pode acontecer ao contrario: começares um download em happy hour e kdo entrares em horario normal se o download ainda continuar, é contabilizado todo em happy hour.

P.S. não tenho a certeza da vericidade do que acabo de dizer, não sei se a fonte é segura

Como é que anda o caso? Como o resolveste? :zzz:

Nao pagues... Aconteceu-me parecido com a TMN

Nao paguei e pronto!

Telefonaram-me mais tarde a pedir desculpas...:lol: :lol:

Pode sp haver um morcão e pagar... eles aproveitam-se disso :D

[QUOTE=PandaKiller;1519504]Esta placa já nao tem fidelização, eu vou pedir uma factura em ke me seja descriminado o inicio e o fim da ligação, pk assim consigo tramalos.
No caso da 0:52 min so desliguie a net la pras 10h.

boa noite a todos!

Amigo n te percipites vê lá bem no que te vais meter. O que eu entendi é que a ligação se inicía às 00:53 e se mantem até às 10:00 +/-. O que aparece facturado não é o que consumiste em 7 minutos mas sim esse comsumo mais aquilo que consumiste entre as 7:00 e as 10:00.

Tb eu tenho vodafone 10Gb+Happy Hours, e tb já experimentei o Huawei E220, e amigo, tu bem sabes, aquilo anda nas horas do camandro. Faz bem as tuas contas, olha que este tarifário já não há para ninguém.

Já agora era interessante haver um report sobre a malta 10Gb+Happy Hours que comprou placas 3,5G, é que eu estou inclinado a adquirir uma mas sempre tenho um certo receio.

cump.

Tb eu tenho vodafone 10Gb+Happy Hours, e tb já experimentei o Huawei E220, e amigo, tu bem sabes, aquilo anda nas horas do camandro. Faz bem as tuas contas, olha que este tarifário já não há para ninguém.

Já agora era interessante haver um report sobre a malta 10Gb+Happy Hours que comprou placas 3,5G, é que eu estou inclinado a adquirir uma mas sempre tenho um certo receio.

cump.

O facto de o modem dar mais do que a velocidade do pacote é um problema da Vodafone e não do utilizador final que está associado ao serviço contratado e que aparece na factura, se é 3.6Mbps é por esse valor que as contas são feitas e é o que será válido legalmente.

É certo que o utilizador apenas possui o contracto do antigo 384Kbps mas tenho a certeza de que os contractos dos utilizadores 3.6Mbps (que é o serviço, efectivamente, contratado) são explicitos quanto ao limite de velocidade da ligação.

Quanto às Happy Hours não tenho experiência em placas mobile o que sei é da Netvisão e neste caso, se eu começar um download de 2Gb 10 minutos antes da HH e finalizar 10 minutos depois, o tráfego contabilizado será apenas dos 10 minutos antes e dos 10 minutos depois do inicio e fim da HH, ou seja, muda automáticamente tal como a Vodafone diz apesar da ligação ser iniciada antes! Reparem numa das primeiras respostas deles quanto a isso e vão ver que se aplica a este exemplo.

Ora após essa carta a resposta já foi bem mais animadora:

Exmo. Sr. Pedro Neves,

O seu e-mail foi encaminhado para a nossa área de Facturação, para análise e resolução. Receberá a sua resposta tão breve quanto possível.


Nota: se subsistirem dúvidas após visualização da resposta, faça reply ao email para retomar o esclarecimento

Assim gosto mais.
Vamos lá ver a resposta final, pk eu nao kero ficar sem este cartao pk tem 10GB e happy hour sem limite de velocidade por 30€.

Estes gajos da Vodafone podem ser ladrões mas são bem educados ROTFL!

Eu tive um caso semelhante com a TMN, nao tinha rede no local onde vivia, e eles foram arrastando a cena de varias formas, ate que passou o prazo de devolução (aqui fui burro) mas a seguir cancelei o serviço, e eles continuaram a mandar facturas (uma looooonnnngaaaaaa história!).

Nunca paguei nenhuma e cheguei a ter um total perto dos 300€.

Ameaçaram-me com a cena da Secretaria Geral da Injunção de Lisboa varias vezes e que ia para tribunal e bla bla bla

e ja passou quase um ano e nunca paguei nada, nem sequer fui chamado a tribunal!


Nao pagues ate estares totalmente convencido q eles têm razao...

ladroes de merd@ vai maze roubar pa china c@broes !!


comigo era logo um processo nu tribunal ke ate saltavam!>(>(>(>(>(

é o seguinte: tenho uma placa tmn, eo meu tarifario é de 2GB.. no entanto no site, kuando consulto o plafond está:
1123,0...MB(total) 0MB(gastos) 1123,0...MB(usados)

liguei pra lá. os gajo do atendimento disse.m k isso eram de facto 2GB.. (0.o)
agora parece k o site de consultar o plafond crashou ta a zeros desde o dia um.
Mas o k eu keria mesmo era mudar de tarifario. será que com os 1123mb que me deram poxo contestar o contrato?? axo k é a clausula 7.6...

;1688834']Eu tive um caso semelhante com a TMN, nao tinha rede no local onde vivia, e eles foram arrastando a cena de varias formas, ate que passou o prazo de devolução (aqui fui burro) mas a seguir cancelei o serviço, e eles continuaram a mandar facturas (uma looooonnnngaaaaaa história!).

Nunca paguei nenhuma e cheguei a ter um total perto dos 300€.

Ameaçaram-me com a cena da Secretaria Geral da Injunção de Lisboa varias vezes e que ia para tribunal e bla bla bla

e ja passou quase um ano e nunca paguei nada, nem sequer fui chamado a tribunal!


Nao pagues ate estares totalmente convencido q eles têm razao...

Sabes no que te metes-te? sabes por acaso o que é uma injunçao? aconselhava-te vivamente a informares-te antes de mandar foguetes para o ar

ja agora explicavas o é esse raio.. injução ???

ja agora explicavas o é esse raio.. injução ???


Muito suncitamente vou tentar explicar

Um injução e posta pelo credor, no tribunal, apos a qual e notificado o devedor que tem um prazo legal para contestar a injunçao caso nao o faça dentro do prazo legal o credor ganha automaticamente poderes executivos da divida ou seja pode a qualquer momento requerer a execuçao dos bens do devedor ate ao valor da divida

Ainda mais resumido, nao contestou a injunçao a TMN neste momento tem poderes legais para proceder a penhora de bens

Muito suncitamente vou tentar explicar

Um injução e posta pelo credor, no tribunal, apos a qual e notificado o devedor que tem um prazo legal para contestar a injunçao caso nao o faça dentro do prazo legal o credor ganha automaticamente poderes executivos da divida ou seja pode a qualquer momento requerer a execuçao dos bens do devedor ate ao valor da divida

Ainda mais resumido, nao contestou a injunçao a TMN neste momento tem poderes legais para proceder a penhora de bens

HMM... lixadinho... ja agora, como parece k percebes msm de leis e exas cenas, podias dar uma olhada no meu post k ta mais acima?? thanks

pelo que ele diz eles apenas ameaçaram com a injução. e se ele não recebeu nenhum aviso é porque não passou disso mesmo.

pelo que ele diz eles apenas ameaçaram com a injução. e se ele não recebeu nenhum aviso é porque não passou disso mesmo.

é o seguinte: tenho uma placa tmn, eo meu tarifario é de 2GB.. no entanto no site, kuando consulto o plafond está:
1123,0...MB(total) 0MB(gastos) 1123,0...MB(usados)

liguei pra lá. os gajo do atendimento disse.m k isso eram de facto 2GB.. (0.o)
agora parece k o site de consultar o plafond crashou ta a zeros desde o dia um.
Mas o k eu keria mesmo era mudar de tarifario. será que com os 1123mb que me deram poxo contestar o contrato?? axo k é a clausula 7.6...

tava falar deste post... =)

O que me dá para rir quando vejo pessoas que por tudo e por nada dizem que colocam isto e aquilo em tribunal. Mas claro, depois vou ver a idade dessas pessoas e está tudo explicado...

pois... se calhar.... e cenas com tribunais na me agradam mt...
mas o facto é k se nao mudo de tarifario vou me desgraxar... lolol
ha mto poca informaxao por parte dos k fornecem esses servixos... talves por ignorancia, talves nao...
e a maior parte das pexoas assinam o contracto e prontos, tao ansiosos por sair da loja, axinam e pronto (infelixmente fui eu um deles)... gora precisava de mudar mxm de tarifario e keria saber se dava pa pegar por exa ponta... na me interessa k eles faxam um acordo amigavel cmg... na preciso de tribuanais.... kero é mais gigas no meu plafond =)

pois... se calhar.... e cenas com tribunais na me agradam mt...
mas o facto é k se nao mudo de tarifario vou me desgraxar... lolol
ha mto poca informaxao por parte dos k fornecem esses servixos... talves por ignorancia, talves nao...
e a maior parte das pexoas assinam o contracto e prontos, tao ansiosos por sair da loja, axinam e pronto (infelixmente fui eu um deles)... gora precisava de mudar mxm de tarifario e keria saber se dava pa pegar por exa ponta... na me interessa k eles faxam um acordo amigavel cmg... na preciso de tribuanais.... kero é mais gigas no meu plafond =)
Desculpa lá mas importas-te de escrever em português minimamente ? Custa muito?

axinam -> assinam
desgraxar - desgraçar
poca - pouca
informaxao - informação
mxm - mesmo
exa - essa
faxam - façam
tribuanais - tribunais ( o anal aka cú nao entra nos tribunais , nao ha nada de ANAL ) !!!!


lá que troques 1 ou outra letra e nao metas acentos, é uma coisa
agora que escrevas mal... para 18 anos andas uma beca atrasado no portugues.

Desculpa lá mas importas-te de escrever em português minimamente ? Custa muito?

axinam -> assinam
desgraxar - desgraçar
poca - pouca
informaxao - informação
mxm - mesmo
exa - essa
faxam - façam
tribuanais - tribunais ( o anal aka cú nao entra nos tribunais , nao ha nada de ANAL ) !!!!


lá que troques 1 ou outra letra e nao metas acentos, é uma coisa
agora que escrevas mal... para 18 anos andas uma beca atrasado no portugues.

1° nao sou portugues
2°meu portatil tb nao! na tem acentos nem c cedilhado
3° a pressa é inimiga da perfeicao
4° se nao me despacho, o meu plafond acaba e na tenho net ate ao fim do mes

era por isso que queria saber o que tinha perguntado, mas se for para implicares com a minha escrita.... FIKA BEM...

HMM... lixadinho... ja agora, como parece k percebes msm de leis e exas cenas, podias dar uma olhada no meu post k ta mais acima?? thanks


Se puderes passa para aqui a respectiva clausula do contracto que eu dou-te uma ajuda

Cumprimentos

Muito suncitamente vou tentar explicar

Um injução e posta pelo credor, no tribunal, apos a qual e notificado o devedor que tem um prazo legal para contestar a injunçao caso nao o faça dentro do prazo legal o credor ganha automaticamente poderes executivos da divida ou seja pode a qualquer momento requerer a execuçao dos bens do devedor ate ao valor da divida

Ainda mais resumido, nao contestou a injunçao a TMN neste momento tem poderes legais para proceder a penhora de bens

Sim, isso é tudo verdade, o azar deles é que eu nao tenho bens!

Nada, zero, nicles!!!
Sou uma especie de empresário! :lol:


EDIT: Já agora, quanto tempo levam esses poderes legais a prescrever?

"9.6 - Em caso de alteração das presentes condições contratuais, a TMN obriga-se a comunicar esse facto ao utilizador com uma antecedência mínima de um mês, podendo o cliente rescindir este acordo sem qualquer penalidade no caso de não-aceitação das novas condições, se disso notificar até 10 dias após a recepção da comunicação da alteração." como aderi ao tarifario 2mb.. ao me darem apenas 1123mb estao a mudar o contrato certo?

;1690588']Sim, isso é tudo verdade, o azar deles é que eu nao tenho bens!

Nada, zero, nicles!!!
Sou uma especie de empresário! :lol:


EDIT: Já agora, quanto tempo levam esses poderes legais a prescrever?


Uma injunçao tem 4 anos de validade mas a qualquer momento a TMN pode pedir um acção excutiva (Accção especial de cumprimento de obrigações pecuniarias), nesse caso amigo nao prescreve assim tao rapidamente, salvo erro e o mesmo prazo das accoes civeis (20 anos) e dá plenos poderes a TMN para assim que tenha algo em seu nome eles executarem, pelo trabalho e face ao baixo valor o melhor e sempre pagar e recorrer de seguida

Em resumo estas a meter-te numa trapalhada sem necessidade nenhuma, pois a justiça pode ser lenta (passo de caracol) mas nao tenhas a minima duvida que funciona

"9.6 - Em caso de alteração das presentes condições contratuais, a TMN obriga-se a comunicar esse facto ao utilizador com uma antecedência mínima de um mês, podendo o cliente rescindir este acordo sem qualquer penalidade no caso de não-aceitação das novas condições, se disso notificar até 10 dias após a recepção da comunicação da alteração." como aderi ao tarifario 2mb.. ao me darem apenas 1123mb estao a mudar o contrato certo?

Pelo que percebi, contratas-te o serviço com 2GB de trafego, trafego esse confirmado pelo SAC da tmn certo? a descrepancia aqui existe no erro de contagem no site?

Assim sendo a TMN nao está de forma nenhuma a fazer uma alteraçao ao contrato, quanto muito teem uma falha tecnica na contagem de trafego nada mais, isto nao serve de forma nenhuma de justificativo para a quebra contratual, Em suma eles nao estao a mudar o contrato o problema reside na falta de contagem de trafego, podes insistir com eles para resolverem o problema, mas nao te podes servir disso para anulares/alterares o contrato, e de certeza que existe por ai uma clausula em que a tmn se previne contra erros/avarias tecnicas

Se queres fazer alguma alteraçao tenta faze-la a bem pois nao tens bases legais para exigir o quer que seja

Homem tem lá calma, que exagero. Fala com a Vodafone, erros de facturação acontecem

Erros de facturação acontecem sim senhor... mas nas placas 3G especialmente com happy hours acontece vezes demais.....

Acho, e isto é so a minha opinião, que isto n são erros..... acreditem que muita gente paga e n bufa.... pensavam que era mais um que pagava e ficava calado mas alguns entendem mais kk coisinha disto e prontos... n vai na conversa.

Neste mundo ande metade a ver se come a outra parte portanto... olhos bem abertos... eles andam ai hehehe

Pelo que percebi, contratas-te o serviço com 2GB de trafego, trafego esse confirmado pelo SAC da tmn certo? a descrepancia aqui existe no erro de contagem no site?

Assim sendo a TMN nao está de forma nenhuma a fazer uma alteraçao ao contrato, quanto muito teem uma falha tecnica na contagem de trafego nada mais, isto nao serve de forma nenhuma de justificativo para a quebra contratual, Em suma eles nao estao a mudar o contrato o problema reside na falta de contagem de trafego, podes insistir com eles para resolverem o problema, mas nao te podes servir disso para anulares/alterares o contrato, e de certeza que existe por ai uma clausula em que a tmn se previne contra erros/avarias tecnicas

Se queres fazer alguma alteraçao tenta faze-la a bem pois nao tens bases legais para exigir o quer que seja

pois... mas o mais estranho é que quando liguei para o callcenter a dar conta do problema, o homem disse que 1123MB eram 2GB 8|. no entanto, qualquer pessoa que perceba minimamente de informática, sabe que são 2048MB... o problema é que não tenho provas como o homem disse isso... que se pode fazer?? =/

amigo, obrigado pela ajuda!! mas tive a dar uma olhadela e não vejo nada sobre erros informáticos.. se não fosse muito incomodo podias dar uma vista de olhos no contracto....
tmn_stm10042007.pdf (http://www.icp.pt/streaming/tmn_stm10042007.pdf?categoryId=240042&contentId=474288&field=ATTACHED_FILE)
lê.se um bocado mal... mas posso tentar arranjar melhor.. se valer a pena.

obrigado na mesma, mas a minha situação já foi regularizada. =)

como é que esta a situaçao com a vodafone?

1° nao sou portugues
2°meu portatil tb nao! na tem acentos nem c cedilhado
3° a pressa é inimiga da perfeicao
4° se nao me despacho, o meu plafond acaba e na tenho net ate ao fim do mes

era por isso que queria saber o que tinha perguntado, mas se for para implicares com a minha escrita.... FIKA BEM...

se não tem acentos como puseste esse "é" no 3º ponto

:-D

A cena mais interessante que eu encontro nestes tarifários, pelo menos da vodafone é assim...É que para controlares o tráfego apenas tens o programa que a própria vodafone diz que não e totalmente fiável, ou então no site da vodafone que esta sempre atrasado 4 ou 5 dias...ou seja...Se o teu tarifário for de 2,4 10 Giga...o que seja..Nunca teras oportunidade de utilizar tudo o que tens direito..So se ultrapassares ou tiveres imensa sorte...
E isto é completamente intencional...Que eu já enviei para la varias reclamações e eles estão completamente a cagar...Nem no raio do site metem o total das comunicações...tens que ser tu com a calculadora...ou passares pa excel ou qualquer cena pa contar...enfim...
Por isso mesmo ao fim de mais de um ano e meio vou terminar o serviço e ver outras opçoes...
O tarifário é 30€...mas ao mínimo descuido vai pa 40, 50, 60...

Na Optimus e Tmn é igual?

se não tem acentos como puseste esse "é" no 3º ponto

:-D
eu uso o browser firefox, e quando escrevo numa caixa de texto, ele corrige as palavras tipo word. aparece sublinhado a vermelho... as vezes vou atras e clico... ;) got it?

A cena mais interessante que eu encontro nestes tarifários, pelo menos da vodafone é assim...É que para controlares o tráfego apenas tens o programa que a própria vodafone diz que não e totalmente fiável, ou então no site da vodafone que esta sempre atrasado 4 ou 5 dias...ou seja...Se o teu tarifário for de 2,4 10 Giga...o que seja..Nunca teras oportunidade de utilizar tudo o que tens direito..So se ultrapassares ou tiveres imensa sorte...
E isto é completamente intencional...Que eu já enviei para la varias reclamações e eles estão completamente a cagar...Nem no raio do site metem o total das comunicações...tens que ser tu com a calculadora...ou passares pa excel ou qualquer cena pa contar...enfim...
Por isso mesmo ao fim de mais de um ano e meio vou terminar o serviço e ver outras opçoes...
O tarifário é 30€...mas ao mínimo descuido vai pa 40, 50, 60...

Na Optimus e Tmn é igual?
igualzinho...

obrigado na mesma, mas a minha situação já foi regularizada. =)

Depois disto tudo, como foi regularizada? Pagaste ou eles reduziram o valor facturado?

Depois disto tudo, como foi regularizada? Pagaste ou eles reduziram o valor facturado?
segundo o contracto, eu nao podia mudar de tarifario ate o periodo de fidelizacao acabar.. no entanto deixaram.me mudar... e apesar deles terem me dado menos trafego nakele mes, eu nao ultrapassei... como eu nao fiquei a perder, nao insisti mais...

eu tambem tenho uma connect box da vodafone com trafego de 5GB mensais e hoje chegou-me uma factura de 300 e tal euros para pagar de downloads... absurdo...
ainda estou a tentar perceber como é que isto aconteceu, entretanto alguem me sabe dizer um programa 100% fiavel que eu instale no computador que me faça a contagem de downloads mensais e que me avise quando estiver a chegar ao limite?

tkz

eu tambem tenho uma connect box da vodafone com trafego de 5GB mensais e hoje chegou-me uma factura de 300 e tal euros para pagar de downloads... absurdo...
ainda estou a tentar perceber como é que isto aconteceu, entretanto alguem me sabe dizer um programa 100% fiavel que eu instale no computador que me faça a contagem de downloads mensais e que me avise quando estiver a chegar ao limite?

tkz
experimenta o netcount

pelo que li no site da netcount só da para cabo no vista....

Tive a ver melhor a factura, dizem que fiz 16GB de downloads no periodo do ultimo mes de facturaçao.... entretanto fiz um search no meu computador, de downloads efectuados nesse mesmo periodo e conto apenas 6GB... e nunca apaguei um unico ficheiro dos downloads que fiz...
Será possivel ter feito os restantes 10GB a navegar na internet? Duvido... partindo do principio que utilizo a internet no portatil apenas 2 a 3 horas por dia... apenas para ver mail/web


Ha alguma coisa que eu possa fazer senao pagar e calar ?
Ta-me a irritar isto....

pelo que li no site da netcount só da para cabo no vista....

Tive a ver melhor a factura, dizem que fiz 16GB de downloads no periodo do ultimo mes de facturaçao.... entretanto fiz um search no meu computador, de downloads efectuados nesse mesmo periodo e conto apenas 6GB... e nunca apaguei um unico ficheiro dos downloads que fiz...
Será possivel ter feito os restantes 10GB a navegar na internet? Duvido... partindo do principio que utilizo a internet no portatil apenas 2 a 3 horas por dia... apenas para ver mail/web


Ha alguma coisa que eu possa fazer senao pagar e calar ?
Ta-me a irritar isto....
da em adsl porque eu ja o usei.............

ja percebi o que deve ter sido isto dos consumos... bastou-me deixar uma ou duas noites programas tipo emule a correr para me contarem como uploads...

isso é mesmo chato, deves ter mais cuidado. tenta o netcount. funciona para vários tipos de ligação ( cabo, adsl, net móvel)




e o nosso amigo PANDA? nunca mais disse como é que ficou, se pagou, ou foi preso...

Muito cuidadinho com as injuções pessoal, eu tambem era desses que nao pagava porque tambem nao tenho bens e tal.

mas o mes passado la me levantaram os euritos da conta, e la fui eu pro banco, os meus amigos, andam-me a f*d*r euros. foram a ver e foi da net do sapo,

sai de la com ganda carola


eles nao brincam pessoal.




Abraços