Boas.

Já alguém passou pela situação ridícula de receber uma factura exorbitante utilizando uma placa de Banda Larga TMN?

A minha placa alcança a velocidade máxima de 1,8 Mbps e possuo um limite de tráfego de 6Gb mensais.

Normalmente pago um valor de 33,66€/mês de assinatura, mas na factura do mês passado apareceu-me um valor de 87€ para pagar...

O motivo para este valor foi que atingi 8Gb (ABSURDO:joker:) de tráfego durante esse mês. Não satisfeito, a minha primeira reacção foi ligar para a TMN como seria de esperar... Apresentei a minha queixa há duas semanas e ainda estou à espera de um contacto da parte deles (a factura vence no dia 26/03...) que me disseram que seria breve... Tornei a ligar para lá eu no dia 23/03 a pressionar os gajos e a dizer que o software da TMN apenas me registou um volume de tráfego de 5,3 Gb, sendo que 1,3 são de Download e 4Gb de upload...

Como tal, se eles insistirem que eu pague a factura vou apresentar queixa deles à DECO, pois o software que eles vendem ao cliente não marca correctamente o tráfego... logo aqui tenho tudo para ganhar a causa contra eles!

Por outro lado, em nenhum lugar do contrato consigo encontrar que o limite de 6Gb é de download+upload ... o que é ridículo!!! Isto é mesmo verdade? O tráfego é indiferenciado?

Agradecia que partilhassem as vossas experiências comigo. Acho que andamos todos a ser roubados... 8|

Cumprimentos.

só um ponto a relembrar... a DECO não faz nada pq não tem poder para fazer nada... é uma instituição privada e não publica.

O software dá uma estimativa aproximada de certeza... Tenta fazer uma ligação pelas ligações de rede do Windows sem usares o Software da TMN gastares os 6Gb e veres quanto te diz a aplicação... 0 provavelmente...

E sim em todos os operadores moveis o trafego é indiferenciado, tanto a nivel inter/nacional como Up/Download...

Boas.

Apesar da DECO não poder fazer nada vai sempre ficar uma queixa... Para alguma coisa há-de servir!

E quanto ao facto de o software não fazer bem a contagem, a TMN tem então um grande problema em mãos... Eu acredito que faço parte dos 90% de utilizadores desta placa que controlam o tráfego através do software da TMN! Se este não for fiável, então situações destas devem acontecer constantemente.

Não nos devemos deixar roubar desta forma. Nem que seja para que as operadoras não achem que podem pôr e dispor à sua maneira...

Cumprimentos.

8| Realmente é lixado, mas pede para falar com o superior dos operadores/as telefónicos e arma grande escândalo e ameaça mudares para a Vodafone, vai ver que inda são capaz de te oferecer essa mensalidade :-D
Tem que se apertar com esses gaijos, então quando o pessoal ameaça eles cagam-se todos!

CUMPS

8| Realmente é lixado, mas pede para falar com o superior dos operadores/as telefónicos e arma grande escândalo e ameaça mudares para a Vodafone, vai ver que inda são capaz de te oferecer essa mensalidade :-D
Tem que se apertar com esses gaijos, então quando o pessoal ameaça eles cagam-se todos!

CUMPS

como muda para a vodafone? ta preso por 1 ano...

Pois, isso é verdade. Mas estou preso não por um ano e sim por dois...

Aderi aquela campanha em que eles me vão devolvendo o valor da placa através de uma redução da factura mensal... Por isso mudar não está em causa...

Gostava apenas que eles admitissem que o contador de tráfego deles não vale um chavo e que o utilizador final não tem que ser obrigado a ir a um site não sei onde registar-se, para assim conseguir consultar o tráfego efectivo realizado.

Cumprimentos.

O utlizador não é obrigado a registar-se, mas se quiser saber quanto gastou aí sim tem de lá ir ver...

Pois, isso é verdade. Mas estou preso não por um ano e sim por dois...

Aderi aquela campanha em que eles me vão devolvendo o valor da placa através de uma redução da factura mensal... Por isso mudar não está em causa...

Gostava apenas que eles admitissem que o contador de tráfego deles não vale um chavo e que o utilizador final não tem que ser obrigado a ir a um site não sei onde registar-se, para assim conseguir consultar o tráfego efectivo realizado.

Cumprimentos.

Já é mais que sabido que o software contador de trafego da tmn não é fiavel, o proprio ppl da linha de apoio diz isso, continuem a confiar no software e depois queixem-se do valo da factura a pagar...

Será que custa assim tanto fazer um registo no site da tmn para puder consultar o trafego consumido!??pelo menos este consegue ser um pouco mais fiavél...


Cumprimentos;

1º A deco não vai fazer nada. Sinceramente nunca percebi essa coisa de as pessoas irem logo para a queixa para a deco.

2º Tens uma página para ver o tráfego? Se sim, e com toda a razão, eles vão dizer-te que devias lá ter ido.

É que sempre houve aqueles programas para veres o tráfego mas vais confiar numa coisas dessas? Então neste caso, onde passar o tráfego provoca uma subida tão brutal na conta..

Isso era tudo muito bonito... se os contadores de tráfego da página da TMN estivessem a funcionar correctamente, e a própria TMN me disse que não!

Claro que deverá ser sempre mais fiável consultar o tráfego na página, embora não seja assim tão linear...

Mas ninguém aqui pode dizer que não tenho razão quando digo que eu e 90% das pessoas apenas monitorizamos o tráfego através do software da TMN.

Se o software é assim tão ridículo, então alguém me devia ligar da TMN a dizer: "epá, compraste a placa mas agora tem atenção que o software não vale uma merd@ e tens que ir à página consultar o tráfego".

Ora como nunca ninguém me disse isso, eu sempre parti do princípio de que o valor que lá está é o mais correcto.

Quanto à DECO acho que é uma hipótese perfeitamente válida, e não custa nada apresentar a queixa. Bem como também é fácil dirigir-me à TMN e assinar lá uma reclamação no livro deles... nem que seja só para chatear! Se todas as pessoas fizessem isso quando se sentem lesadas, provavelmente as coisas seriam diferentes!

Cumprimentos.

Claro que deverá ser sempre mais fiável consultar o tráfego na página, embora não seja assim tão linear...

Mas ninguém aqui pode dizer que não tenho razão quando digo que eu e 90% das pessoas apenas monitorizamos o tráfego através do software da TMN.

Se o software é assim tão ridículo, então alguém me devia ligar da TMN a dizer: "epá, compraste a placa mas agora tem atenção que o software não vale uma merd@ e tens que ir à página consultar o tráfego".

Ora como nunca ninguém me disse isso, eu sempre parti do princípio de que o valor que lá está é o mais correcto.

Quanto à DECO acho que é uma hipótese perfeitamente válida, e não custa nada apresentar a queixa. Bem como também é fácil dirigir-me à TMN e assinar lá uma reclamação no livro deles... nem que seja só para chatear! Se todas as pessoas fizessem isso quando se sentem lesadas, provavelmente as coisas seriam diferentes!

Cumprimentos.
compreendo que é uma situação complicada...mas há que ver que o tráfego (leia-se, downloads + uploads) "contabilizado" pelo software serve apenas para te ajudar a estimar quanto gastaste...para estatísticas tens que ir à página (e lá os gajos têm que dizer que são as oficiais...por isso se as estatísticas na página marcarem menos de 6GB, consumiste, para efeitos de facturação, menos de 6GB), não podes partir do princípio que o software também dá...isso está nas letras pequeninas do contrato.

em relação à DECO, estás no teu pleno direito de te queixares, considerando que te sentes lesado (e assim sendo, até apoio a tua decisão)...mas não acredito é que haja margem para fazer nada :|

Impressão minha, ou andam aparecer muitos posts com o tema de facturas com valores bué altos? Anda o pessoal a roubar números de clientes? :S

Olá,

Onde é que se efectua o registo no site da TMN para consultar o trafego? É no myTMN?

Já experiemente efectuar o registo no myTMN, mas ele pede a referência MB e para o serviço de banda larga, não existe referência MB, pois é pago à factura no final do mês.

Saudações.

Olá,

Onde é que se efectua o registo no site da TMN para consultar o trafego? É no myTMN?

Já experiemente efectuar o registo no myTMN, mas ele pede a referência MB e para o serviço de banda larga, não existe referência MB, pois é pago à factura no final do mês.

Saudações.

Não é no site mytmn, mas sim no tmn.pt na secção a minha conta, efectuas o registo com o numero telefone que corresponde á placa banda larga...deves ter um cartao com um numero telefone e referençia multibanco....

Cumps

Não é no site mytmn, mas sim no tmn.pt na secção a minha conta, efectuas o registo com o numero telefone que corresponde á placa banda larga...deves ter um cartao com um numero telefone e referençia multibanco....

Cumps

Olá,

Já estou registado e já consigo ver os meus consumos. A aplicação que vem com a placa é uma treta. no histórico não aparecem as todas as ligações que fiz e consequentemente o total de trafego está errado.

Agradecido.

Boas.

Parece que afinal as minhas queixas surtiram efeito. A semana passada fui contactado pela TMN a informarem-me que irei receber uma nota de crédito em minha casa de 48€.

Eles desculparam-se com o facto de ter ocorrido um erro técnico com o software da placa que não estava a contar o tráfego correctamente... (bullshit!!).

Caso não tivesse reclamado tinha pago os 80 e tal euros e nem piava... Eu sou da opinião que sempre que acho que estou a ser roubado por empresas deste tipo (SAPO, NETCABO, TMN, etc...) devemos ligar para lá a reclamar e dar uma descompostura à malta! Eles já ganham tantos milhões, que não precisam roubar a malta desta maneira.

Cumprimentos.

Boas.

Apesar da DECO não poder fazer nada vai sempre ficar uma queixa... Para alguma coisa há-de servir!

E quanto ao facto de o software não fazer bem a contagem, a TMN tem então um grande problema em mãos... Eu acredito que faço parte dos 90% de utilizadores desta placa que controlam o tráfego através do software da TMN! Se este não for fiável, então situações destas devem acontecer constantemente.

Não nos devemos deixar roubar desta forma. Nem que seja para que as operadoras não achem que podem pôr e dispor à sua maneira...

Cumprimentos.

Er... ya... vai servir para ser mais uma queixa...

Boas.

Parece que afinal as minhas queixas surtiram efeito. A semana passada fui contactado pela TMN a informarem-me que irei receber uma nota de crédito em minha casa de 48€.

Eles desculparam-se com o facto de ter ocorrido um erro técnico com o software da placa que não estava a contar o tráfego correctamente... (bullshit!!).

Caso não tivesse reclamado tinha pago os 80 e tal euros e nem piava... Eu sou da opinião que sempre que acho que estou a ser roubado por empresas deste tipo (SAPO, NETCABO, TMN, etc...) devemos ligar para lá a reclamar e dar uma descompostura à malta! Eles já ganham tantos milhões, que não precisam roubar a malta desta maneira.

Cumprimentos.

Falta a clix, a novis, a oninet.... and the list goes on....

Eu continuo a não perceber estes erros dos operadores de telecomunicações. Vejam bem se isto pega-se moda nos seguros/bancos/edp´s/epal´s

a mim a tmn conta-me as happy hours... ando a dar 5€ mes para alimentar xulos....


isso tá a acontecer a mais alguém? é que segundo a linha de apoio tá, mas eu já nao confio em nada do que me dizem

Reclamar não fz mal nenhum, neste caso só fez foi bem.

Mas é certo e sabido que muito possivelmente (quase certezinha absoluta) os 8 gigas foram gastos.
:lol:

Já me aconteceu, na optimus, com 140€ a mais.... Na área de cliente ainda tinha tráfego para dar e vender. Foi uma odisseia de 5 mêses.

Tá na moda...

Viva.
Pois eu este mês tb recebi uma conta de cerca de 157,03€ pra pagar. Tb acho q não há justificação para tanto dinheiro, como tenho direito aos 2 gb mensais, e nem 1 gb eu gastei.
fui ontem á tmn perguntar o q se passava, eles disseram q me ligavam no espaço de 4 dias.
vamos a ver

Este mes tambem recebi 11€ de trafego extra.
Telefonei para lá a dizer que nao tinha excedido o meu trafego e o operador, meia hora depois, lá me disse que tinha razão e que me iam telefonar num prazo de 24/48 horas a confirmar que na proxima factura viriam os ditos 11€ descontados. Pediu-me o meu numero de tlm, porque como ele disse "Nao tem logica ligar para o numero da placa".
5 dias depois, tenho 3 chamadas da TMN na placa. Volto a telefonar pra lá a perguntar como estava a situação, o operador confirma-me que na na proxima factura vinham os tais 11€ descontados. Pergunto-lhe porque razao pela qual me telefonaram para a placa e nao para o meu tlm e ele diz-me: "Na verdade tenho aqui o seu numero de tlm guardado no seu registo, mas quem lhe telefonou foi a secção de facturação e eles não têm acesso a estes dados". Empresa bem organizada, não?

O grande problema é que as pessoas com que vocês falam não trabalham para a TMN. Trabalham para outras empresas intermediárias, ditas temporárias, que oferecem estes serviços á TMN. Ora estas empresas estão-se a cagar para se vocês, o cliente, tem um bom serviço ou não pois eles ganham á comissão, ganham á chamada. Eles querem, portanto, atender muitas chamadas em pouco tempo e com poucos assistentes. A formação que dão aos seus operadores é miníma porque isso é tempo disperdiçado em que estes podiam estar já a atender.

Logo aqui nesta parte o sistema falha porque o resultado é um cliente que está insatisfeito fica ainda mais insatisfeito quando repara, no decorrer do contacto, que a origem desse problema é pura incompetencia e um capitalismo pré-histórico reflectidos no serviço de atendimento ao cliente.


Além disto, o sistema informático na TMN é um software é muito pouco eficiente, antigo, bastante complexo e com um interface ridiculo.

Também quem faz realmente as coisas na TMN, aqueles que dão a resposta ás reclamações, aqueles que vos decidem creditar ou não, as pessoas com quem vocês não falam, não percebem o que estão a fazer porque não tem formação ou simplesmente não se interessam.

Mas o grande problema da TMN são as infra-estruturas e os seus sistemas de funcionamento. Neste caso, as células de 3G, 3.5G e GPRS e o sistema de contabilização de tráfego, que no fundo é o sistema de taxação. Isto é que é a origem do vosso problema, TMN e cliente.

A TMN não estava preparada para vender internet.

Concluindo, é mal gerida e organizada?
Tão mal quanto todas as outras.

O grande problema é que as pessoas com que vocês falam não trabalham para a TMN. Trabalham para outras empresas intermediárias, ditas temporárias, que oferecem estes serviços á TMN. Ora estas empresas estão-se a cagar para se vocês, o cliente, tem um bom serviço ou não pois eles ganham á comissão, ganham á chamada. Eles querem, portanto, atender muitas chamadas em pouco tempo e com poucos assistentes. A formação que dão aos seus operadores é miníma porque isso é tempo disperdiçado em que estes podiam estar já a atender.

Logo aqui nesta parte o sistema falha porque o resultado é um cliente que está insatisfeito fica ainda mais insatisfeito quando repara, no decorrer do contacto, que a origem desse problema é pura incompetencia e um capitalismo pré-histórico reflectidos no serviço de atendimento ao cliente.


Além disto, o sistema informático na TMN é um software é muito pouco eficiente, antigo, bastante complexo e com um interface ridiculo.

Também quem faz realmente as coisas na TMN, aqueles que dão a resposta ás reclamações, aqueles que vos decidem creditar ou não, as pessoas com quem vocês não falam, não percebem o que estão a fazer porque não tem formação ou simplesmente não se interessam.

Mas o grande problema da TMN são as infra-estruturas e os seus sistemas de funcionamento. Neste caso, as células de 3G, 3.5G e GPRS e o sistema de contabilização de tráfego, que no fundo é o sistema de taxação. Isto é que é a origem do vosso problema, TMN e cliente.

A TMN não estava preparada para vender internet.

Concluindo, é mal gerida e organizada?
Tão mal quanto todas as outras.

Bem, sou cliente Banda Larga TMN e concordo com o que tu disses e com muito que foi dito aqui no forum... o sofware que vem com a placa é um desatino com o tráfego, mas quanto ao apoio ao Cliente acho que não é tão mau assim quanto disses, já por algumas vezes liguei para lá e com perguntas técnicas e sempre fui bem atendido, e não se paga a chamada para o Apoio...

Mas essa desorganização da taxação, etc até me está a ser beneficiado...eu contratei um serviço de Banda larga Light (380Kbs) com uma placa 1.8 e geralmente navego ao dobro dessa velocidade e com uma boa velocidade de Up (cerca e 300)... (para mim é boa essa velocidade, claro que quem tem serviços de banda larga superiores, pode parecer ridículo o valor)

Como contratei este serviço para visualização de e-mail, pesquisas na net e pouco mais, estou muito satisfeito com o serviço (só me roubam 1cent por mês na factura).

Cumpts

Vocês sabem que a placa dá para mudar de portátil certo ?

Então por onde têm que se reger é pela área de clientes.

Tudo bem que por vezes (e penso que muito raro) os cálculos possam estar errados, o que em algumas vezes mesmo que certos com um bocadinho de barulho a coisa possa ir ao lugar...
Mas cá de mimi para mim, é que aquilo quase sempre bate certo.

Acabei de ver a factura do mês de Abril.
Sou cliente pioneiro banda larga com acesso giga fidelizado (10Gb e happy hours gartuito).

Factura da TMN
Acesso giga - 24,710€ + iva
Acesso 3g/gprs - 4,164 + iva

Nunca ultrapasso os limites de tráfego, ficando sempre pelos 50%.
Que raio, estão a cobrar-me + 5€ por que carga de água?

Se o meu acesso é o giga, por que é que aparece o acesso 3g/gprs?

cap66, eu tambem tenho o acesso Giga, e a minha factura era igualzinha, só que em vez de 4€ a mais vinham 11€...
Telefona para o 1230 e eles com sorte tratam disso :)

O que eu vou dizer não se pode considerar solução, mas eu aqui faço uma espécie de picajem de ponto no HH. Tenho HH 9/16 e ligo a placa às 09:01 e desligo-a às 15:59 (Hora do site daTMN), já para evitar esse tipo de erros por parte deles. A impressão que me dá, é que o engenheiro que fez o software de contagem deve ter tirado o curso numa dessas universidades...

tambem tenho o mesmo problema que voçes, facturas astronómicas, recebi este mes uma factura de 145€ e a mais alta foi de 187€, isto tem sido um descalabro ja nao pago 1 factura com o valor correcto desde novembro, eu em menos de 1 ano ja paguei um total de facturas de 1022€ ( 224 contos) ja reclamei mas nunca recebi uma resposta, fora do happy hour ja nem ligo o pc, mesmo em dias que eu nao uso o pc lá no site aparece trafego gasto, ja nao sei o k fazer...tou farto de dar dinheiro...

Estava a pensar aderir ao da serviço tmn, pelo que já li por aqui é o que tem maior cobertura/velocidade, mas agora essa das facturas é que não estava à espera.... >(

Penso que o problema do happy hour será o que acontecia à uns tempos com os operadores fixos, se alguém se ligava antes do horário (e dps entrava nele) esse trafego era considerado normal. Só era happy hour quando o ppl se ligava dentro do horário. Eu nessas situações custumava desligar e voltava a ligar praí meia hora dps do horário só para ter a certeza que não era chulado :flipa:

Parece que agora vou voltar ao mm, quero deixar de pagar assinatura à PT, mas vai para a tmn que é quase o mm...

A minha duvida é das placas existentes existem algumas que conseguem ser mais eficientes que outras?
Estava a pensar comprar uma PCMCIA, pq fica dentro do pc e assim ñ preciso de andar com uma usb que é uma pequena pedra :002: pra ter agarrada ao portatil.
Será que é menos eficiente?

Placas TMN (http://www.tmn.pt/portal/site/loja/menuitem.5dfef0c32f9a88e2ee86a9107368e84b/?vgnextoid=5cdb8d9afc977010VgnVCM1000005401650aRCR D)

tambem tenho o mesmo problema que voçes, facturas astronómicas, recebi este mes uma factura de 145€ e a mais alta foi de 187€, isto tem sido um descalabro ja nao pago 1 factura com o valor correcto desde novembro, eu em menos de 1 ano ja paguei um total de facturas de 1022€ ( 224 contos) ja reclamei mas nunca recebi uma resposta, fora do happy hour ja nem ligo o pc, mesmo em dias que eu nao uso o pc lá no site aparece trafego gasto, ja nao sei o k fazer...tou farto de dar dinheiro...


Não sabes o que fazer ?
- Mudar de operador não ? (a menos que não exista mais nenhuma cobertura nesse local)
- Isso não é muito dinhiro para se andar a pagar sem saber de onde vem esse tráfego ?



Estava a pensar aderir ao da serviço tmn, pelo que já li por aqui é o que tem maior cobertura/velocidade, mas agora essa das facturas é que não estava à espera....
Penso que o problema do happy hour será o que acontecia à uns tempos com os operadores fixos, se alguém se ligava antes do horário (e dps entrava nele) esse trafego era considerado normal. Só era happy hour quando o ppl se ligava dentro do horário. Eu nessas situações custumava desligar e voltava a ligar praí meia hora dps do horário só para ter a certeza que não era chulado

Parece que agora vou voltar ao mm, quero deixar de pagar assinatura à PT, mas vai para a tmn que é quase o mm...

A minha duvida é das placas existentes existem algumas que conseguem ser mais eficientes que outras?
Estava a pensar comprar uma PCMCIA, pq fica dentro do pc e assim ñ preciso de andar com uma usb que é uma pequena pedra pra ter agarrada ao portatil.
Será que é menos eficiente?

Placas TMN
Deixar de pagar assinatura à PT:
- se estiveres numa zona clix adsl
- se estiveres numa zona vodafone adsl
- existem muitas outras soluções (podes é não estar numa zona que dê, isso já não sei)
- colocares netrabo e cortares com o telefone..

A PCMCIA não é menos eficiente. E para os portáteis acho que uma vantagem será o consumo de energia que é menor que a USB.
Mas uma vantagem da USB será poderes utilizar tanto num portátil como num computador fixo (sem mais hardware adicional).

Esta é a parte pior... O ano também passado cheguei a pagar mais 25€ de mensalidade à Optimus por ter ultrapassado 1GB de tráfego. :X

Boas,

Eu estou com um problema idêntico com a TMN por erro na facturação.

Adquiri a placa via Sapo, e escolhi o tarifário "Banda Larga Diário" que tem um custo de 3€ por dia de utilização com 200MB/dia.

Escolhi este tarifário porque só estou a pensar em usar a mesma só qdo tiver uma aflição ou em férias.

Depois de usar 3 ou 4 vezes controlando +/- o tráfego diário de 200MB, aparece-me uma factura para pagar de 600€, uma brutalidade, por mais que usa-se a placa não conseguia atingir este valor.

Já lá vai pelo menos 1 mês após a reclamação e ainda não foi resolvido, claro que também não paguei a factura.

Desde então nunca mais usei a placa, até já tenho receio, e na área de clientes MyTmn quando quero consultar o tráfego, recebo a informação de que a opção não se aplica ao meu tarifário, estranho...!!! será que acontece o mesmo a algum de vocês?

Obrigado.

Aconteceu me o mesmo problema mas duas vezes....

1ª vez - 1ª factura - 100 € ( tao a ver o desespero??)

Então liguei para lá... e disseram-me que no primeiro mês descontam a activação , e que realmente havia um engano no tráfego e emitiram me um vale.

Resolvido mas ainda com a da activação entalada!

2ª vez - Cobraram-me mais para a frente novamente uma debito de activação .. liguei para la e esperei esperei esperei... e novamente houve um engano ..

A partir daí deixei mesmo de usar a placa da tmn ate perfazer o ano do contrato e nunca mais quero nada com eles.

Só não deixo o meu telemóvel tmn porque infelizmente aqui nos Açores maior parte do pessoal só usa tmn mas na primeira oportunidade mudo para a vodafone!

tambem tenho o mesmo problema que voçes, facturas astronómicas, recebi este mes uma factura de 145€ e a mais alta foi de 187€, isto tem sido um descalabro ja nao pago 1 factura com o valor correcto desde novembro, eu em menos de 1 ano ja paguei um total de facturas de 1022€ ( 224 contos) ja reclamei mas nunca recebi uma resposta, fora do happy hour ja nem ligo o pc, mesmo em dias que eu nao uso o pc lá no site aparece trafego gasto, ja nao sei o k fazer...tou farto de dar dinheiro...

Dass... vocês tem dinheiro para serem roubados à grande e com o vosso conhecimento..
Apesar de haver contrato.. Eu não pagava de certeza...


Eu tenho tmn, nunca tive problemas com a facturação...

E não, a tmn a mim não é como isp fixos que antigamente que contavam o trafego da HH se ligassemos a net antes da hora hapy.. Eu ligo o modem muito antes da HH, sem nunca desligar ou a net ir abaixo e meto a sacar cenas e no dia a seguir, na pagina do meu trafego no site da tmn não conta..
E havia de ser lindo se contasse.. Já houve semanas que era todas as noites 2 GB ou mais de trafego entre a 1h e as 9h..... Se me aparecesse isso em factura para pagar, por erro deles, não viam sequer um € meu...

Bom amigos,
acreditem ou não, este ano recebi uma factura de quase €500 (Quinhentos Euros), pelo serviço Banda Larga TMN. Como reagiriam a receber uma factura dessas?
Logicamente que não paguei nem vou pagar. Já fui a um balcão TMN, pedir um extracto detalhado. Eles disseram-me que demoraria no máximo 14 dias. Ora, isso foi em Fevereiro. Até agora não recebi o tal extracto detalhado. E continuam a chegar-me as facturas referentes ao pagamento das mensalidades (€39,80) - mesmo não utilizando aquela porcaria desde o início do ano. Como devem calcular já devo bastante.
Se alguem souber responder, o que pode acontecer se continuar a não pagar as facturas? -Visto que não posso rescindir (fidelização de 1 ano - tremenda patetice).
Abraço.

Mais um cliente insatisfeito. Veio-me uma conta de 270€, porque a TMN se lembrou que ao fim de um ano o Happy Hour já não conta e que podem cobrá-lo porque na altura em que aderi a história do HH era uma promoção válida apenas por 1 ano sem avisar o cliente. Como é obvio não vou pagar a factura e um processo na DECO já foi feito e o respectivo contrato com a TMN cancelado.
É impossível confiar num ISP em Portugal